1. Respaldo de informacion
1.1. es la copia de los datos importantes de un dispositivo primario en uno o más dispositivos secundarios
2. Importancia
2.1. La importancia radica en que todos los dispositivos de almacenamiento masivo de información tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto es necesario que se cuente con una copia de seguridad de la información importante
3. Formas de respaldar información
3.1. Existen básicamente dos formas, una es a través de la copia manual de todos los datos contenidos en el equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno, el otro método es a través del uso de software especializado para tal fin que se encarga de hacer la tarea de forma transparente para el usuario
4. Software de recuperacion de datos
4.1. Si la catástrofe ha sucedido y hemos perdido nuestros datos existen varias opciones con las cuales se pueden recuperar archivos perdidos siempre y cuando el motivo de la pérdida sea que se eliminaron del sistema o fueron formateados, estos programas no sirven si la pérdida fue por hardware.
5. Eliminación de virus
5.1. son programas que utilizan técnicas sofisticadas para reproducirse por sí mismos, unirse a otros programas y ejecutar acciones no solicitadas por el usuario, la mayoría de estas acciones son hechas con mala intención.
6. Los antivirus
6.1. son programas o sistemas que previenen la activación de los virus, su propagación y contagio dentro de un sistema.
7. Escaneo de firmas, chequeo de integridad, monitoreo, analisis heuristicos
7.1. Escaneo de Firmas. Revisa los programas para localizar una secuencia de instrucciones que son únicas de los virus.
7.2. Chequeo de Integridad. Utiliza el Chequeo de Redundancia Cíclica (CRC), toma las instrucciones de un programa como si fuesen datos y se hace un cálculo, se graban en un archivo los resultados, y luego se revisa si el programa fue modificado o alterado
7.3. Monitoreo. Intercepta o bloquea instrucciones sospechosas o riesgosas.
7.4. Análisis Heurístico. Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar sus instrucciones, desensamblando el código de este para saber qué haría si se ejecuta. Avisa al usuario si el programa es sospechoso.
8. Principales problemas del hardware
8.1. Algún pulsador no funciona correctamente
8.2. Los CD no se oyen
8.3. El teclado no funciona correctamente
9. Instalación de driver al actualizar un sistema operativo
9.1. Cuando recién actualizamos o instalamos un sistema operativo, una de las situaciones con las que es común enfrentarse es la falta de drivers de diversos dispositivos
10. Mantenimiento a equipo de computo
10.1. siempre es bueno prevenir antes que lamentar, es importante señal algunos aspectos previos para evitar daños tanto hardware y software.
10.1.1. Recruit Project Sponsor
10.1.2. Recruit Project Manager
10.1.3. Review Related Projects and Lessons Learned
10.1.4. Prepare Project Initiation Plan
10.1.5. Brief the Initial Project Team
10.1.6. Review Project Kick-off Plans and Presentation Map
10.1.7. Hold Project Kick-off Meeting
10.2. ignorar la compatibilidad de los dispositivos a cambiar
10.2.1. Establish Project Objective
10.2.2. Establish Project Scope
10.2.3. Map Requirements
10.2.4. Map Solution
10.2.5. Map Training Requirement
10.2.6. Review Project Scope
10.3. las modifica son soportados por la tarjeta madre o pueda crear conflictos internos
10.3.1. Determine Project Approach, Stages and Steps
10.3.2. Estimate Project Duration
10.3.3. Establish Resource Requirements
10.3.4. Prepare Project Schedule and Budget
10.3.5. Prepare Work breakdown structure
10.3.6. Document Success Criteria
10.3.7. Review Project Schedule
11. Fallas Frecuentes
11.1. problemas de encendido del sistema
11.1.1. verificar el regulador de voltaje
11.1.2. verificar la fuente de poder
11.2. problemas del sistemas operatico
11.2.1. verificar la BIOS
11.2.2. verificar el jumper del disco duro
11.2.3. verificar las fajar del disco duro
11.3. problemas de las unidades opticas
11.3.1. verificar el controlador de la unidad ROM
11.3.2. verificar BIOS
11.4. problemas del mouse
11.4.1. verificar cable y puertos de conexión
11.4.2. verificar lectores obticos del mouse
11.5. problemas de video
11.5.1. verificar el cable de alimentación de corriente alterna
11.5.2. verificar si el monitor esta encendido
11.5.3. verificar si el botón de encendido funciona
11.6. problemas de color en el monitor
11.6.1. Verificar la instalación de los controladores
11.6.2. Verificar el cable RGB del monitor
11.7. problemas con el teclado
11.7.1. Verificar cables y puertos de conexión Reiniciar el sistema
11.7.2. Verificar si el teclado responde en modo MS-DOS
11.7.3. Verificar si el teclado responde en modo MS-DOS
12. Software de diagnostico
12.1. nos ayuda a identificar problemas en nuestro equipo de cómputo ya sea hardware y software
12.1.1. Prepare Product Evaluation
12.1.2. Conduct Product Evaluation
12.1.3. Initiate Maintenance Process