EL CONFLICTO
por OSCAR G. PALACIOS
1. DEFINICIÓN
1.1. Se crea entre personas con metas incompatibles
1.2. Las consecuencias del conflicto mal gestionado son negativas
1.3. Pero el conflicto bien gestionado puede ser positivo
2. CANALES PARA ABORDARLO
2.1. Vía del PODER
2.2. Vía del DERECHO
2.3. Vía del INTERÉS
3. ENTENDIENDO EL CONFLICTO
3.1. PERSONAS / PARTES
3.2. PROCESO
3.3. PROBLEMA
3.3.1. TIPOS DE CONFLICTO
3.3.1.1. Conflicto de intereses
3.3.1.2. Conflicto de relación
3.3.1.3. Conflicto de datos
3.3.1.4. Conflicto de estructura
3.3.1.5. Conflicto de valores