1. Clasificación del mensaje según los objetivos
1.1. Mensajes de tarea
1.2. Mensajes de mantenimiento
1.3. Mensaje humanos
2. Es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor
3. Clasificación según las causas
3.1. ;Mensajes de Producción
3.2. Mensajes de Innovación
3.3. Mensajes de innovación
4. Comunicación escrita
5. Comunicación organizacional
5.1. El equipo de trabajo es una red o sistema de relaciones entre personas
5.1.1. Trabajo en equipo
5.1.2. Solución de conflicto
6. Funciones
6.1. Función representativa
6.1.1. Aparece cuando el mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo
6.2. Función Apelaiva
6.2.1. Tiene como finalidad una respuesta por parte del receptor
6.3. Función expresiva
6.3.1. Adquiere carácter de expresiva cuando el emisor expone sus sentimientos
7. Caracteristicas:
7.1. La voz es un elelmento importante
7.2. Si el mensaje no es grabado, no se podrán hacer comprobaciones
7.3. El sentido del mensaje depende de distintos factores
7.4. Aunque sea el mismo el mensaje puede ser captado de manera diferente
8. Comunicación Oral
9. Es la transmisión de un mensaje en lengua hablada.
10. Elementos
10.1. Mensaje
10.1.1. Distintas informaciones que el emisor transmite a través de códigos, claves e imágenes, etc., que posteriormente descifrara el receptor
10.2. Emisor
10.2.1. Persona que inicia el proceso a comunicar
10.3. Receptor
10.3.1. Persona que recibe el mensaje que emite el receptor
10.4. Código
10.4.1. Todo el conjunto de recursos que el emisor utiliza para elaborar el mensaje
10.5. Canal
10.5.1. Medio por el cual el emisor envía el mensaje al receptor
10.6. Contexto
10.6.1. Hace referencia a la situación que rodea el proceso de comunicación
10.7. Ruidos
10.7.1. Señal que se mezcla con el mensaje
10.8. Filtros
10.8.1. Barreras mentales de las personas
10.9. Retroalimentación
10.9.1. Acción de devolver la información por parte del receptor al emisor