IMAGEN, IDENTIDAD Y REPUTACIÓN CORPORATIVA

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IMAGEN, IDENTIDAD Y REPUTACIÓN CORPORATIVA por Mind Map: IMAGEN, IDENTIDAD Y REPUTACIÓN CORPORATIVA

1. IDENTIDAD CORPORATIVA

1.1. Conjunto de atributos y valores de la empresa, que se reconocen como parte de la personalidad corporativa de la organización.

1.2. La importancia de la identidad corporativa se da por que:

1.2.1. - Diferencia a la organización de otra. - Le da un lugar en la sociedad. - Muestra la organización a través de las normas y comportamiento corporativo, el ser y hacer de la misma.

1.3. LA MARCA es utilizada por una organización, como medio para manifestar y transmitir la identidad corporativa frente a todos sus públicos.

2. REPUTACIÓN CORPORATIVA

2.1. Representa el prestigio consolidado y la imagen positiva que logra una organización a través del tiempo ante sus stakeholders.

2.1.1. La reputación corporativa es creada por medio de las respuestas a un conjunto de cuestiones, las cuales definen las cualidades de la organización.

2.2. La reputación corporativa positiva depende de:

2.2.1. - La distribución de valor. - La percepción y conducta de la organización. - Las relaciones publicas. - La interacción con la identidad corporativa. - Del cumplimiento de compromisos ante todos los públicos. - La comunicación corporativa interna y externa.

2.2.1.1. El papel de las comunicaciones eficaces en las organizaciones depende no solo, de COMO se comunica, si no también de QUÉ se comunica.

3. IMAGEN CORPORATIVA

3.1. La imagen corportaiva es la presentación icónica de la organización (símbolo, icono, señal o signo) y el medio de llegar al cliente.

3.1.1. La imagen corporativa constituye los signos lingüísticos propios de la organización y que determinan la comunicación interna y externa, en ellos se incluyen:

3.1.1.1. Lenguaje no verbal (Logotipo). Lenguaje verbal (Eslogan y procesos organizacionales).

3.2. La imagen corporativa contiene signos propios de la cultura organizacional.

3.2.1. En los cuales se manejan los distintos códigos verbales y no verbales propios de la comunicación y que a su vez forman los símbolos de la organización. (Semiótica Organizacional)

3.2.1.1. A través de los símbolos de la organización se interpreta la esencia corporativa con las cuales se dan la imagen e identidad corporativa. (Dimensión tangible de la comunicación organizacional)