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por
Edgardo Yrausquin
1. LA ENCUESTA
1.1. Telefónica
1.2. Personal
1.3. Correo
1.4. Internet
2. ANÁLISIS DE DOCUMENTOS
2.1. Revisión
3. LA ENTREVISTA
3.1. Estructurada
3.2. No estructurada
3.3. Semi-estructurada
4. LA OBSERVACIÓN
4.1. Directa
4.2. Indirecta
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