1. Dores (Cobrança via Papel)
1.1. Cartão/Débito
1.1.1. Alto Custo de operação
1.1.1.1. Impressão
1.1.1.2. Distribuição
1.2. Boleto
1.2.1. Alto Custo da operacão
1.2.1.1. Impressão
1.2.1.2. Distribuição
1.2.2. Inadimplência
1.2.3. Segurança
1.3. Greves Correios
2. Soluções
2.1. 1-Mensurar o real ganho caso migrarmos do papel para o Digital
2.1.1. Medir o real tamanho da dor do cliente
2.1.2. ACPO
2.1.2.1. Levantar todos os custos envolvidos das comunicações
2.1.2.2. Calls - Custos relacionados aos boletos. Entre outros custos envolvidos
2.2. 2- Ententer a base dos clientes digitais e analisar com os não digitais
2.2.1. Enriquecimento com o nosso banco de dados
2.2.2. Análises de perfis
2.2.2.1. Demográfico
2.2.2.2. Regional
2.2.2.2.1. EX: Cidades que não tem internet. Tem que ser no papel ou SMS
2.2.3. Pesquisas para saber o motivo das migrações
2.3. 3- Plano de Migração do Papel para Digital
2.3.1. Digital
2.3.1.1. Email
2.3.1.2. SMS
2.3.1.3. Social
2.3.1.3.1. Para divulgacão
2.3.1.4. WhatsApp
2.4. Acompanhamento
3. Digital
4. YouFind
4.1. Entendimento
4.1.1. Economics
4.1.1.1. ACPO
4.1.2. Perfil Clientes
4.1.2.1. Enriquecimento
4.1.2.2. Análises de perfis
4.1.2.2.1. Comparativo Digital VS Papel
4.1.2.3. Pesquisas com os Digitais para insights
4.2. Estratégia
4.2.1. Benefícios para o usuário
4.2.1.1. Praticidade
4.2.1.1.1. Não tem perigo de esquecer e/ou não receber e ficar sem energia
4.2.1.2. Ecológico
4.2.1.3. Segurança
4.2.1.4. Desconto
4.2.1.4.1. Tirar o valor da entrega das correspondências
4.2.1.5. Dados Consolidados sobre seu consumo
4.2.1.5.1. Histórico de consumo do usuário
4.2.1.5.2. Comparativo com a média do Brasil
4.2.1.5.3. Mostar os horários que mais utilizam energia
4.2.1.6. Avisos de Consumo
4.2.1.6.1. Parabéns, você utilizou 20% a menos de energia comparando com o mês anterior
4.2.1.6.2. Você é o mais ecológico do seu prédio
4.2.1.6.3. Cuidado! Este mês o gasto de energia foi bem acima do mês anterior
4.2.1.6.4. Etc
4.2.2. Divulgacão
4.2.2.1. Emails dos clientes Papel
4.2.2.1.1. Facebook
4.2.2.1.2. Linkedin
4.2.2.2. Histórico do cliente
4.2.2.2.1. Comunicações personalizadas com consumo
4.2.2.3. Base Deles
4.2.2.3.1. Email
4.2.2.3.2. SMS
4.2.2.3.3. Tlmkt
4.2.2.3.4. Carta com um apelo para a troca
4.2.2.4. Página da Eletropaulo
4.2.2.5. Elevadores dos prédios
4.2.2.6. Site -pop up
4.3. Acompanhamento
4.3.1. Régua de cobrança
4.3.1.1. Email
4.3.1.2. SMS
4.3.1.3. Tlmkt
4.3.1.4. Carta