Comportamiento de un consumidor

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Comportamiento de un consumidor por Mind Map: Comportamiento de un consumidor

1. se divide en 5 E

1.1. Educar

1.1.1. Manera Como Se Comunita

1.2. Explotar

1.2.1. Conocer Quien Es El Cliente

1.3. Evaluar

1.3.1. Evaluar Los punto Anteriores

1.4. entretener

1.4.1. Como Llamar Su Antencion

1.5. elevar

1.5.1. Conocer el Producto O marca

2. Comportamiento De Compra Del Consumidor

2.1. Se Refiere

2.1.1. A La Forma En La Que Compran Los Consumidores Finales

2.1.1.1. Bienes

2.1.1.2. Servicios

3. Modelo de comportamientos

3.1. estimulo de marketingy otosl

3.1.1. Marketing (4P)

3.1.2. Otros : Economía,Tecnológicas , Políticas y Culturas

3.2. Caja Negra Del Comprador

3.2.1. Características Del Comprador

3.2.2. Proceso Decision de compra

3.3. Respuesta Del Comprador

3.3.1. Selección del Producto, Marca y Distribuidor

3.3.2. Momento De La Compra

3.3.3. Monto de La Compra

4. Factores que Influyen En el Comportamiento

4.1. Cultura

4.1.1. Cultura

4.1.2. Clase social

4.1.3. Subcultura

4.2. Sociales

4.2.1. Familias

4.2.2. Grupos de referenia

4.2.3. Roles Y Estatus

4.3. Personales

4.3.1. Ocupacion

4.3.2. Estilo de vida

4.3.3. Edad y Etapas de la vida

4.3.4. Situación Económica

4.3.5. Personalidad y Autoconcepto

4.4. Psicologico

4.4.1. Motivación

4.4.2. Percepcion

4.4.3. Creencias y Aptitudes

5. Decisión Del Comprador

5.1. reconocimiento de la necesidad

5.2. Búsqueda De La Informacion

5.3. Evaluación De Alternativas

5.4. Decisión de Compra

5.5. Comportamiento Posterior De la Compra

6. Reconocimiento de la Necesidad

6.1. Puede ser Provocada por estímulos internos

6.1.1. sed

6.1.2. Hambre

6.1.3. Sexo

7. Busqueda De Informacion

7.1. Los Consumidores Pueden Obtener información de Distintas Fuentes

7.1.1. Fuentes Personales

7.1.1.1. Familiares

7.1.1.2. Amigos

7.1.1.3. Vecinos

7.1.1.4. Conocidos

7.1.2. Fuentes comerciales

7.1.2.1. Publicidad

7.1.2.2. Vendedores

7.1.2.3. Empaques

7.1.2.4. Exhibiciones

7.1.3. Fuentes Publicas

7.1.3.1. Medios De Comunicacion Masiva

7.1.3.2. Organización de Clasificación de consumidores

7.1.4. Fuentes Empíricas

7.1.4.1. manejo

7.1.4.2. Evalucion

7.1.4.3. Uso del Producto

8. Evaluacion Alternativa

8.1. En algunos casos, los consumidores realizan cálculos cuidadosos y razonan lógicamenteEn algunos casos, los consumidores realizan cálculos cuidadosos y razonan lógicamente

8.2. otros, los mismos consumidores casi no evalúan (compran por impulso y se apoyan en su intuición).

9. Decisión De Compra

9.1. 1. El primer factor está constituido por las actitudes de otros

9.2. 2. El segundo factor lo componen factores de situación inesperados

10. Desterminar de satisfacción o insatisfacción

10.1. Fatisfaccion

10.1.1. Un Consumidor Contento

10.2. Insatisfecho

10.2.1. Un Consumidor inquieto

11. Compra De Productos Nuevos

11.1. Etapas

11.1.1. 1. conciencoa

11.1.2. 2. Interes

11.1.3. 3. Evaluación

11.1.4. 4. Prueba

11.1.5. 5. Adopción

12. Grado De Innovadores

12.1. Innovadores

12.2. Adoptadores Tempranos

12.3. Mayoría Temprana

12.4. Mayoría Tardía

12.5. Rezagados

13. Tasa De adopcion

13.1. La Rapidez con la que es adoptado un nuevo producto

13.1.1. Se Divide en 5 Características

13.1.1.1. Ventaja Relativa

13.1.1.2. Compatibilidad

13.1.1.3. Complejidad

13.1.1.4. visibilidad

13.1.1.5. Comunicabilidad