1. Clasificación del mensaje según los objetivos
1.1. Mensajes de tarea
1.2. Mensajes de mantenimiento
1.3. Mensaje humanos
2. Es el conjunto de signos que el emisor redacta para posteriormente transmitir al receptor
3. Clasificación según las causas
3.1. ;Mensajes de Producción
3.2. Mensajes de Innovación
3.3. Mensajes de innovación
4. Funciones
4.1. Función representativa
4.1.1. Aparece cuando el mensaje tiene un contenido informativo o descriptivo
4.2. Función Apelaiva
4.2.1. Tiene como finalidad una respuesta por parte del receptor
4.3. Función expresiva
4.3.1. Adquiere carácter de expresiva cuando el emisor expone sus sentimientos
5. Caracteristicas:
5.1. La voz es un elelmento importante
5.2. Si el mensaje no es grabado, no se podrán hacer comprobaciones
5.3. El sentido del mensaje depende de distintos factores
5.4. Aunque sea el mismo el mensaje puede ser captado de manera diferente
6. Comunicación escrita
7. Comunicación Oral
8. Es la transmisión de un mensaje en lengua hablada.
9. Elementos
9.1. Mensaje
9.1.1. Distintas informaciones que el emisor transmite a través de códigos, claves e imágenes, etc., que posteriormente descifrara el receptor
9.2. Emisor
9.2.1. Persona que inicia el proceso a comunicar
9.3. Receptor
9.3.1. Persona que recibe el mensaje que emite el receptor
9.4. Código
9.4.1. Todo el conjunto de recursos que el emisor utiliza para elaborar el mensaje
9.5. Canal
9.5.1. Medio por el cual el emisor envía el mensaje al receptor
9.6. Contexto
9.6.1. Hace referencia a la situación que rodea el proceso de comunicación
9.7. Ruidos
9.7.1. Señal que se mezcla con el mensaje
9.8. Filtros
9.8.1. Barreras mentales de las personas
9.9. Retroalimentación
9.9.1. Acción de devolver la información por parte del receptor al emisor
10. Comunicación organizacional
10.1. El equipo de trabajo es una red o sistema de relaciones entre personas
10.1.1. Trabajo en equipo
10.1.2. Solución de conflicto