1.1. Hacer sentir al usuario comodo con el sistema
2. Ayudar al usuario a enternder el sistema
2.1. Si acomdetido algún error, solucionarlo lo antes posible.
3. Desactivar elecciones que no estén disponibles.
3.1. Preveer errores del usuario
4. Preveer errores del usuario
4.1. Desactivar elecciones que no estén disponibles.
5. Arquitectura de información
5.1. Disciplina (arte y ciencia) encargada de estructurar, organizar y etiquetar los elementos que conforman los entornos informacionales para facilitar de esta manera la localización (o el acceso) de la información contenida en ellos y mejorar, así, su utilidad y su aprovechamiento por parte de los usuarios (Pérez-Montoro 2010).
6. Experiencia de usuario
6.1. La experiencia de usuario depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc.
7. Diseño centrado en el usuario
7.1. Bebe ser simple y claro
8. Hacer participe al usuario del diseño
8.1. Cuestionar que tareas necesitan realizar los usuarios
9. cómo se utilizan los productos y servicios interactivos.
