ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES Y SUMINISTROS

1. sistemático de procesos

1.1. transforman insumos en Bienes y Servicios

2. Definición

2.1. Hace referencia

2.1.1. Diseño

2.1.2. Dirección

2.1.3. Control

2.2. Establece

2.2.1. Ventaja competitiva

3. Ejemplo

3.1. FedEx

3.1.1. Empresa de servicio de mensajería

3.1.2. Crea dos nuevos servicios

3.1.2.1. FedEx Ground: entregas de empresa a empresa

3.1.2.2. FedEx Home Delivery: entregas a domicilios

3.1.3. Resultados

3.1.3.1. Puntualidad y confiabilidad en la entrega

3.1.3.2. Bajo costo

4. Importancia

4.1. Elemento medular

4.1.1. Incremento de la productividad

4.2. Genera

4.2.1. Liderazgo operativo

4.2.2. Imagen real del funcionamiento de la empresa