ETAPAS DE LA VENTA (Definiciones)

1. PREVENTA

1.1. la atención al cliente antes de la venta, en el sentido del conocimiento de sus necesidades y características.

1.1.1. Conocer del producto que se vende.

1.1.2. ¿Quién es el cliente?

1.1.3. Listar los productos o servicios se pueden ofrecer.

1.1.4. Conocer la posición de los productos con respecto a la competencia

2. VENTA

2.1. Es una de las actividades más pretendidas por empresas, organizaciones o personas que ofrecen algo (productos, servicios u otros) en su mercado meta.

2.1.1. FASES

2.1.1.1. Establecer nesecidad

2.1.1.2. Acercamiento

2.1.1.3. Objetivo

3. CIERRE DE VENTA

3.1. El cierre de la venta es el momento en que logramos que un cliente potencial compre nuestro producto o servicio

3.1.1. OBJECIONES

3.1.1.1. Logicas

3.1.1.1.1. Reflexión

3.1.1.2. Dudas o resistencia que el cliente presenta soble el producto o servicio ofrecido

4. POST-VENTA

4.1. Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente completamente satisfecho.

4.1.1. NO OLVIDARSE DE LOS CLIENTES