1. Redes Sociales
1.1. ¿Qué son?
1.1.1. Comunidades virtuales
1.1.2. Los usuarios interaccionan con personas de todo el mundo.
1.1.3. Personas con gustos e intereses en común
2. Twitter
2.1. Contenido cortos (140 caracteres)
2.2. Utilizar URL cortas
2.3. Dar RT sólo a temas relacionados con la marca
3. Facebook
3.1. Recomendaciones (Turismo y Promociones V.Q. 2012)
3.1.1. Conectar fans
3.1.2. Interactuar con ellos con publicaciones periódicas.
3.1.3. Crea tu marca personal
3.1.4. Diseñe la URL
4. YouTube
4.1. Recomendaciones (Delgado, 2012)
4.1.1. Título coherente de acuerdo a contenido y estrategia
4.1.2. Palabras clave
4.1.3. La descripción del video debe complementar el título
5. Usos de Redes Sociales
5.1. Ventajas (Herrero, 2012)
5.1.1. Contacto y Feedback directo con los usuarios/clientes
5.1.2. Monitorización en tiempo real
5.1.3. Colaboración con los clientes para mejoras
5.2. Inconvenientes (Herrero, 2012)
5.2.1. Puede potenciar el lado negativo o con más carencias de la empresa
5.2.2. Seguimiento de usuarios "Troll"
5.2.3. Posibilidad de inversión de objetivos ante cambios.
6. ¿Cuáles Herramientas?
6.1. Calendario
6.1.1. Google Calendar
6.2. Lector de Feed
6.2.1. Google Reader Pulse para Android
6.3. Bancos de imágenes
6.3.1. SXC Wikimedia Commons Every Stock Photo
6.4. Alertas de mención
6.4.1. Google Alerts SocialMention Twitter Search Topsy
6.5. Administradores de múltiples redes sociales
6.5.1. CoTweet HootSuite TweetDeck
6.6. Herramientas Analíticas
6.6.1. Analitycs Clicky FeedBurner Facebook States Topsy Analitycs Twitter Counter Bit.ly Social Mention
6.7. Trabajo en equipo
6.7.1. BaseCamp GSites Skype DropBox