1. Gestionar plataformas de social media ya no es sólo actualizar perfiles en Facebook. Los profesionales tienen que preocuparse por qué mensajes son relevantes para qué plataformas, porque la estrategia en Twitter no puede ser la misma que se sigue en LinkedIn.
2. Monitorización
2.1. ¿Qué es? La monitorización de redes sociales consiste en el uso de herramientas que permiten automatizar la búsqueda de información en torno a un tema de interés.
2.1.1. ¿Por qué? Para una correcta y eficiente presencia en redes sociales es necesario practicar la escucha activa, de manera que prestemos atención a los temas que son tratados por los ciudadanos y sobre los que están centrando su atención en cada momento.
2.1.1.1. Google Blog Search: herramienta para buscar contenido en blogs.
2.1.1.2. Boardreader: para buscar contenidos en foros.
3. herramientas gratis para la gestión de Redes Sociales
3.1. Planificación de contenidos
3.1.1. Twuffer: gestiona la publicación futura de tus contenidos en Twitter a través de un calendario.
3.2. 1.- Descubrir tendencias
3.2.1. - Trendsmap: para descubrir tendencias en Twitter por ubicación geográfica. Búsquedas relacionadas de Google: a partir de una clave podemos ver el resto de términos utilizados por los usuarios para buscar contenido relacionado.
3.2.2. Google Adwords Keyword Tool: obtiene estadísticas de búsquedas con la finalidad de descubrir nichos de mercado sin cubrir.
3.3. Publicar contenido
3.3.1. - Visible Tweets: herramienta para generar animaciones de tweets relacionados con una palabra o hashtag
3.3.2. Inbound Writer: analiza a tus usuarios y los contenidos que aparecen en tu sitio web. A continuación te ofrece distintos consejos para optimizarlos.
3.4. Índices de influencia
3.4.1. Twitter Grader: te dice que posición ocupas en Twitter y te asigna una puntuación de 0 a 100.
3.4.2. Reppler: te permite obtener tu huella digital en Internet de forma que podemos ver la impresión que tienen los demás de nosotros.
3.5. Conjunto de herramientas
3.5.1. Pagemodo: te permite customizar tu página de Facebook bien con plantillas (colores, fuentes…) o aplicaciones como cupones o formularios, y otras para viralizar tus contenidos.
3.6. Monitorización Facebook
3.6.1. FanGager: te permite identificar tus usuarios más activos y poder desarrollar estrategias orientadas a ellos
3.7. Monitorización Twitter
3.7.1. oLyfe: muestra tu imagen en Twitter.
3.7.2. Xefer: en un solo gráfico te muestra tu actividad en Twitter por día de la semana y hora: tweets, respuestas, retweets…