1. Valor = Beneficio / Costo
1.1. Beneficios Funcionales: Uso del producto
1.2. Beneficios Emocionales: Relativo a la emoción de obtener ese producto
2. Marketing en la Practica
2.1. Actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productos al consumidor
3. Evolución del Marketing
3.1. Evolución que las empresas han abordado con las relaciones en el mercado
3.1.1. 5 etapas
3.1.1.1. 1. Enfoque de Producción
3.1.1.1.1. 2. Enfoque del Producto
4. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción
4.1. Necesidad: Carencia por parte el Individuo
4.1.1. Se clasifican en 5 teniendo en cuenta la pirámide de las necesidades Maslow:
4.1.1.1. 1. Necesidades Primarias
4.1.1.1.1. 2. Necesidades de Seguridad
4.2. Deseo: Necesidades dirigidas a un bien especifico se convierten en deseo
4.3. Demanda:El deseo de un producto específico y la capacidad de adquisición
4.3.1. Demanda de Línea
4.3.1.1. Demanda de Empresa
4.3.1.1.1. Demanda Global
4.3.2. Demanda de marca
4.3.2.1. Demanda Individual
4.3.2.1.1. Demanda de segmento
4.3.3. Demanda Primaria
4.3.3.1. Demanda Derivada
5. Jobber y Fahy (2007,3)
5.1. Alcanzar Objetivos empresariales supliendo las necesidades y satisfaciendo lo que requiere el consumidor
6. Tipos de Consumidor
6.1. 1. Por la forma de adquisición del satisfactor
6.1.1. 2. Por preferencia
6.1.1.1. 3. Por factores de Compra
6.1.1.1.1. 4. Por impulso a la hora de comprar
7. Ciclo de Vida del Consumidor
8. Los Inicios de la Psicología del Consumidor
8.1. Investigación de comportamiento de las personas frente al producto o servicio
8.2. SIGLO XX
8.3. Watson John Broadus
8.3.1. Precursor de la psicología de la publicidad
8.4. Choose icons and images to decorate your mind map
8.5. Satisfacer lo que el consumidor desea en lugar de crearlo , una nueva posición según Curti
8.6. Curti XIX, identifico 3 etapas del concepto de consumidor en la publicidad
8.7. La primera (1890-1910), el consumidor que conoce racionalmente para tomar decisiones; La segunda (1910-1930), el consumidor se concebía como un ser no racional y la tercera (1930-1950), el consumidor ya no es un tercero ajeno a la empresa
9. Introdujo técnicas experimentales para el mercadeo de sus productos en varias empresas.
10. Nuevas Tendencias en Marketing
10.1. Re definición de los mercados y cambios en la actuación de las empresas
10.1.1. Marketing Transaccional
10.1.2. Marketing Relacional
11. El Consumidor
11.1. Individuo que compra para satisfacer una necesidad
11.1.1. Ofrecer al consumidor buen precio, calidad y servicio
11.1.1.1. Características del Consumidor: Lugar, edad, nivele económico,nivel académico, gastos, edad y genero.