El Modelo de Cambio de 8 Pasos de Kotter - ("El cambio es la única constante." Heráclito)

1. Paso 5: Elimine los obstáculos

1.1. • Identifique o tome personas nuevas que sean líderes o agentes del cambio y cuyas funciones principales sean hacer el cambio. • Mire la estructura orgánica, puestos, y sistemas de recompensas para asegurarse de que están en consonancia con su visión. • Reconozca y recompense a la gente que trabaja para el cambio • Identifique a las personas que se resisten al cambio y ayúdeles a ver que lo necesitan • Adopte medidas para eliminar las barreras (humanas o no)

2. Paso 4: Comunique la visión

2.1. • Hable a menudo de su visión de cambio • Responda abierta y honestamente a las preocupaciones y ansiedades de la gente • Aplique su visión en todos los aspectos operativos, desde el entrenamiento hasta la evaluación de la performance. • Predique con el ejemplo

3. Paso 2: Forme una poderosa coalición

3.1. • Identificar los verdaderos líderes de su organización • Pídales un compromiso emocional • Trabaje en equipo en la construcción del cambio • Identifique áreas débiles dentro del equipo y asegúrese de que tiene una buena mezcla de personas de diferentes departamentos y diferentes niveles de la empresa

4. Paso 1: Cree sentido de urgencia

4.1. - Identificar potenciales amenazas y desarrollar escenarios que muestren lo que podría suceder en el futuro. - Examinar oportunidades que - Iniciar debates honestos y dar razones convincentes para hacer a la gente pensar y hablar. - Solicitar el apoyo de expertos de la industria para reforzar sus argumentos.

5. Paso 3: Crear una visión para el cambio

5.1. • Determine los valores que son fundamentales para el cambio • Elabore un breve resumen que capture “lo que ve” como futuro de la organización • Cree una estrategia para ejecutar esa visión • Asegúrese de que su coalición pueda describir la visión en 5 o menos minutos • Practique su “declaración de la visión“ a menudo.

6. Paso 6: Asegúrese triunfos a corto plazo

6.1. • Busque proyectos de éxito asegurado, que pueda implementar sin la ayuda de aquellos que sean críticos del cambio • No elija metas tempranas que sean costosas. Usted desea poder justificar la inversión de cada proyecto. • Analice cuidadosamente los pros y contras de cada proyecto. Si no tiene éxito en su primera meta, puede dañar enteramente su iniciativa de cambio. • Reconozca el esfuerzo de las personas que le ayudan a alcanzar los objetivos.

7. Paso 7: Construya sobre el cambio

7.1. • Después de cada victoria, analizar qué salió bien y qué se necesita mejorar • Fijarse más metas para aprovechar el impulso que ha logrado • Aprenda sobre Kaizen, la idea de la mejora continua • Mantenga ideas frescas sumando más agentes y líderes del cambio

8. Paso 8: Ancle el cambio en la cultura de la empresa

8.1. • Hablar acerca de los avances cada vez que se dé la oportunidad. Cuente historias de éxito sobre procesos de cambio, y repetir otras historias que oiga. • Incluya los ideales y valores del cambio cada vez que contrate y entrene gente nueva • Reconozca públicamente los principales miembros de su coalición de cambio original, y asegúrese de que el resto del personal – nuevos y viejos – se acuerden de sus contribuciones. • Cree planes para sustituir a los líderes principales del cambio, a medida que éstos se vayan. Esto ayudará a asegurar que su legado no se ha perdido u olvidado.