LAUDON C. KENNETH & LAUDON P. JANE

1. PERSONAS QUE INTERVIENEN

1.1. Directores

1.2. Gerentes de la Empresa

2. TIPOS DE DECISIONES

2.1. Estructuradas

2.2. No Estructuradas

3. EJEMPLOS

3.1. Amazon.com

3.1.1. Empezo en 1994, con una libreria virtual cuya estratégica se centró en catálogos en línea.

3.1.2. Innovó en el servicio al cliente y la comunicación con el mismo, así como las modalidades de pago Online.

3.2. Tienda 7- ELEVEN

3.2.1. Utlilizan un Sistema de Información de Ventas al detalle que recopila datos de las terminales de los puntos de venta de todas las tiendas sobre cada compra diaria y transmite información en tiempo real a una base de datos Oracle de 7 TB.

4. EL AUTOR LO LLAMA

4.1. Sistema de Información para la Dirección

5. CARACTERÍSTICAS

5.1. Requieren coordinación precisa de tecnología, organización, administración y análisis.

5.2. No garantiza la ventaja competitiva, ya que los competidores pueden copiar los SIE.

5.3. Buscan conseguir éxito en el futuro mediante cambios estratégicos esenciales.

5.4. Su adopción conlleva a cambios en la organización denominados, transiciones estratégicas que incurren en alto costo.

5.5. Podría mejorar drásticamente el desempeño administrativo y aumentar el campo de control de la alta dirección, permitiendo asi que la toma de decisiones se descentralizara y tuviera lugar a niveles operativos superiores.

5.6. Incluye a los sistemas de apoyo a Ejecutivos (ESS)

5.7. Abordan la toma de decisiones mediante gráficos y comunicación avanzada.

6. NIVEL DONDE ACTUA

6.1. En cualquier nivel:

6.1.1. Estratégico de alta dirección

6.1.2. Táctico

6.1.3. Operacional