Baja colocación de Créditos en El Banco Estrella

1. ¿Como detectar el problema?

1.1. Mediante la elaboracion de lista de cotejo

1.2. Mediante la observacion

1.3. Por comparaciones de resultados en fechas anteriores

2. Solución factible

2.1. Estudio de mercado

2.2. Realización de entrevistas, cuestionario y guía de observación

3. Posibles soluciones

3.1. capacitación constante a los empleados

3.2. Impartir talleres

3.3. estudio de mercado para identificar la baja colocacion

4. Resultados de la investigacion

4.1. identificacion del problema

4.2. Mayor productividad

4.3. Mejor atención al cliente

5. Informacion que respalda el proceso

5.1. documentos de recolección de información

5.1.1. cuestionarios, guia de observacion, entrevista

5.2. Datos estadísticos de la colocación de creditos