1. Google
1.1. Criterio de selección de esta compañía
1.1.1. Motor número 1 de búsqueda de información
1.1.2. El valor de la marca según Interbrand es de las 10 mejores
1.1.3. Modelo frecuentemente usado en el benchmarking
1.2. ¿Cómo genera conocimiento?
1.2.1. Cultura basada en datos cualitativos y cuantitativos reflejada desde el área de R.H. que busca mejorar la productividad de los empleados hasta los complejos algoritmos que utilizan para sus páginas y la complicada tarea de identificar las tendencias y necesidades de los consumidores.
1.2.2. Política de comunicación abierta entre empleados y altos directivos (CEO's).
1.3. Estrategias en las que se ve reflejada su inteligencia organizacional
1.3.1. Centrar la experiencia en los usuarios, la información que recaba sobre ellos, le permite asegurarse de que todo su trabajo es realmente útil para ellos
1.3.2. Concentrarse en sólo una cosa: las búsquedas. Tiene un gran equipo de investigadores dedicado a resolver fallas de búsqueda y a desarrollar nuevos subproductos (ej. Gmail)
1.3.3. Las respuestas deben llegar a cualquier lugar. Google se mantiene a la par de las nuevas tecnologías para asegurar que los usuarios puedan acceder a él desde cualquier dispositivo
1.3.4. Presencia internacional. Google ha ido expandiendo sus oficinas, ahora cuenta con oficinas en más de 60 países y su interfaz está traducida a más de 130 idiomas
1.3.5. Diversas estrategias para que sus empleados se integren y sean más creativos, como: mesas largas en los comedores, salas ambientadas en lugar de las típicas salas de conferencia, etc.
2. ¿Qué tienen en común las tres empresas? ¿Cuál es el mejor ejemplo?
2.1. Las tres son ejemplos perfectos de liderazgo transformacional, ya que sus innovaciones les han permitido ir más allá de lo que se creía posible en sus industrias. Sin embargo, creemos que el mejor ejemplo es el de Canon, ya que con su plataforma y red social de uso interno señala el camino que todas las empresas deberían seguir para hacer un correcto uso de la información y conocimiento de sus empleados, cuyos insights son invaluables.
3. Coca-Cola Company
3.1. Criterio de selección de esta compañía
3.1.1. Conocida por su brillante mercadotecnia
3.1.2. También, por llegar a todos los lados del mundo
3.2. ¿Cómo genera conocimiento?
3.2.1. Cuidadoso análisis de los patrones de compra, preferencias y poder adquisitivo de los consumidores en las diferentes ubicaciones. Esto le permite adaptar sus estrategias de precio, producto, empaque y distribución a las necesidades de los consumidores.
3.3. Estrategias en las que se refleja su inteligencia organizacional
3.3.1. Multi-segmentación
3.3.2. Gestión del valor del cliente
3.3.3. Modelos de venta y distribución
3.3.4. Premios y promociones para incentivar el consumo
3.3.5. Continuar explorando nuevas líneas de bebidas
4. Canon
4.1. Criterio de selección de esta compañía
4.1.1. Empresa líder en fotografía
4.1.2. Presencia continua en el top 5 de empresas que obtienen patentes en los E.U.A. cada año
4.2. ¿Cómo genera conocimiento?
4.2.1. Plataforma "Salesforce" que captura en un mismo lugar toda la actividad con clientes para que esté accesible para todos, y el recibimiento que obtienen los nuevos productos. Esta plataforma facilita el aprovechamiento de nuevas oportunidades.
4.2.2. Red social interna que permite a los empleados conectar y colaborar entre ellos en tiempo real.
4.3. Estrategias en las que se ve reflejada su inteligencia organizacional
4.3.1. Lanzar productos cada vez más innovadores y atractivos
4.3.2. Fortalecer y expandir sus centros de investigación
4.3.3. Examinar las tendencias en los mercados emergentes para poder establecer estructuras de ventas efectivas
4.3.4. Programas de entrenamiento para formar a los futuros líderes que guiarán a Canon