LA CALIDAD

1. en la actualidad hay diferentes modelos de calidad que busca que la empresa sea competitiva, eficiente y sostenible.

2. 1990 las ISO 9000 normas de control de calidad

3. 1989 empezó la importancia de la estadística en los procesos y los proveedores

4. japón establece que a la primera vez todo debe salir bien

5. 1950 la actitud para su uso, la mejora en un ritmo constante

6. 1986 edwar deming implementa la calidad total

7. 1962 círculos de control de calidad

7.1. Development Project 1

7.2. Development Project 2

8. la BIBLIA fue el primer libro donde se habla de calidad, al hacer la creación en 6 días

8.1. 2150 a.c. el código hammurabi se aplicó en la construcción

8.2. 1450 los egipcios controlaban que los ladrillos estuvieran alineados en las pirámides

8.3. Época artesanal el producto tenia el 100% de calidad, existía un contacto diario con el cliente

8.4. Productos en serie, asi existieron los primeros problemas de calidad

8.5. 1614 el rey aseguraba que si sus productos eran buenos mas personas comprarian

8.6. 1820 revolución industrial se establece un sistema de control que garantice la calidad de los productos

8.7. 1911 Frederick Taylor y la administración científica

8.8. 1931 La estadística como medio de calidad

9. CIRCULOS DE CALIDAD enseñado en Japón por Edwards Deming

9.1. A ACTUAR

9.2. P PLANEAR

9.3. H HACER

9.4. V VERIFICAR

10. LIDER EN UN SISTEMA DE CALIDAD

10.1. CORAZÓN

10.2. MOTIVACIÓN

10.3. CONOCOMIENTO

10.4. CARISMA

10.5. INFLUENCIA SOBRE OTROS

10.6. BUSCA EL BIEN COMÚN

10.7. TOMA EN CUENTA LA OPINIÓN DE OTROS

10.8. COMPETENCIAS

10.8.1. ORGANIZACIÓN Y PLANEACIÓN

10.8.2. SEGURIDAD DE SI MISMO

10.8.3. INTEGRIDAD Y ÉTICA

10.8.4. TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN

10.8.5. AUTOCONTROL

10.8.6. INICIATIVA