El buen y Mal servicio al cliente

1. Buen Servicio al Cliente

1.1. Escuchar al cliente

1.2. Actitud positiva

1.3. Tratar de manera atenta y cordial al cliente

1.4. Solucionar necesidades

1.5. Proporcionar resultados

2. Definido como servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes

3. Mal Servicio al Cliente

3.1. No escuchar al cliente

3.2. No ponerse a la altura del cliente

3.3. Ser grosero y mal educado

3.4. Personal incapacitado

3.5. Personal irresponsable y poco comprometido