1.2. No cuenta con recursos tecnológicos suficientes.
1.3. Disminución en las ventas.
1.4. Desorden en el procesamiento de información
1.5. Mala distribución de Recurso Humano.
2. PREGUNTAS
2.1. ¿la Administración Empírica puede generar disminución en las ventas?
2.2. ¿La Administración Empírica influye en la insatisfacción de los clientes?
2.3. ¿ La Administración Empírica influye en las referencias que den los clientes sobre las referencias que den los clientes de la libreria XYZ?
3. HIPOTESIS
3.1. De trabajo: La librería XYZ cuenta con una Administración teórica y sistematica
3.2. Nula: La librería XYZ no cuenta con una Administración teórica y sistematica
4. EXPERIMENTACION
4.1. Adquisición de un sistema automatizado y eficiente, para mantener un orden adecuado de la información interna de la librería XYZ.
4.2. Programa de capacitaciones sobre administración teórica y planes de marketing.
4.3. Planificar, organizar y controlar estrategicamente las proyecciones sobre los ingresos, costos y gastos que incurren en la libreria XYZ
5. DOCUMENTACION
5.1. Facturas de compras y Ventas
5.2. Registro de mercadería disponible en bodega.
5.3. Control de ventas.
5.4. Rotación de Inventarios
6. CONCLUSIONES
6.1. Debido a la Administración Empírica la Librería XYZ ofrece una deficiente atención al cliente.
6.2. El requerimiento de una capacitación del propietario y empleados ayudará a una mejor atención al cliente y eficiente organización administrativa.
6.3. En la actualidad las empresas requieren de mayor innovación y aplicación de planes de Marketing, para poder satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes actuales y potenciales.
