1. SOY EXCELENTE
1.1. Emplea Comunicación Idónea
1.1.1. Escucha con verdadera atención y se expresa de forma clara y directa.
1.1.1.1. 5- Siempre escucha con atención y se expresa de forma clara y directa.
1.1.1.2. 4- Frecuentemente esta alerta a los que dicen los demás y es claro en sus opiniones.
1.1.1.3. 3- A veces tiene a ser muy explicito en lo que dice.
1.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces habla de una manera comprensible y escucha a los demás.
1.1.1.5. 1- Casi Nunca mantiene una buena comunicación y escucha con los demás.
1.2. Experto en su trabajo
1.2.1. Muy buen manejo y conocimiento de su posición y desarrollo.
1.2.1.1. 5- Siempre mantiene muy buen manejo y desempeño de su posición laboral.
1.2.1.2. 4- Frecuentemente realiza una labor excepcional en su trabajo.
1.2.1.3. 3- A veces tiene un buen manejo de su trabajo.
1.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces conoce a 100% su posición.
1.2.1.5. 1- Casi Nunca muestra habilidades que estén al alcance.
1.3. Conocedor de su trabajo
1.3.1. Muy buen manejo y conocimiento de su posición y desarrollo.
1.3.1.1. 5- Siempre mantiene muy buen manejo y desempeño de su posición laboral.
1.3.1.2. 4- Frecuentemente realiza una labor excepcional en su trabajo.
1.3.1.3. 3- A veces tiene un buen manejo de su trabajo.
1.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces conoce a 100% su posición.
1.3.1.5. 1- Casi Nunca muestra habilidades que estén al alcance.
1.4. Ejecuta con profesionalidad
1.4.1. Acepta la crítica y no juega a la defensiva; pide tiempo o pide ayuda.
1.4.1.1. 5- Siempre acepta la critica y no juega a la defensiva, pide tiempo o ayuda.
1.4.1.2. 4- Frecuentemente acepta los comentarios negativos y trabaja en ellos para mejorarlos.
1.4.1.3. 3- A veces pide tiempo o ayuda en caso de necesitarla.
1.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces evita jugar a la defensiva y acepta las criticas otorgadas.
1.4.1.5. 1- Casi Nunca pide ayuda cuando es requerida.
1.5. Líder siervo
1.5.1. Adopta la actitud correcta; conserva el enfoque; termina el diálogo en buenos términos aún si no llega a un acuerdo.
1.5.1.1. 5- Siempre Adopta la actitud correcta; conserva el enfoque y termina el diálogo en buenos términos aún si no llega a un acuerdo.
1.5.1.2. 4. Frecuentemente actúa de manera correcta y termina las conversaciones en buenos términos.
1.5.1.3. 3- A veces reacciona de manera alterada y no acepta un ¨no¨ como respuesta.
1.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces adopta una actitud correcta y conserva el enfoque.
1.5.1.5. 1- Casi Nunca termina el diálogo en buenos términos.
1.6. Entiende y trabaja con clientes y compañeros
1.6.1. Acepta las diferencias, se muestra cooperativo y comprensivo, y busca la mejor cara de todo.
1.6.1.1. 5- Siempre acepta las diferencias, se muestra cooperativo y comprensivo, y busca la mejor cara de todo.
1.6.1.2. 4- Frecuentemente acepta las diferencias y busca la mejor cara de todo.
1.6.1.3. 3- A veces se muestra cooperativo y comprensivo.
1.6.1.4. 2- Muy Pocas Veces acepta las deferencias existentes y se muestra cooperativo y comprensivo.
1.6.1.5. 1- Casi Nunca ve lo positivo en las cosas.
1.7. Nobleza y lealtad
1.7.1. Gratitud, compañerismo y amor que muestran a las personas.
1.7.1.1. 5- Siempre presenta gratitud, compañerismo y amor hacia las personas.
1.7.1.2. 4- Frecuentemente se muestra agradecido hacia las personas.
1.7.1.3. 3- A veces mantiene un compañerismo invaluable con los demás.
1.7.1.4. 2- Muy Pocas Veces muestra afecto hacia los demás.
1.7.1.5. 1- Casi Nunca presenta gratitud, afecto o compañerismo con los demás.
1.8. Tacto, discreción e integridad
1.8.1. Prudencia y sensatez para formar un juicio, hablar u obrar.
1.8.1.1. 5- Siempre permanece prudente y con sensatez para formar un juicio, hablar u obrar.
1.8.1.2. 4- Frecuentemente opta una posición prudente con respecto a las situaciones.
1.8.1.3. 3- A veces se muestra colaborativo emitiendo juicios importantes acerca del tema tratado.
1.8.1.4. 2- Muy Pocas Veces mantiene discreción con respecto a la empresa y sus clientes.
1.8.1.5. 1- Casi Nunca se muestra en buen estado para dar una opinión o juicio prudente.
1.9. Exhibe resultados consistentemente
1.9.1. Presentar resultados positivos de manera continua.
1.9.1.1. 5- Siempre presenta resultados positivos de manera continua.
1.9.1.2. 4- Frecuentemente muestra un progreso continuo en sus quehaceres.
1.9.1.3. 3- A veces avanza de manera proporcional en sus trabajos.
1.9.1.4. 2- Muy Pocas Veces muestra avance en sus asignaciones.
1.9.1.5. 1- Casi Nunca presenta progresiones en cuanto a su trabajo.
2. SOY BUENO
2.1. Buena Actitud
2.1.1. Hay dos palabras que son compatibles con la palabra actitud, y estas son gratitud y expectación. Si tenemos una buena actitud, estaremos agradecidos por la vida y esperaremos lo mejor de ella.
2.1.1.1. 5- Siempre se presenta como una persona agradecida y que maneja las expectaciones.
2.1.1.2. 4- Frecuentemente maneja sus emociones frente a las situaciones.
2.1.1.3. 3- A veces mantiene una buena perspectiva frente a las cosas.
2.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces desprende vibras positivas en cuanto a su trabajo.
2.1.1.5. 1- Casi Nunca se presenta colaborativo.
2.2. Urgencia en todos sus trabajos
2.2.1. ¨No dejar para mañana lo que se puede hacer hoy¨. No hay mejor manera de hacer un trabajo excelente que trabajando en el desde que se nos es asignado.
2.2.1.1. 5- Siempre se preocupa por mantener tu trabajo listo a tiempo
2.2.1.2. 4. Frecuentemente realiza trabajos de máxima calidad y dedicación
2.2.1.3. 3- A veces deja para después cosas que puede ir adelantando.
2.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces realiza trabajos de calidad por la rapidez en que los hace.
2.2.1.5. 1- Casi Nunca tiene los trabajos realizados para la fecha de entrega
2.3. Establece Prioridades
2.3.1. Nada es mas importante que algo por mas pequeños que parezcan los retos; sin embargo algunas cosas si son prioritarias a otras y eso lo juzgan las fechas de entrega y los niveles de compromiso.
2.3.1.1. 5- Siempre organiza los entregables de manera correcta.
2.3.1.2. 4- Frecuentemente juzga bien el carácter del compromiso.
2.3.1.3. 3- A veces no sabe distinguir entre los mas necesitados.
2.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces valora cada proyecto como debe.
2.3.1.5. 1- Casi Nunca comprende la rapidez de los entregables.
2.4. Nutre y motiva a los demas
2.4.1. No se trata solo de realizar un trabajo, sino de tener la oportunidad de crecer como personas y ayudar a crecer a los demás, no solo con conocimientos sino con las personalidades que nos caracterizan.
2.4.1.1. 5- Siempre comparte sus conocimientos con sus compañeros.
2.4.1.2. 4- Frecuentemente colabora con su personalidad al buen ambiente de trabajo.
2.4.1.3. 3- A veces se deja ayudar y enseñar cosas nuevas.
2.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces se muestra colaborativo con sus compañeros.
2.4.1.5. 1- Casi Nunca inspira a sus compañeros para que realicen un mayor esfuerzo.
2.5. Optimiza Porcesos
2.5.1. Hagamos un lean manufacturing: un modelo de gestión enfocado a la creación de flujo para poder entregar el máximo valor para los clientes, utilizando para ello los mínimos recursos necesarios: es decir ajustados.
2.5.1.1. 5- Siempre mantiene un flujo constante para eficientizar su trabajo.
2.5.1.2. 4- Frecuentemente entrega el mayor valor a los clientes al menor costo.
2.5.1.3. 3- A veces mejora su producción para mantener feliz a sus clientes.
2.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces innova en la manera de mejorar las cosas.
2.5.1.5. 1- Casi Nunca ajusta los recursos a las necesidades.
3. TENGO SILLA
3.1. Servicio Excelente
3.1.1. Estar capacitado sobre las características de los productos, los precios, las garantías y también sobre los aspectos técnicos de los productos.
3.1.1.1. 5- Siempre desempeña el mejor servicio al cliente que pueda dar la empresa.
3.1.1.2. 4- Frecuentemente otorga un servicio al cliente de calidad.
3.1.1.3. 3- A veces trabaja en base a un buen servicio.
3.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces se muestra servicial con sus clientes o compañeros de trabajo.
3.1.1.5. 1- Casi Nunca da un buen servicio.
3.2. Iniciativa
3.2.1. Capacidad para idear, inventar o emprender cosas.
3.2.1.1. 5- Siempre toma la iniciativa ante un nuevo proyecto, solución de problema o acción correctiva de al empresa.
3.2.1.2. 4- Frecuentemente es el primero en ofrecerse a resolver o tratar las nuevas incógnitas de trabajo.
3.2.1.3. 3- A veces es el primero en colaborar con los nuevos retos.
3.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces se muestra interesado en aportar de primero.
3.2.1.5. 1- Casi Nunca toma la delantera en innovación y metodología.
3.3. Llave con compañeros y clientes
3.3.1. Relación amistosa, de colaboración y solidaridad entre compañeros.
3.3.1.1. 5- Siempre mantiene una relación estrecha con sus compañeros y clientes.
3.3.1.2. 4- Frecuentemente realiza comentarios y acciones que lo mantienen cerca de sus compañeros y clientes.
3.3.1.3. 3- A veces mantiene una vibra positiva entre sus compañeros y clientes.
3.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces mantiene una relación estrecha con los clientes y compañeros.
3.3.1.5. 1- Casi Nunca mantiene un ambiente estable con los compañeros y los clientes.
3.4. Logra Resultados
3.4.1. Mostrar crecimiento y desarrollo positivo en el trabajo desempeñado, alcanzando metas antes propuestas y trazando nuevas por alcanzar.
3.4.1.1. 5- Siempre muestra crecimiento y desarrollo positivo en el trabajo desempeñado.
3.4.1.2. 4- Frecuentemente alcanza metas antes propuestas.
3.4.1.3. 3- A veces propone nuevas metas para alcanzar.
3.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces muestra un desarrollo positivo en el trabajo desempeñado.
3.4.1.5. 1- Casi Nunca muestra un crecimiento profesional o laboral.
3.5. Anticipa los problemas
3.5.1. Desechar la actitud de tomar decisiones como una reacción a problemas presentes para dedicarse a la anticipación de problemas futuros.
3.5.1.1. 5- Siempre anticipa los problemas.
3.5.1.2. 4- Frecuentemente esta al margen de los errores.
3.5.1.3. 3- A veces predice los por venir y toma precauciones.
3.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces evita errores futuros.
3.5.1.5. 1- Casi Nunca toma en cuenta lo que pueda pasar.
4. ME MONTE
4.1. Mejora Continua
4.1.1. pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
4.1.1.1. 5- Ofrece y desarrolla constantemente ideas para mejorar los procesos internos e interacción con los clientes.
4.1.1.2. 4- Frecuentemente ofrece ideas para el mejoramiento continuo de la empresa.
4.1.1.3. 3- A veces corrobora haciendo aportes que garantizan al mejora continua de al organización.
4.1.1.4. 2- Muy Pocas Veces otorga ideas innovadoras que aseguren la mejora de la metodología de trabajo.
4.1.1.5. 1- Casi nunca ofrece ideas o se pone como voluntario para mejorar.
4.2. Organización del Trabajo
4.2.1. pretende mantener las áreas de trabajo en organización, así como también la entrega a tiempo de los mismos.
4.2.1.1. 5- Siempre mantiene su trabajo limpio, en orden y a tiempo.
4.2.1.2. 4- Frecuentemente mantiene su trabajo organizado para consumo de los demás.
4.2.1.3. 3- A veces mantiene sus trabajos pulcros y fáciles de entender y encontrar en la empresa.
4.2.1.4. 2- Muy Pocas Veces mantiene su trabajo en orden y con adecuada presentación.
4.2.1.5. 1- Casi Nunca mantiene su trabajo organizado.
4.3. Normas de la Organización cumplidas
4.3.1. Cumplir las normas y estatutos de la organización en un 100% brindando así un buen entorno laboral para sus compañeros y clientes.
4.3.1.1. 5- Siempre cumple las normas organizacionales al pie de la letra.
4.3.1.2. 4- Frecuentemente se mantiene al margen de las normas de trabajo.
4.3.1.3. 3- A veces cumple las normas demandadas por la organización.
4.3.1.4. 2- Muy Pocas Veces se ajusta a las políticas de trabajo de la empresa.
4.3.1.5. 1- Casi Nunca se ajusta a las normas establecidas.
4.4. Trata a la empresa como si fuera suya
4.4.1. Se preocupa por el bienestar y trata y defiende a la empresa ante toda situación como si se tratase de su propia empresa.
4.4.1.1. 5- Siempre trata a la empresa como si fuese suya.
4.4.1.2. 4- Frecuentemente se preocupa tanto como el dueño del bienestar de la organización.
4.4.1.3. 3- A Veces se ocupa de la empresa como si fuese suya.
4.4.1.4. 2- Muy Pocas Veces forma parte del grupo de los que se preocupan por la empresa.
4.4.1.5. 1- Casi Nunca toma en consideración el bienestar de su lugar de trabajo.
4.5. Eficaz
4.5.1. Que produce el efecto esperado, que va bien para determinada cosa.
4.5.1.1. 5- Siempre colabora eficazmente en los quehaceres organizacionales.
4.5.1.2. 4- Frecuentemente mantiene un desempeño eficaz en sus labores.
4.5.1.3. 3- A veces desarrolla ideas de trabajo de manera eficaz.
4.5.1.4. 2- Muy Pocas Veces resulta eficaz ante los retos laborales.
4.5.1.5. 1- Casi Nunca desarrolla un trabajo eficaz y digno de admirar por lo compañeros.
5. PASE
5.1. Puntualidad
5.1.1. Es la disciplina de estar a tiempo para cumplir nuestras obligaciones.
5.1.1.1. 5- Llega todos los días unos minutos antes de su horario de trabajo.
5.1.1.2. 4- Llega frecuentemente en su horario de trabajo.
5.1.1.3. 3- A veces llega a tiempo, otras veces no.
5.1.1.4. 2- Muy raras veces llega a tiempo.
5.1.1.5. 1- Casi nunca es puntual en su hora de trabajo.
5.2. Aseo, Apariencia, Asistencia que agregue valor
5.2.1. Aseo
5.2.1.1. Limpieza o arreglo de una persona o una cosa.
5.2.1.1.1. Aseo/Apariencia
5.2.2. Apariencia
5.2.2.1. Conjunto de características o circunstancias con que una persona o una cosa se aparece o se presenta a la vista o al entendimiento.
5.2.3. Asistencia que agregue valor
5.2.3.1. Ser más socrático o procurar ser el eje central.
5.2.3.1.1. 5- Agrega valor en cada interacción, dejando un ‘Oh Wow’ a su paso.
5.2.3.1.2. 4- Agrega valor frecuentemente ayudando a superar los problemas de la empresa.
5.2.3.1.3. 3- A veces Agrega valor, a veces no colabora de una manera tan positiva.
5.2.3.1.4. 2- Muy raras veces Agrega valor a la con sus acciones, comentarios o presencia.
5.2.3.1.5. 1- Casi nunca Agrega valor que sea digno de tomar en cuenta.
5.3. Servicio
5.3.1. Atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un producto o entregarle el mismo.
5.3.1.1. 5- Es eficiente todo el tiempo en el uso de tiempo y recursos para lograr la tarea a la mano.
5.3.1.2. 4- Es eficiente frecuentemente.
5.3.1.3. 3- A veces Es eficiente , a veces no.
5.3.1.4. 2- Muy raras veces Es eficiente.
5.3.1.5. 1- Casi nunca Es eficiente.
5.4. Eficiencia
5.4.1. Capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función.
5.4.1.1. 5- Entrega un servicio excelente(calidad y tiempo) todo el tiempo a clientes internos y externos.
5.4.1.2. 4- Entrega un servicio excelente frecuentemente.
5.4.1.3. 3- A veces Entrega un servicio excelente , a veces no.
5.4.1.4. 2- Muy raras veces Entrega un servicio excelente.
5.4.1.5. 1- Casi nunca Entrega un servicio excelente.