1. Control
1.1. Información que brinda el control
1.1.1. Cuellos de botella en los procesos Grado de avance con respecto a objetivos y metas Evaluación por áreas de trabajo Medición del desempeño personal Información oportuna
1.2. Principios de control
1.2.1. Equilibrio
1.2.2. Objetivos
1.2.3. Oportunidad
1.2.4. Desviaciones
1.2.5. Costeabilidad
1.2.6. Excepción
1.2.7. Función controladora
1.2.8. Carácter administrativo del control
1.2.9. Estándares
1.3. Etapas del control
1.3.1. Establecimiento de estándares
1.3.2. Medición de resultados
1.3.2.1. Personales
1.3.2.2. Verbales
1.3.2.3. Escritos
1.3.3. comparación
1.3.4. Detección de desviaciones
1.3.5. Corrección de desviaciones
1.3.6. Retroalimentación
1.4. Tipos de control
1.4.1. Preventivo
1.4.2. Concurrente
1.4.3. De retroalimentación
2. Organización
2.1. Conceptos relevantes
2.1.1. Estructura
2.1.2. sistematización
2.1.3. Jerarquias
2.1.4. Simplificación de funciones
2.1.5. Responsabilidades
2.2. Principios de organización
2.2.1. Objetivo
2.2.2. especialización
2.2.3. jerarquía
2.2.4. Difusión
2.2.5. Autoridad-responsabilidad
2.2.6. Tramo control
2.2.7. Coordinación
2.2.8. Continuidad
2.3. Etapas de la organización
2.3.1. División del trabajo
2.3.2. Coordinación
2.4. Tipología de la organización
2.4.1. Militar o lineal
2.4.2. Funcional
2.4.3. Staff
2.4.4. Matricial
2.5. Técnicas de organización
2.5.1. Organigrama
2.5.1.1. Vertical, Horizontal, Mixto, Circular
2.5.2. Manuales
2.5.2.1. Políticas, departamentales, Bienvenida Organización Técnicas Puesto Procedimiento
2.5.3. Diagramas de flujo
2.5.3.1. Lineales Horizontales Panorama
2.5.4. Diagramas de procesos
2.5.5. Análisis de puestos
3. Dirección
3.1. Principios de dirección
3.1.1. armonía del objeto
3.1.2. vía jerárquica
3.1.3. resolución de conflictos
3.1.4. supervisión directa
3.2. Etapas de dirección
3.2.1. toma de decisiones
3.2.1.1. Definir el problema, Analizar el problema, Evaluar alternativas Elegir alternativa Aplicar la decisión
3.2.2. integración
3.2.2.1. Reclutamiento Selección Inducción Capacitación
3.2.3. motivación
3.2.4. comunicación
3.2.4.1. Fuente Codificación Canal Decodificación Receptor Retroalimentación Ambiente
3.2.5. autoridad
3.2.6. delegación
3.2.7. Liderazgo
3.2.8. Supervisión
3.2.8.1. Dos tipos de supervisión Introductoria Permanente
4. Planeación
4.1. Elementos que contiene la planeación
4.1.1. Factibilidad, precisión, Flexibilidad, Unidad, Cambio de estrategia
4.1.2. objetivos
4.1.3. Elección
4.1.4. Cursos alternos de acción
4.1.5. Futuro
4.2. Elementos de la planeación
4.2.1. Estratégica
4.2.2. Táctica
4.2.3. Operacional
4.3. Técnicas de planeación según Reyes Ponce
4.3.1. Manuales
4.3.2. Gráficas de Gantt
4.3.3. Diagramas de proceso
4.3.4. Redes de programación
4.3.5. Técnicas de control presupuestal