1. Posición de las empresas ante la RS
1.1. RS=Valores agregados=Permanencia
1.1.1. Influye en la calidad de vida de los empleados.
1.1.2. Comportamientos esperados por parte de la sociedad que genera mayor compromiso de las empresas.
1.2. PyMEs
1.2.1. Son las mayores empleadoras del país y estimula el desarrollo.
1.2.2. Su RS va enfocada al cuidado del medio ambiente y beneficios para la sociedad.
1.2.3. La secretaría de economía busca, por lo mismo, el desarrollo de estas empresas.
1.2.4. En México se impulso ISO 26000 para dar orientación y lograr mayor difusión y alcance.
1.3. RS en el sector turístico
1.3.1. Enfoque sustentable integral.
1.3.2. Programas para prevenir la trata de personas y programas para dar empoderamiento a las mujeres.
1.4. Grandes empresas
1.4.1. Impulsan la RS mediante la concientización.
1.4.2. RS= empresa rentable si es correctamente administrada, en pro del beneficio común.
1.4.2.1. Generan empleados cocientes y capacitados que logran la permanencia en el mercado.
1.4.3. CEO's involucrados que generan estrategias, metas y evaluaciones.
1.4.4. Congruencia de visión-valores
1.4.5. RS como ADN de la cultura empresarial.
1.4.6. Existen 2 posturas: generar utilidades o tener un negocio sustentable que perdure.
1.5. Barreras y obstáculos
1.5.1. Situación financiera.
1.5.2. Insuficiencia de políticas públicas.
1.5.3. Falta de sistemas de gestión de RS.
1.5.4. Escepticismo, falta de convicción.
1.6. Futuro de la RS
1.6.1. Las empresas piensan ya en adoptar la RS evaluando los casos de éxito y solidarizarse con la sociedad.
1.6.2. Se toma una visión de una empresa auténtica.
1.6.3. Despierta a la sociedad y tecnología (líderes de opinión).
1.6.4. Economía verde: Busca empresas que apoyen el reciclaje, energías alternativas, viviendas verdes, etc.
1.7. RS como distintivo de México
1.7.1. México es un país con un gran número de empresas que adoptan la RS.
1.7.2. Implementó ISO 26000
1.7.3. RS círculo vicioso motivado.
1.7.4. Contamos con indicadores de inversión pública para tener infraestructura y rentabilidad social.
1.7.5. Las empresas incluyen un dpto. enfocado a la RS.
1.7.6. Transparencia a través de la comunicación.
1.8. Beneficios de la RS
1.8.1. Hacer el bien genera compromiso de los empleados.
1.8.2. Mitigar riesgos.
1.8.3. Compromiso con la innovación.
1.8.4. Consumidores dispuestos a pagar más por un producto amigable.
1.9. Éxito de la RS
1.9.1. Saber en dónde invertir.
1.9.2. Ser rentable en armonía con la sociedad y el medio ambiente.
1.9.3. No tratar de convencer al consumidor, sino actuar en su beneficio.
1.9.4. Generar una triple alianza empresa-soc. civil-gobierno
1.10. Empresas que aportaron su opinión
1.10.1. Secretaría de economía, Secretaría de Turismo, Alstom mexicana, AXA seguros México, Devlyn retail, Herbalife México, Henke, Manpower Group latinoamérica, Masisa México, Puma México, HSBC México, Ricoh, PwC, Consejo Coordinador Empresarial, COPARMEX, Cámara Nacional de Cpmercio, CANACITRA, AliaRSE, CEMEFI, COMPITE, Pacto mundial México, Revista estrategia Global.
2. Concepto de RS en México
2.1. Todos los países toman de forma diferente el concepto "Responsabilidad Social"; México de acuerdo a su gente lo entiende y lo adopta a su manera.
2.1.1. Responsabilidad Social
2.1.1.1. Responsabilidad de las empresas ante el impacto de sus decisiones.
2.1.2. Sustentabilidad
2.1.2.1. Cualidad de mantenerse por sí mismos.
2.1.3. Desarrollo Sostenible
2.1.3.1. Satisfacer necesidades sin comprometer a generaciones futuras.
2.1.4. Comportamiento de la sociedad ante estos 3 conceptos
2.1.4.1. 44% entiende la diferencia, 35% la entiende pero confunde los conceptos, 20% no los entiende.
2.1.5. Subdivisión para encontrar relación en su nivel de conocimientos
2.1.5.1. Organización para la que laboran.
2.1.5.2. Nivel máximo de estudios.
2.1.5.3. Edad.
2.1.6. Conclusiones
2.1.6.1. "Responsabilidad Social" es el concepto con el que la gente se familiariza mas sin importar la organización para la que laboran, lo que influye es el nivel de estudios. En esta situación los profesionales están mas familiarizados con "Desarrollo Sostenible", por edad (18 a 25) con "sustentabilidad y por nivel educativo con "Responsabilidad Social".
3. Perfil de los encargados de la RS
3.1. Generalidad
3.1.1. Buen vendedor para convencer a sus colaboradores de participar como empresa socialmente responsable.
3.2. Género
3.2.1. 68% mujeres, 32% hombres.
3.3. Edad
3.3.1. 55% menos de 40 años, 45% mas de 40.
3.4. Especialización
3.4.1. El 50% de los encargados nunca estudió el tema, sin embargo están en busca de la especialización.
3.5. Remuneración
3.5.1. El 80% gana menos de 30,000mxn mensuales
3.6. Nivel de estudios
3.6.1. 70% licenciados, 30% maestros.
3.6.2. La licenciatura más popular entre los encargados de RS es en Administración de Empresas.
3.7. Actitud ante la RS
3.7.1. Percepción de la RS como inversión rentable.
4. Alcance de la RS
4.1. Grandes empresas
4.1.1. La RS es un concepto muy importante, ya que no sólo existen compromisos financieros, también sociales, mediooambientales y legales, por lo que las empresas buscan una buena reputación.
4.1.2. Las grandes empresas son las que mayor participación como "Empresas Socialmente Responsables" tienen.
4.2. PyMEs
4.2.1. ¿Por qué no ser una empresa con RS?
4.2.1.1. No saben como responder ante la presión social.
4.2.1.2. "Cuidan" su situación financiera.
4.2.1.3. Falta de involucramiento con la sociedad.
4.2.1.4. Falta de conocimiento.
4.2.1.5. No entienden el concepto.
4.2.1.6. No lo marca la ley.
4.2.1.7. Los clientes corporativos no lo exigen.
4.2.2. ¿Por qué SÍ trabajar en la RS?
4.2.2.1. Contribuir al bienestar social.
4.2.2.2. Protección y cuidado del medio ambiente.
4.2.2.3. Mejor calidad de vida para el colaborador.
4.2.2.4. Mejora el desempeño de la organización.
4.2.2.5. Incrementa la motivación y producción del personal.
4.2.2.6. Mejora la imagen de marca.
4.2.2.7. Innovar.
4.2.2.8. Cumplir expectativas de los inversionistas.
5. Estructura de las RS en las Empresas
5.1. Area de RS
5.1.1. El 38% de las empresas encuestadas tienen un area especifica entre 5 y 10 personas.
5.2. Fundacion
5.2.1. El 4% de las empresas tienen su area de RS en la fundacion.
5.2.2. Sirven para dar donativos y apoyar a diversos sectores de la sociedad como educacion, salud y deporte.
5.3. Se apoyan en RH
5.3.1. 1 de cada 3 areas de la RS es en realidad RH
5.4. Caso Multinacionales
5.4.1. En el caso de las multinacionales, ellas reportan directamente a su casa matriz o corporativo, siguiendo los lineamientos de su organizacion
5.5. Comites de Dirrecion
5.5.1. La mayoria de las areas de RS participa en los comites de direccion y rinden cuentas, esto permite permear mas en toda la organizacion y cumplir con los objetivos establecidos por la empresa.
5.6. Comite Estrategico
5.6.1. Miembros de RH, MA, Comunicacion, compras, I+D, Calidad, Finanzas. Se reunen dos veces al año para revisar auditorias y definir compromisos.
5.7. Comite Supervisor
5.7.1. Se encarga de supervisar el plan de accion de RS, reune a gerentes y a directores de las principales areas de la empresa. determina roles y responsabilidades a tomar en el plan previsto.
5.8. Comite Operativo
5.8.1. Se integra por colaboradores de todas las areas, su participacion en general es voluntaria y ellos ejecutan el plan de accion para cumplir los objetivos de RS.
5.9. Inversion en RS
5.9.1. Dependiendo del tamaño de la empresa se habla de un rango entre $50,000 y mas de 6 millones de pesos anuales.
5.10. Medio Ambiental
5.10.1. Las inversiones en esta area de concentran en la reduccion del consumo de energia, agua y contaminacion, asi como programas de reciclaje y proteccion de los ecosistemas.
5.11. Partes Interesadas
5.11.1. Partes Interesadas Internas
5.11.1.1. Accionistas y empleados
5.11.2. Partes Interesadas Externas
5.11.2.1. Proveedores y Consumidores
5.11.3. Autoridades Coordinadoras
5.11.3.1. Gobierno y Asociaciones profresionales
5.11.4. Dialogo
5.11.4.1. Red de Corresponsales RS
5.11.4.1.1. Es necesaria una red de corresponsales en todas las entidades del pais, con el fin de perear la RS en toda la organizacion.
5.11.4.2. Permite la participacion directa de las partes involucradas, existen tres tipos: Informacion, Consulta, Acuerdo y Asociacion.
5.11.5. Estudio de Materialidad
5.11.5.1. Identifica y jerarquiza los retos de la RS que enfrenta la empresa.
5.11.6. Organizaciones de la Sociedad Civil
5.11.6.1. Se enfocan en realizar acciones de bienestar y desarrollo social en base a la RS. La mayoria de las OSCs trabaja o colabora con las corporaciones, pero para ello necesitan alinear sus planes y programas.
5.11.6.2. Voluntariado: No solo se trata del financiamiento de las OSCs por parte de corporaciones y gobiernos, si no se necesita de los recursos humanos para poder llevar a cabo todos los proyectos y programas, por ello nace el voluntariado, que recluta a personas comprometidas con su entorno.
6. Implementacion de la Responsabilidad Social
6.1. Alinear la RS con la estrategia de negocio
6.1.1. Visualizar quienes son los beneficiaros de los productos comerciales y de ahi establecer estrategias para regresar a las comunidades lo que hemos obtenido de ellas.
6.2. Colaboradores en la estrategia de RS
6.2.1. Se le debe dar informacion e involucrar a los colaboradores en las acciones de RS para tener exito y que nuestros recursos humanos se sientan comprometidos con la sociedad.
6.3. Barreras al aplicar la RS
6.3.1. Las barreras mas comunes son convencer a los colaboradores, desconocimiento, falta de presupuesto, la economia, educacion, resistencia a los cambios, conformar los equipos de trabajo y la falta de sensibilizacion.
6.4. Claves para el exito
6.4.1. Para alcanzar los objetivos es necesario el compromiso de la direccion, que los colaboradores se involucren, un sistema de gestion de la RS en todas las areas, definir y medir las estrategias y generar alianzas con diversas organizaciones
6.5. Medicion de las acciones de RS
6.5.1. Se deben implementar politicas de mejora continua, que nos permitan medir las acciones cumplidas, analizar los errores y mejoras, para apartir de ello, establecer las nuevas bases para proyectos.
7. Comunicación interna y externa
7.1. La comunicación es primordial, muestra su compromiso
7.1.1. La transparencia
7.2. Comunicacion
7.2.1. Un eje de trabajo primordial para las empresas, ayuda a mostrar compromiso ante las empresas
7.2.1.1. INTERNA: Conjunto de acciones planificadas que sirven para influir sistemáticamente en el conocimiento actitud y comportamiento
7.2.1.2. EXTERNA: Difícil seleccionar a los interesados, por el tipo de información que se desea transmitir y los canales
7.2.2. Importancia
7.2.2.1. No se comunica se difunde
7.2.3. Consumidor
7.2.3.1. La RS es usada solo como herramienta de RP o MKT
7.3. Reportes
7.3.1. Crecimiento de la demanda en información hace que sea relevante la elaboración y publicación de reportes de RS
7.4. Herramientas
7.4.1. Bidirreccional
7.4.2. Unidireccional
7.4.3. Memoria de actividades
7.5. Reto
7.5.1. Definir indicadores claves
7.5.2. Definir alcance del reporte
7.5.3. MEtodologia
7.5.4. Herramientas eficientes
7.5.5. Datos confiables
7.5.6. Cumplir expectativas
7.5.7. Disponibilidad
8. Consumidores Mexicanos y Responsablidad Social
8.1. Afecta
8.1.1. Por la desconfianza de las promesas que hacen las empresas a los clientes y mayormente son falsas
8.1.1.1. Cambio de habito
8.1.1.2. Cambio de comportamiento
8.1.1.3. Oportunidad para las empresas
8.1.1.4. Rendición de cuentas
8.2. ¿Hacía a donde va?
8.2.1. Prioridades de las empresas en los próximos 12 meses
8.2.1.1. Planear diversas metas en tiempo y en orden, verificando que se cumplan.
8.2.2. Mayores retos que enfrentaran las empresas en los próximos 5 años
8.2.2.1. Cultura general del país
8.2.2.2. Precios no justos
9. Impacto y Beneficio
9.1. Impacto
9.1.1. Contribuir al bienestar de la sociedad
9.1.2. Mejora del clima laboral
9.1.3. Mejor imagen de marca
9.1.4. Reducción de costos
9.1.5. Atracción de nuevos clientes
9.2. Beneficios
9.2.1. Orgullo de la gente
9.2.2. Productividad
9.2.3. Mayor competitividad
9.3. Rentabilidad
9.3.1. Innovaciones
9.3.2. Medioambiente
9.3.3. Uso correcto de recursos
9.3.4. Relación con comunidades
9.4. Ahorro de inversiones
9.4.1. Mejorar la gestión de sus residuos
9.4.2. Reducción de costos operativos
9.4.3. Consumo de recursos