Buen y mal servicio al cliente

1. Buen servicio al cliente

1.1. - Calidad

1.2. _Rapidez

1.3. - Buen trato

1.4. - Eficencia

1.5. - Garantia

2. Mal servicio al cliente

2.1. - Empleados negligentes

2.2. - Entrenamiento deficiente

2.3. - Actitudes negativas

2.4. - Carencia de una filosofía de servicio

2.5. - Deficiencia en resolución de quejas

2.6. - Mal trato

2.7. - Desconocimiento para resolver comflitos