1. Lengua escrita
1.1. Formado por letras
1.2. Durable
1.3. Más difícil de aprender
1.4. Nacimiento de la escritura
1.4.1. Escritura mesopotámica Jeroglíficos egipcios Escritura china
1.5. Alfabeto
1.5.1. Creado hace 3.000 años
2. Lengua oral
2.1. Formado por sonidos
2.2. Factores que la condicionan
2.2.1. Gesto Ambiente físico Contemporaneidad Canal sonoro
2.3. Primera manifestación de la comunicación
2.4. No durable
3. Habilidades
3.1. Formula V-V-V
3.1.1. Elementos Visuales
3.1.1.1. Imagen física que los demás perciben de nosotros al comunicarnos
3.1.1.1.1. Forma de gesticular y de movernos Desplazamientos que hacemos Arreglo personal o vestuario
3.1.1.2. Influencia 55%
3.1.2. Elementos Vocales
3.1.2.1. Modulación de la voz que los demás perciben de nosotros al comunicarnos.
3.1.2.1.1. Entonación Velocidad Volumen Énfasis o Fuerza Ritmo Proyección Resonancia
3.1.2.2. Influencia 38%
3.1.3. Elementos Verbales
3.1.3.1. Todas las palabras y los métodos lingüísticos que utilizamos al hablar mientras nos comunicamos.
3.1.3.1.1. Forma de estructurar las ideas Selección del lenguaje Términos utilizados Contenido o significado del contenido de los mensajes que transmitimos
3.1.3.2. Influencia 7%
3.2. Preparación Conocimiento Inteligencia Convicción
4. Comunicación
4.1. Verbal o oral
4.1.1. Todo aquello que se transmite o expresa por de las palabras
4.1.1.1. Funciones de la voz Características de la voz
4.2. No verbal
4.2.1. Todo aquello que no se transmite o expresa por medio de las palabras
4.2.1.1. Contacto visual Postura y movimientos Gestos y expresión facial
4.2.2. Ciencias o disciplinas
4.2.2.1. Kinésica Proxémica Comunicación artefactual Paralingüística