GENERAL

1. PASE

1.1. Puntualidad

1.1.1. Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones.

1.1.1.1. 5- Llega todos los días unos minutos antes de su horario de trabajo.

1.1.1.2. 4- Llega frecuentemente en su horario de trabajo.

1.1.1.3. 3- A veces llega a tiempo, otras veces no.

1.1.1.4. 2- Muy raras veces llega a tiempo.

1.1.1.5. 1- Casi nunca es puntual en su hora de trabajo.

1.2. Aseo, Apariencia, Asistencia que agregue valor

1.2.1. Aseo

1.2.1.1. Limpieza o arreglo de una persona o una cosa.

1.2.1.1.1. Aseo/Apariencia

1.2.2. Apariencia

1.2.2.1. Conjunto de características o circunstancias con que una persona o una cosa se aparece o se presenta a la vista o al entendimiento.

1.2.3. Asistencia que agregue valor

1.2.3.1. Ser más socrático o procurar ser el eje central.

1.2.3.1.1. 5- Agrega valor en cada interacción, dejando un ‘Oh Wow’ a su paso.

1.2.3.1.2. 4- Agrega valor frecuentemente ayudando a superar los problemas de la empresa.

1.2.3.1.3. 3- A veces Agrega valor, a veces no colabora de una manera tan positiva.

1.2.3.1.4. 2- Muy raras veces Agrega valor a la con sus acciones, comentarios o presencia.

1.2.3.1.5. 1- Casi nunca Agrega valor que sea digno de tomar en cuenta.

1.3. Servicio

1.3.1. Atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo.

1.3.1.1. 5- Es eficiente todo el tiempo en el uso de tiempo y recursos para lograr la tarea a la mano.

1.3.1.2. 4- Es eficiente frecuentemente.

1.3.1.3. 3- A veces Es eficiente , a veces no.

1.3.1.4. 2- Muy raras veces Es eficiente.

1.3.1.5. 1- Casi nunca Es eficiente.

1.4. Eficiencia

1.4.1. Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.

1.4.1.1. 5- Entrega un servicio excelente(calidad y tiempo) todo el tiempo a clientes internos y externos.

1.4.1.2. 4- Entrega un servicio excelente frecuentemente.

1.4.1.3. 3- A veces Entrega un servicio excelente , a veces no.

1.4.1.4. 2- Muy raras veces Entrega un servicio excelente.

1.4.1.5. 1- Casi nunca Entrega un servicio excelente.

2. SOY EXCELENTE

2.1. Emplea Comunicación Idónea

2.1.1. Escucha con verdadera atención y se expresa de forma clara y directa.

2.1.1.1. 5- Siempre escucha con atención y se expresa de forma clara y directa.

2.1.1.2. 4- Frecuentemente esta alerta a los que dicen los demás y es claro en sus opiniones.

2.1.1.3. 3- A veces tiene a ser muy explicito en lo que dice.

2.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces habla de una manera comprensible y escucha a los demás.

2.1.1.5. 1- Casi Nunca mantiene una buena comunicación y escucha con los demás.

2.2. Experto en su trabajo

2.2.1. Muy buen manejo y conocimiento de su posición y desarrollo.

2.2.1.1. 5- Siempre mantiene muy buen manejo y desempeño de su posición laboral.

2.2.1.2. 4- Frecuentemente realiza una labor excepcional en su trabajo.

2.2.1.3. 3- A veces tiene un buen manejo de su trabajo.

2.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces conoce a 100% su posición.

2.2.1.5. 1- Casi Nunca muestra habilidades que estén al alcance.

2.3. Conocedor de su trabajo

2.3.1. Muy buen manejo y conocimiento de su posición y desarrollo.

2.3.1.1. 5- Siempre mantiene muy buen manejo y desempeño de su posición laboral.

2.3.1.2. 4- Frecuentemente realiza una labor excepcional en su trabajo.

2.3.1.3. 3- A veces tiene un buen manejo de su trabajo.

2.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces conoce a 100% su posición.

2.3.1.5. 1- Casi Nunca muestra habilidades que estén al alcance.

2.4. Ejecuta con profesionalidad

2.4.1. Acepta la crítica y no juega a la defensiva; pide tiempo o pide ayuda.

2.4.1.1. 5- Siempre acepta la critica y no juega a la defensiva, pide tiempo o ayuda.

2.4.1.2. 4- Frecuentemente acepta los comentarios negativos y trabaja en ellos para mejorarlos.

2.4.1.3. 3- A veces pide tiempo o ayuda en caso de necesitarla.

2.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces evita jugar a la defensiva y acepta las criticas otorgadas.

2.4.1.5. 1- Casi Nunca pide ayuda cuando es requerida.

2.5. Líder siervo

2.5.1. Adopta la actitud correcta; conserva el enfoque; termina el diálogo en buenos términos aún si no llega a un acuerdo.

2.5.1.1. 5- Siempre Adopta la actitud correcta; conserva el enfoque y termina el diálogo en buenos términos aún si no llega a un acuerdo.

2.5.1.2. 4. Frecuentemente actúa de manera correcta y termina las conversaciones en buenos términos.

2.5.1.3. 3- A veces reacciona de manera alterada y no acepta un ¨no¨ como respuesta.

2.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces adopta una actitud correcta y conserva el enfoque.

2.5.1.5. 1- Casi Nunca termina el diálogo en buenos términos.

2.6. Entiende y trabaja con clientes y compañeros

2.6.1. Acepta las diferencias, se muestra cooperativo y comprensivo, y busca la mejor cara de todo.

2.6.1.1. 5- Siempre acepta las diferencias, se muestra cooperativo y comprensivo, y busca la mejor cara de todo.

2.6.1.2. 4- Frecuentemente acepta las diferencias y busca la mejor cara de todo.

2.6.1.3. 3- A veces se muestra cooperativo y comprensivo.

2.6.1.4. 2- Muy Pocas Veces acepta las deferencias existentes y se muestra cooperativo y comprensivo.

2.6.1.5. 1- Casi Nunca ve lo positivo en las cosas.

2.7. Nobleza y lealtad

2.7.1. Gratitud, compañerismo y amor que muestran a las personas.

2.7.1.1. 5- Siempre presenta gratitud, compañerismo y amor hacia las personas.

2.7.1.2. 4- Frecuentemente se muestra agradecido hacia las personas.

2.7.1.3. 3- A veces mantiene un compañerismo invaluable con los demás.

2.7.1.4. 2- Muy Pocas Veces muestra afecto hacia los demás.

2.7.1.5. 1- Casi Nunca presenta gratitud, afecto o compañerismo con los demás.

2.8. Tacto, discreción e integridad

2.8.1. Prudencia y sensatez para formar un juicio, hablar u obrar.

2.8.1.1. 5- Siempre permanece prudente y con sensatez para formar un juicio, hablar u obrar.

2.8.1.2. 4- Frecuentemente opta una posición prudente con respecto a las situaciones.

2.8.1.3. 3- A veces se muestra colaborativo emitiendo juicios importantes acerca del tema tratado.

2.8.1.4. 2- Muy Pocas Veces mantiene discreción con respecto a la empresa y sus clientes.

2.8.1.5. 1- Casi Nunca se muestra en buen estado para dar una opinión o juicio prudente.

2.9. Exhibe resultados consistentemente

2.9.1. Presentar resultados positivos de manera continua.

2.9.1.1. 5- Siempre presenta resultados positivos de manera continua.

2.9.1.2. 4- Frecuentemente muestra un progreso continuo en sus quehaceres.

2.9.1.3. 3- A veces avanza de manera proporcional en sus trabajos.

2.9.1.4. 2- Muy Pocas Veces muestra avance en sus asignaciones.

2.9.1.5. 1- Casi Nunca presenta progresiones en cuanto a su trabajo.

3. ME MONTE

3.1. Mejora Continua

3.1.1. pretende mejorar los productos, servicios y procesos.

3.1.1.1. 5- Ofrece y desarrolla constantemente ideas para mejorar los procesos internos e interacción con los clientes.

3.1.1.2. 4- Frecuentemente ofrece ideas para el mejoramiento continuo de la empresa.

3.1.1.3. 3- A veces corrobora haciendo aportes que garantizan al mejora continua de al organización.

3.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces otorga ideas innovadoras que aseguren la mejora de la metodología de trabajo.

3.1.1.5. 1- Casi nunca ofrece ideas o se pone como voluntario para mejorar.

3.2. Organización del Trabajo

3.2.1. pretende mantener las áreas de trabajo en organización, así como también la entrega a tiempo de los mismos.

3.2.1.1. 5- Siempre mantiene su trabajo limpio, en orden y a tiempo.

3.2.1.2. 4- Frecuentemente mantiene su trabajo organizado para consumo de los demás.

3.2.1.3. 3- A veces mantiene sus trabajos pulcros y fáciles de entender y encontrar en la empresa.

3.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces mantiene su trabajo en orden y con adecuada presentación.

3.2.1.5. 1- Casi Nunca mantiene su trabajo organizado.

3.3. Normas de la Organización cumplidas

3.3.1. Cumplir las normas y estatutos de la organización en un 100% brindando así un buen entorno laboral para sus compañeros y clientes.

3.3.1.1. 5- Siempre cumple las normas organizacionales al pie de la letra.

3.3.1.2. 4- Frecuentemente se mantiene al margen de las normas de trabajo.

3.3.1.3. 3- A veces cumple las normas demandadas por la organización.

3.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces se ajusta a las políticas de trabajo de la empresa.

3.3.1.5. 1- Casi Nunca se ajusta a las normas establecidas.

3.4. Trata a la empresa como si fuera suya

3.4.1. Se preocupa por el bienestar y trata y defiende a la empresa ante toda situación como si se tratase de su propia empresa.

3.4.1.1. 5- Siempre trata a la empresa como si fuese suya.

3.4.1.2. 4- Frecuentemente se preocupa tanto como el dueño del bienestar de la organización.

3.4.1.3. 3- A Veces se ocupa de la empresa como si fuese suya.

3.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces forma parte del grupo de los que se preocupan por la empresa.

3.4.1.5. 1- Casi Nunca toma en consideración el bienestar de su lugar de trabajo.

3.5. Eficaz

3.5.1. Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa.

3.5.1.1. 5- Siempre colabora eficazmente en los quehaceres organizacionales.

3.5.1.2. 4- Frecuentemente mantiene un desempeño eficaz en sus labores.

3.5.1.3. 3- A veces desarrolla ideas de trabajo de manera eficaz.

3.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces resulta eficaz ante los retos laborales.

3.5.1.5. 1- Casi Nunca desarrolla un trabajo eficaz y digno de admirar por lo compañeros.

4. SOY BUENO

4.1. Buena Actitud

4.1.1. Hay dos palabras que son compatibles con la palabra actitud, y estas son gratitud y expectación. Si tenemos una buena actitud, estaremos agradecidos por la vida y esperaremos lo mejor de ella.

4.1.1.1. 5- Siempre se presenta como una persona agradecida y que maneja las expectaciones.

4.1.1.2. 4- Frecuentemente maneja sus emociones frente a las situaciones.

4.1.1.3. 3- A veces mantiene una buena perspectiva frente a las cosas.

4.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces desprende vibras positivas en cuanto a su trabajo.

4.1.1.5. 1- Casi Nunca se presenta colaborativo.

4.2. Urgencia en todos sus trabajos

4.2.1. ¨No dejar para mañana lo que se puede hacer hoy¨. No hay mejor manera de hacer un trabajo excelente que trabajando en el desde que se nos es asignado.

4.2.1.1. 5- Siempre se preocupa por mantener tu trabajo listo a tiempo

4.2.1.2. 4. Frecuentemente realiza trabajos de máxima calidad y dedicación

4.2.1.3. 3- A veces deja para después cosas que puede ir adelantando.

4.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces realiza trabajos de calidad por la rapidez en que los hace.

4.2.1.5. 1- Casi Nunca tiene los trabajos realizados para la fecha de entrega

4.3. Establece Prioridades

4.3.1. Nada es mas importante que algo por mas pequeños que parezcan los retos; sin embargo algunas cosas si son prioritarias a otras y eso lo juzgan las fechas de entrega y los niveles de compromiso.

4.3.1.1. 5- Siempre organiza los entregables de manera correcta.

4.3.1.2. 4- Frecuentemente juzga bien el carácter del compromiso.

4.3.1.3. 3- A veces no sabe distinguir entre los mas necesitados.

4.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces valora cada proyecto como debe.

4.3.1.5. 1- Casi Nunca comprende la rapidez de los entregables.

4.4. Nutre y motiva a los demas

4.4.1. No se trata solo de realizar un trabajo, sino de tener la oportunidad de crecer como personas y ayudar a crecer a los demás, no solo con conocimientos sino con las personalidades que nos caracterizan.

4.4.1.1. 5- Siempre comparte sus conocimientos con sus compañeros.

4.4.1.2. 4- Frecuentemente colabora con su personalidad al buen ambiente de trabajo.

4.4.1.3. 3- A veces se deja ayudar y enseñar cosas nuevas.

4.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces se muestra colaborativo con sus compañeros.

4.4.1.5. 1- Casi Nunca inspira a sus compañeros para que realicen un mayor esfuerzo.

4.5. Optimiza Porcesos

4.5.1. Hagamos un lean manufacturing: un modelo de gestión enfocado a la creación de flujo para poder entregar el máximo valor para los clientes, utilizando para ello los mínimos recursos necesarios: es decir ajustados.

4.5.1.1. 5- Siempre mantiene un flujo constante para eficientizar su trabajo.

4.5.1.2. 4- Frecuentemente entrega el mayor valor a los clientes al menor costo.

4.5.1.3. 3- A veces mejora su producción para mantener feliz a sus clientes.

4.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces innova en la manera de mejorar las cosas.

4.5.1.5. 1- Casi Nunca ajusta los recursos a las necesidades.

5. TENGO SILLA

5.1. Servicio Excelente

5.1.1. Estar capacitado sobre las características de los productos, los precios, las garantías y también sobre los aspectos técnicos de los productos.

5.1.1.1. 5- Siempre desempeña el mejor servicio al cliente que pueda dar la empresa.

5.1.1.2. 4- Frecuentemente otorga un servicio al cliente de calidad.

5.1.1.3. 3- A veces trabaja en base a un buen servicio.

5.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces se muestra servicial con sus clientes o compañeros de trabajo.

5.1.1.5. 1- Casi Nunca da un buen servicio.

5.2. Iniciativa

5.2.1. Capacidad para idear, inventar o emprender cosas.

5.2.1.1. 5- Siempre toma la iniciativa ante un nuevo proyecto, solución de problema o acción correctiva de al empresa.

5.2.1.2. 4- Frecuentemente es el primero en ofrecerse a resolver o tratar las nuevas incógnitas de trabajo.

5.2.1.3. 3- A veces es el primero en colaborar con los nuevos retos.

5.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces se muestra interesado en aportar de primero.

5.2.1.5. 1- Casi Nunca toma la delantera en innovación y metodología.

5.3. Llave con compañeros y clientes

5.3.1. Relación amistosa, de colaboración y solidaridad entre compañeros.

5.3.1.1. 5- Siempre mantiene una relación estrecha con sus compañeros y clientes.

5.3.1.2. 4- Frecuentemente realiza comentarios y acciones que lo mantienen cerca de sus compañeros y clientes.

5.3.1.3. 3- A veces mantiene una vibra positiva entre sus compañeros y clientes.

5.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces mantiene una relación estrecha con los clientes y compañeros.

5.3.1.5. 1- Casi Nunca mantiene un ambiente estable con los compañeros y los clientes.

5.4. Logra Resultados

5.4.1. Mostrar crecimiento y desarrollo positivo en el trabajo desempeñado, alcanzando metas antes propuestas y trazando nuevas por alcanzar.

5.4.1.1. 5- Siempre muestra crecimiento y desarrollo positivo en el trabajo desempeñado.

5.4.1.2. 4- Frecuentemente alcanza metas antes propuestas.

5.4.1.3. 3- A veces propone nuevas metas para alcanzar.

5.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces muestra un desarrollo positivo en el trabajo desempeñado.

5.4.1.5. 1- Casi Nunca muestra un crecimiento profesional o laboral.

5.5. Anticipa los problemas

5.5.1. Desechar la actitud de tomar decisiones como una reacción a problemas presentes para dedicarse a la anticipación de problemas futuros.

5.5.1.1. 5- Siempre anticipa los problemas.

5.5.1.2. 4- Frecuentemente esta al margen de los errores.

5.5.1.3. 3- A veces predice los por venir y toma precauciones.

5.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces evita errores futuros.

5.5.1.5. 1- Casi Nunca toma en cuenta lo que pueda pasar.