1. Funciones Principales
1.1. Enviar actualizaciones programadas
1.2. Conectar todos los perfiles de redes sociales
1.3. Proporcionar una plataforma unificada para la gestión de múltiples redes
1.4. Mejorar la participación de la audiencia
1.5. Medir el compromiso de la audiencia.
2. Categorías
2.1. Herramientas de Administración de Social Media
2.1.1. Permite administrar en un solo panel de control todos los perfiles y páginas que gestiona.
2.1.1.1. HootSuite.com
2.1.1.1.1. Gestiona varias R. Sociales
2.1.1.1.2. Acorta URLs
2.1.1.1.3. Mide Clicks
2.1.1.1.4. Servicio web que funciona en formato columnas
2.1.1.2. TweetDeck.com
2.1.1.2.1. Administra varias R.Sociales
2.1.1.2.2. No mide estadísticas.
2.1.1.3. Gremln
2.1.1.3.1. Gestión para Facebook (perfiles y páginas), Twitter y LinkedIn
2.1.1.3.2. Incorpora Bit.ly
2.1.1.3.3. Programación y traducción de mensajes, agregación de 2 feeds de noticias, integración de Klout (medidor de influencia online), informes de marca con métricas clave
2.1.1.4. Seesmic
2.1.1.4.1. Similar a Tweetdeck.
2.1.1.5. Cotweet
2.1.1.5.1. Permite administrar cuentas de twitter
2.1.1.5.2. Programa estados
2.1.1.5.3. Genera multiples usuarios
2.1.1.5.4. Seguimiento clicks
2.1.1.5.5. integra Bit.ly
2.2. Herramientas de Estadísticas
2.2.1. Permite ver el crecimiento de su comunidad e identificar el impacto de los artículos de Facebook y tweets de Twitter, o en otras R. Sociales.
2.2.1.1. Analytics
2.2.1.1.1. Conoce el público de tu empresa, desde donde ingresan, cuánto tiempo pasan en nuestro sitio y varias métricas más.
2.2.1.2. Clicky
2.2.1.2.1. Similar al Analytics, permite en tiempo real
2.2.1.3. Feedburner
2.2.1.3.1. Servicio de Google que ofrece análisis de tráfico de los feeds rss de la marca.
2.2.1.4. Wildfire Social Media Monitor
2.2.1.4.1. Permite monitorear el crecimiento de Twitter (seguidores) y Facebook (Me gusta)
2.2.1.4.2. Permite comparar los resultados con dos competidores.
2.2.1.5. TwitterCounter.com
2.2.1.5.1. Sólo Twitter
2.2.1.5.2. indicadores: seguidores y número de tweets enviados por día.
2.2.1.6. Facebook Insights
2.2.1.6.1. Sistema de Analytics de Facebook.
2.2.1.7. Facebook Stats
2.2.1.7.1. Medir cantidad de usuarios nuevos o la interacción con ellos.
2.2.1.8. Visibli.com
2.2.1.8.1. Muestra el número de clicks por tweet enviado y por día
2.2.1.9. Bit.ly
2.2.1.9.1. Imprescindible en actualizaciones de Twitter,nos deja disponible caracteres y nos permite llevar registro de la cantidad de clicks.
2.3. Herramientas para Monitoreo
2.3.1. Deben ser utilizadas a diario por los responsables de social media para identificar cualquier ataque a la reputación en forma oportuna.
2.3.1.1. Topsy.com
2.3.1.1.1. Entrega información de menciones en: Tweets, Links, fotos,videos, expertos y tendencias.
2.3.1.2. SocialMention.com
2.3.1.2.1. Califica las menciones como positivas, negativas o neutras.
2.4. Herramientas para medir Influencia
2.4.1. Son muy importantes para los responsables de social media ya que les permite comprobar el crecimiento en influencia de las cuentas que administran.
2.4.1.1. Klout.com
2.4.1.1.1. Mide la influencia en todos los canales de social media
2.4.1.1.2. Información de principales tweets, cuentas que influencian a la cuenta en estudio y aspectos de los que habla en redes sociales
2.4.1.2. Kred.com
2.4.1.2.1. Información de menciones
2.4.1.2.2. Tweets más retweeteados
2.4.1.2.3. Información de otras cuentas
2.4.1.3. TweetGrader.com
2.4.1.3.1. Mide influencia en ranking internacional
2.5. Herramientas de búsqueda
2.5.1. La búsqueda es una actividad muy importante para los responsables de social media.
2.5.1.1. Twellow.com
2.5.1.1.1. Organiza los resultados de las búsquedas por número de seguidores
2.5.1.1.2. Permite comparar una cuenta con la de sus competidores .
2.5.1.2. Namechk.com
2.5.1.2.1. Permite ver la disponibilidad de un nickname (nombre) para usar en los diferentes canales de social media
2.5.1.3. Hashtracking.com
2.5.1.3.1. Permite buscar cuentas que utilicen un hashtag determinado, mostrando la cantidad de impresiones de cada hashtag e indicando los usuarios que lo usan.