C A L I D A D
por Barbara Romero

1. ¿QUÉ ES?
1.1. Cumplimiento de:
1.1.1. Requerimientos
1.1.2. Parámetros
1.1.3. Estándares
1.1.4. Características
2. HISTORIA
2.1. Remota de:
2.1.1. Etapa Artesanal
2.1.1.1. Calidad de vajilla
2.1.2. Administración científica
2.1.3. Revolución industrial
2.1.4. Decada de los 70s y 90s
2.1.4.1. Actualidad
3. EVOLUCIÓN
3.1. Término evolutivo
3.1.1. Aseguramiento de Calidad
3.1.2. Control de Calidad
3.1.3. Calidad Total
3.1.4. Mejoramiento
4. FILOSOFÍAS
4.1. William Deming (1900 - 1993)
4.1.1. "14 puntos de Deming"
4.2. Joseph Juran (1904 - 2008)
4.2.1. "Planificación de la Calidad"
4.3. Kiro ishikawa (1915 - 1989)
4.3.1. "Siete herramientas estadísticas"
4.4. Phillip Crosby (1926 - 2001)
4.4.1. "Cero Defectos"
5. CALIDAD TOTAL
5.1. Flujo incesante
5.1.1. Organización
5.1.2. Cliente
5.1.3. Servicio Eficiente
5.2. .
6. CONTROL DE CALIDAD
6.1. Actividades Operativas
6.1.1. Cumplir
6.1.2. Requisitos
6.1.2.1. Calidad
7. MEJORA CONTINUA
7.1. Constante mejora
7.1.1. Productos
7.1.2. Proceso
7.1.3. Sistema