C A L I D A D

1. ¿QUÉ ES?

1.1. Cumplimiento de:

1.1.1. Requerimientos

1.1.2. Parámetros

1.1.3. Estándares

1.1.4. Características

2. HISTORIA

2.1. Remota de:

2.1.1. Etapa Artesanal

2.1.1.1. Calidad de vajilla

2.1.2. Administración científica

2.1.3. Revolución industrial

2.1.4. Decada de los 70s y 90s

2.1.4.1. Actualidad

3. EVOLUCIÓN

3.1. Término evolutivo

3.1.1. Aseguramiento de Calidad

3.1.2. Control de Calidad

3.1.3. Calidad Total

3.1.4. Mejoramiento

4. FILOSOFÍAS

4.1. William Deming (1900 - 1993)

4.1.1. "14 puntos de Deming"

4.2. Joseph Juran (1904 - 2008)

4.2.1. "Planificación de la Calidad"

4.3. Kiro ishikawa (1915 - 1989)

4.3.1. "Siete herramientas estadísticas"

4.4. Phillip Crosby (1926 - 2001)

4.4.1. "Cero Defectos"

5. CALIDAD TOTAL

5.1. Flujo incesante

5.1.1. Organización

5.1.2. Cliente

5.1.3. Servicio Eficiente

5.2. .

6. CONTROL DE CALIDAD

6.1. Actividades Operativas

6.1.1. Cumplir

6.1.2. Requisitos

6.1.2.1. Calidad

7. MEJORA CONTINUA

7.1. Constante mejora

7.1.1. Productos

7.1.2. Proceso

7.1.3. Sistema