Características de un buen y mal servicio al cliente

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Características de un buen y mal servicio al cliente por Mind Map: Características de un buen y mal servicio al cliente

1. Correcto:

1.1. se le da un saludo cordial, y se tienen las mejores atenciones

1.2. escucha activa, se atienden sus dudas, se la da asesoría técnica y comercial adecuada

1.3. se ofrecen diferentes opciones

1.4. lamada de seguimiento y muestras si es necesario

2. Incorrecto:

2.1. se le atiende de mala gana

2.2. no se conoce sobre el producto por lo tanto no se le puede dar la información

2.3. no se le da cotización, ni opciones, no se le da seguimiento

2.4. las personas que trabajan en la empresa son malhumoradas y tardadas al momento de atender.