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Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

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1. LA ENCUESTA

1.1. Telefónica

1.2. Personal

1.3. Correo

1.4. Internet

2. ANÁLISIS DE DOCUMENTOS

2.1. Revisión

3. LA ENTREVISTA

3.1. Estructurada

3.2. No estructurada

3.3. Semi-estructurada

4. LA OBSERVACIÓN

4.1. Directa

4.2. Indirecta