Solicitudes RPP Campos

Muestra el detalle de campos para la captura de una solicitud de tipo Reclamación por Producto desde Salesforce a MDM Muestra los campos de respuesta que Salesforce estará esperando una vez finalizada el dictamen de una Reclamación Por Producto

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Solicitudes RPP Campos por Mind Map: Solicitudes RPP Campos

1. Plaka

1.1. Pedido

1.1.1. Plaka

1.2. Estatus

1.2.1. Cotización

1.2.2. Pedidos

1.3. Consulta

1.3.1. Existencias

1.3.2. Precios

1.4. Quejas

2. Pedidos Canales en Desarrollo

2.1. Pedido

2.1.1. Línea

2.1.2. Especialidad

2.2. Levantar Corización

2.3. Estatus

2.3.1. Cotización

2.3.2. Precio

2.4. Consulta

2.4.1. Existencias

2.4.2. Precios

2.5. Quejas

3. Pedidos Especialidad Decorativo

3.1. Pedido

3.1.1. Especialidad

3.2. Levantar Cotización

3.3. Estatus

3.3.1. Cotización

3.3.2. Pedidos

3.4. Consulta

3.4.1. Existencias

3.4.2. Precios

3.5. Quejas

4. Comexnet

4.1. Estatus

4.1.1. Cotización

4.1.2. Pedidos

4.2. Consulta

4.2.1. Existencia

4.2.2. Precios

4.3. Quejas

4.4. Desbloqueo de usuario Comexnet

4.5. Ligue de cuenta a usuario Comexnet

4.6. Ligue de RFC a usuario Tu Cuenta

5. Ejecutivo de Cuenta

5.1. Quejas

5.2. Solicitud de Alta

6. Ejecutivo Bodega

6.1. Reclamaciones de Producto

6.1.1. Registro de solicitud

6.1.1.1. Campos

6.1.1.1.1. Datos del cliente o concesionario por Número de Cuenta

6.1.1.1.2. Número de Factura / Nota de remisión / Ticket de Compra /Referencia de contrato de servicio (opcional

6.1.1.1.3. Fecha de compra

6.1.1.1.4. Cantidad

6.1.1.1.5. Precio

6.1.1.1.6. Datos del producto

6.1.1.1.7. Característica del producto respecto a la falla

6.1.1.1.8. Datos de la reclamación

7. Asesoría Técnica

7.1. Documentos Técnicos

7.1.1. Cartas Técnicas

7.1.2. Hojas de Seguridad

7.1.3. Muestrarios

7.2. Clínicas y talleres

8. Pedidos Especialidad Industrial

8.1. Pedido

8.1.1. Especialidad

8.2. Levantar Cotización

8.3. Estatus

8.3.1. Cotización

8.3.2. Pedidos

8.4. Consulta

8.4.1. Existencias

8.4.2. Precios

8.5. Quejas

9. L-800

9.1. Documentos Técnicos

9.1.1. Cartas Técnicas

9.1.2. Hojas de Seguridad

9.1.3. Muestrarios

9.2. Clínicas y talleres

9.3. Reclamaciones de Producto

9.3.1. Registro de solicitud

9.3.1.1. Campos

9.3.1.1.1. Datos del cliente o concesionario por Número de Cuenta

9.3.1.1.2. Número de Factura / Nota de remisión / Ticket de Compra /Referencia de contrato de servicio (opcional

9.3.1.1.3. Fecha de compra

9.3.1.1.4. Cantidad

9.3.1.1.5. Precio

9.3.1.1.6. Datos del producto

9.3.1.1.7. Característica del producto respecto a la falla

9.3.1.1.8. Datos de la reclamación

10. Aclaraciones Canal Ferretero / Kromanet

10.1. Reclamaciones de Producto

10.1.1. Registro de solicitud

10.1.1.1. Campos Ingreso solicitud

10.1.1.1.1. Numero de cuenta

10.1.1.1.2. Numero de factura

10.1.1.1.3. Fecha de factura

10.1.1.1.4. Pintura o Complemento (Check)

10.1.1.1.5. Código de Producto

10.1.1.1.6. Cantidad

10.1.1.1.7. Fecha de fabricación (Solo Pinturas)

10.1.1.1.8. Lote de fabricación (Solo Pinturas)

10.1.1.1.9. Nombre del vendedor/Cliente Ferretero

10.1.1.1.10. Lugar de reclamación

10.1.1.1.11. Tipo de problema

10.1.1.1.12. Tipo de incidencia del producto

10.1.1.1.13. Comentarios adicionales/Descripción de la incidencia

10.1.1.1.14. Área de asignación/Pantalla Administración

10.1.1.1.15. Respuesta generada

10.1.1.1.16. Lugar de reclamación

10.1.1.2. Campos Respuesta solicitud

10.1.1.2.1. Procede o no?

10.1.1.2.2. Dictamen adjunto (URL)

10.1.1.2.3. Folio de nota de credito

10.1.1.2.4. Contactar al Cliente (Llamada teléfonica)