Servicio de atención al cliente

1. Cliente insatisfecho, genera malos comentarios y reputación

2. Cliente fiel, que brinda recomendación

3. Buenas practicas

3.1. Amabilidad

3.2. Ambiente agradable

3.3. Comodidad

3.4. Trato personalizado

3.5. Rapidez en el servicio

4. Malas Practicas

4.1. Poca a nula amabilidad

4.2. Trato indiferente

4.3. Lentitud o retraso en el servicio

4.4. Ambiente poco agradable

5. Capacitación al personal

6. Referencias: http://www.soyentrepreneur.com/25098-10-frases-magicas-del-servicio-al-cliente.html http://www.crecenegocios.com/las-claves-en-el-servicio-al-cliente/ http://www.gestiopolis.com/servicio-al-cliente-de-calidad-como-pueden-lograrlo-las-pymes/