1. Ниша - ДЕСКРИПТ
1.1. Продажа электропростыней RestArt HotTouch по РФ
2. Сегменты-Персонажи
2.1. Персонаж мужчина или женщина. Замужем или женат. Доход средний. Приобретение для личных целей.
2.1.1. Особенности
2.1.1.1. Практичные люди - все должно быть приобретено к какому-то конкретному случаю
2.1.1.2. выбирают тщательно
2.1.1.3. предьявляют высокие требования
2.1.2. Потребности
2.1.2.1. вещь должна быть практичной и полезной
2.1.2.1.1. Получат необходимое постельное белье с подогревом
2.1.2.2. получить благодарности от близких за заботу
2.1.2.2.1. Родственники и близкие скажут спасибо за постельное белье
2.1.2.3. Чтобы было тепло
2.1.2.3.1. Одеяло согреет и долго будет держать тепло
2.1.3. Критерии что важно:
2.1.3.1. Функциональность
2.1.3.1.1. Электропростынь приятна на ощупь, согревает постель в холодном или прохладном помещении, может долго поддерживать заданную температуру для согревания чего-либо (типа инкубатора), может подвергаться стирке
2.1.3.2. Удобство использования
2.1.3.2.1. Электропростынь приятна на ощупь, автоматически поддерживает нужную температуру, ее можно стирать
2.1.3.3. Надежность
2.1.3.3.1. Гарантия 12 месяцев + при производстве электропростыни использованы новые долговечные ткани
2.1.3.4. Простота и легкость в эксплуатации
2.1.3.4.1. Электропростыню достаточно включить в электрическую сеть и выставить нужную температуру. Электропростыню можно стирать
2.1.3.5. Умеренная цена
2.1.3.5.1. Стоимость электропростыни соответствует заявленным характеристикам и ценам в соответствующей конкурентной нише
2.1.3.6. Экономия денежных средств
2.1.3.6.1. Применение в домашних условиях позволяет сэкономить на обогреве домов и дач
2.1.3.7. Безопасность
2.1.3.7.1. Применение электропростыни безопасно при соблюдении минимальных требований указанных в руководстве
2.1.3.8. Гарантия
2.1.3.8.1. Даем гарантию 12 месяцев
2.1.3.9. Возможность обмена или замены или возврата денег
2.1.3.9.1. В случае необходимости производим замену товара или возврат денежных средств
2.1.3.10. Экономичность
2.1.3.10.1. Применение современных электрических комплектующих обеспечивают минимальные затраты электроэнергии и ее экономию
2.1.4. Критерии второстепенные
2.1.4.1. сроки поставки
2.1.4.1.1. Доставка за 2 часа
2.1.4.1.2. Доставка за 3-5 дней
2.1.4.1.3. менеджер перезвонит в течении 15 минут
2.1.4.2. доставка
2.1.4.2.1. Курьерской службой
2.1.4.2.2. Транспортными компаниями
2.1.4.2.3. Через отделения почты России
2.1.4.3. Экономия места
2.1.4.3.1. Электропростыня компактна, занимает мало места
2.1.5. Возражения
2.1.5.1. дорого
2.1.5.1.1. Да но у нас качество товара лучше
2.1.5.1.2. С чем вы сопоставляете?
2.1.5.1.3. К нам бы не приходило столько клиентов, если бы у нас было дорого. А как вы считаете, почему они у нас делают покупки?
2.1.5.1.4. Скидки при покупке от 3-х штук
2.1.5.2. нет денег
2.1.5.2.1. Рассрочка
2.1.5.2.2. Кредит
2.1.5.2.3. Предзаказ
2.1.5.3. долго
2.1.5.3.1. Да, но у нас огромное количество товара, и на складе имеется в наличии все
2.1.5.3.2. Мы отправляем товары по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами
2.1.5.4. нет доверия
2.1.5.4.1. Мы на рынке с 2010 года и продаем большое количество товаров
2.1.5.4.2. Отзывы наших клиентов
2.1.5.5. низкое качество
2.1.5.5.1. Мы даем гарантию на ремонт 1 год
2.1.5.5.2. В случае необходимости сервисная служба поможет вам устрнить возникшие проблемы
2.1.5.5.3. Мы проверяем все товары перед отправкой
2.1.5.6. плохой сервис
2.1.5.6.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.1.5.6.2. Мы регулярно связываемся с клиентами -уточняем отзывы и пожелания по нашей продукции
2.1.5.7. поставят не то что заказали
2.1.5.7.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.1.5.7.2. Мы заменяем товар в случае необходимости
2.1.5.8. невозможно вернуть деньги в случае брака
2.1.5.8.1. При выявлениии случаев брака производим замену товара, либо возврат денежных средств
2.2. Персонаж мужчина или женщина. Бизнесмен, предприиниматель. высокий социальный статус. Доход высокий. Приобретение для коммерческих целей.
2.2.1. Особенности
2.2.1.1. Наличие своего мнения
2.2.1.2. Высокая требовательность
2.2.1.3. Нацеленность на высокий результат
2.2.1.4. Быстрые результатаы
2.2.2. Потребности
2.2.2.1. Заработать много денег
2.2.2.1.1. Заработает много денег
2.2.2.2. Выпендриться перед другими
2.2.2.2.1. Покажет что он круче всех
2.2.2.3. Быть лучше других
2.2.2.3.1. В конкурентной борьбе обойдет многих
2.2.3. Критерии, что важно
2.2.3.1. Функциональность
2.2.3.1.1. Электропростынь приятна на ощупь, согревает постель в холодном или прохладном помещении, может долго поддерживать заданную температуру для согревания чего-либо (типа инкубатора), может подвергаться стирке
2.2.3.2. Работопригодность
2.2.3.2.1. Электропростыня соотвтетсвует заявленным характеристикам и выполняет свои функции
2.2.3.3. Надежность
2.2.3.3.1. Гарантия 12 месяцев + при производстве электропростыни использованы новые долговечные ткани
2.2.3.4. Умеренная цена
2.2.3.4.1. Стоимость электропростыни соответствует заявленным характеристикам и ценам в соответствующей конкурентной нише
2.2.3.5. Безопасность
2.2.3.5.1. Применение электропростыни безопасно при соблюдении минимальных требований указанных в руководстве
2.2.3.6. Гарантия
2.2.3.6.1. Даем гарантию 12 месяцев
2.2.3.7. Сервисное обслуживание
2.2.3.7.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.2.3.7.2. Сервисное гарантийное и пост-гарантийное обслуживание
2.2.3.8. Комплектность
2.2.3.8.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.2.3.9. Сертификаты и разрешительная документация
2.2.3.9.1. В комплекте с электропростыней находятся руководство и необходимая разрешительная докуметация
2.2.3.10. Бухгалтерская документация
2.2.3.10.1. при отправке с партией товара направляется пакет бухгалтерских документов. Копии документов направляется по электронной почте в случае необходимости
2.2.4. Критерии второстепенные
2.2.4.1. цена
2.2.4.1.1. Бесплатная доставка
2.2.4.1.2. Скидки при покупке от 3-х штук
2.2.4.1.3. Бесплатная консультация
2.2.4.2. Упаковка
2.2.4.2.1. Наша упаковка имеет хоршую прочность и сохраняет товар в целости
2.2.4.3. сроки поставки
2.2.4.3.1. Доставка за 2 часа
2.2.4.3.2. Доставка за 3-5 дней
2.2.4.3.3. менеджер перезвонит в течении 15 минут
2.2.5. Возражения
2.2.5.1. дорого
2.2.5.1.1. Да но у нас качество товара лучше
2.2.5.1.2. С чем вы сопоставляете?
2.2.5.1.3. К нам бы не приходило столько клиентов, если бы у нас было дорого. А как вы считаете, почему они у нас делают покупки?
2.2.5.1.4. Скидки при покупке от 3-х штук
2.2.5.2. нет денег
2.2.5.2.1. Рассрочка
2.2.5.2.2. Кредит
2.2.5.2.3. Предзаказ
2.2.5.3. долго
2.2.5.3.1. Да, но у нас огромное количество товара, и на складе имеется в наличии все
2.2.5.3.2. Мы отправляем товары по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами
2.2.5.4. нет доверия
2.2.5.4.1. Мы на рынке с 2010 года и продаем большое количество товаров
2.2.5.4.2. Отзывы наших клиентов
2.2.5.5. низкое качество
2.2.5.5.1. Мы даем гарантию на ремонт 1 год
2.2.5.5.2. В случае необходимости сервисная служба поможет вам устранить возникшие проблемы
2.2.5.5.3. Мы проверяем все товары перед отправкой
2.2.5.6. плохой сервис
2.2.5.6.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.2.5.6.2. Мы регулярно связываемся с клиентами -уточняем отзывы и пожелания по нашей продукции
2.2.5.7. Работаете без НДС
2.2.5.7.1. Да и у нас низкая цена
2.2.5.8. поставят не то что заказали
2.2.5.8.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.2.5.8.2. Мы заменяем товар в случае необходимости
2.2.5.9. невозможно вернуть деньги в случае брака
2.2.5.9.1. При выявлениии случаев брака производим замену товара, либо возврат денежных средств
2.3. Персонаж мужчина или женщина. Доход средний. Приобретение на подарок
2.3.1. Особенности
2.3.1.1. Выбирают для подарка поэтому вопрос цены не стоит на первом месте
2.3.1.2. выбирают не тщательно,
2.3.1.3. предьявляют высокие требования к внешнему виду и упаковке
2.3.1.4. Быстрые сроки поставки
2.3.2. Потребности
2.3.2.1. вещь должна быть внешне красивой
2.3.2.1.1. Получат товар с хорошим дизайном и в красивой упаковке
2.3.2.2. произвести впечатление на того кому дарят и на окружающих
2.3.2.2.1. произведут впечатление на окружающих и на того кому дарят
2.3.3. Критерии что важно:
2.3.3.1. Внешний вид
2.3.3.1.1. Электропростыня изготовлена из современных материалов и имеют эстетичный внешний вид
2.3.3.1.2. Наша упаковка имеет приятный дизайн и сохраняет товар в целости
2.3.3.2. Надежность
2.3.3.2.1. Гарантия 12 месяцев + при производстве электропростыни использованы новые долговечные ткани
2.3.3.3. Безопасность
2.3.3.3.1. Применение электропростыни безопасно при соблюдении минимальных требований указанных в руководстве
2.3.3.4. доставка
2.3.3.4.1. Доставка транспортными команиями и курьеской службой
2.3.3.5. Гарантия
2.3.3.5.1. Даем гарантию 12 месяцев
2.3.3.6. Возможность обмена или замены или возврата денег
2.3.3.6.1. В случае необходимости производим замену товара или возврат денежных средств
2.3.3.7. сроки поставки
2.3.3.7.1. Доставка за 2 часа
2.3.3.7.2. Доставка за 3-5 дней
2.3.3.7.3. менеджер перезвонит в течении 15 минут
2.3.4. Критерии второстепенные
2.3.4.1. Простота и легкость в эксплуатации
2.3.4.1.1. Электропростыню достаточно включить в электрическую сеть и выставить нужную температуру. Электропростыню можно стирать
2.3.4.2. Удобство использования
2.3.4.2.1. Электропростынь приятна на ощупь, имеет автоматический таймер отключения, ее можно стирать
2.3.4.3. Умеренная цена
2.3.4.3.1. Стоимость электропростыни соответствует заявленным характеристикам и ценам в соответствующей конкурентной нише
2.3.5. Возражения
2.3.5.1. дорого
2.3.5.1.1. Да но у нас качество товара лучше
2.3.5.1.2. С чем вы сопоставляете?
2.3.5.1.3. К нам бы не приходило столько клиентов, если бы у нас было дорого. А как вы считаете, почему они у нас делают покупки?
2.3.5.1.4. Скидки при покупке от 3-х штук
2.3.5.2. нет денег
2.3.5.2.1. Рассрочка
2.3.5.2.2. Кредит
2.3.5.2.3. Предзаказ
2.3.5.3. долго
2.3.5.3.1. Да, но у нас огромное количество товара, и на складе имеется в наличии все
2.3.5.3.2. Мы отправляем товары по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами
2.3.5.4. нет доверия
2.3.5.4.1. Мы на рынке с 2010 года и продаем большое количество товаров
2.3.5.4.2. Отзывы наших клиентов
2.3.5.5. низкое качество
2.3.5.5.1. Мы даем гарантию на ремонт 1 год
2.3.5.5.2. В случае необходимости сервисная служба поможет вам устрнить возникшие проблемы
2.3.5.5.3. Мы проверяем все товары перед отправкой
2.3.5.6. плохой сервис
2.3.5.6.1. Наши консультанты на горячей линии 24 часа в сутки
2.3.5.6.2. Мы регулярно связываемся с клиентами -уточняем отзывы и пожелания по нашей продукции
2.3.5.7. поставят не то что заказали
2.3.5.7.1. Мы проверяем все товары перед отправкой на комплектность и соответствие с заявкой
2.3.5.7.2. Мы заменяем товар в случае необходимости
2.3.5.8. невозможно вернуть деньги в случае брака
2.3.5.8.1. При выявлениии случаев брака производим замену товара, либо возврат денежных средств