1.1. Conjunto de elementos que interactuan entre si, con el fin de apoyar alguna actividad.
2. Retos
2.1. - Reto Estratégico - Reto de Globalización - Reto de Arquitectura de Info. - Reto de Responsabilidad y Control de los sitemas
3. Ventajas
3.1. - Acceso rápido a la información - Mayor motivación - Generación de informes e indicadores - Posibilidad de planear y generar proyectos - Evita perdida de Tiempo - Incrementa la capacidad de las organizaciones
4. Tipos de Instituciones
4.1. - Tipos de emprendedores - Máquina burocrática - Burocracias divisionalizada - Burocracias profesional - Adhocracia - Medio Ambiente
5. Teorías de las instituciones
5.1. - Teoría económicas - Teoría micro-económica - Teoría del costo de las operaciones - Teoría de los agentes - Teoría del comportamiento - Teoría de la decisión y el control - Teoría sociológica - Teoría cultural - Teoría politica
6. Estrategias de competencia
6.1. - Diferenciación productos - Diferenciación orienta - Desarrollar ligas estrechas con cliente y proveedores - Transformarse en producto de bajo costo
