1. Factores que Influyen En el Comportamiento
1.1. Cultura
1.1.1. Cultura
1.1.2. Clase social
1.1.3. Subcultura
1.2. Sociales
1.2.1. Familias
1.2.2. Grupos de referenia
1.2.3. Roles Y Estatus
1.3. Personales
1.3.1. Ocupacion
1.3.2. Estilo de vida
1.3.3. Edad y Etapas de la vida
1.3.4. Situación Económica
1.3.5. Personalidad y Autoconcepto
1.4. Psicologico
1.4.1. Motivación
1.4.2. Percepcion
1.4.3. Creencias y Aptitudes
2. Reconocimiento de la Necesidad
2.1. Puede ser Provocada por estímulos internos
2.1.1. sed
2.1.2. Hambre
2.1.3. Sexo
3. Busqueda De Informacion
3.1. Los Consumidores Pueden Obtener información de Distintas Fuentes
3.1.1. Fuentes Personales
3.1.1.1. Familiares
3.1.1.2. Amigos
3.1.1.3. Vecinos
3.1.1.4. Conocidos
3.1.2. Fuentes comerciales
3.1.2.1. Publicidad
3.1.2.2. Vendedores
3.1.2.3. Empaques
3.1.2.4. Exhibiciones
3.1.3. Fuentes Publicas
3.1.3.1. Medios De Comunicacion Masiva
3.1.3.2. Organización de Clasificación de consumidores
3.1.4. Fuentes Empíricas
3.1.4.1. manejo
3.1.4.2. Evalucion
3.1.4.3. Uso del Producto
4. Evaluacion Alternativa
4.1. En algunos casos, los consumidores realizan cálculos cuidadosos y razonan lógicamenteEn algunos casos, los consumidores realizan cálculos cuidadosos y razonan lógicamente
4.2. otros, los mismos consumidores casi no evalúan (compran por impulso y se apoyan en su intuición).
5. Decisión De Compra
5.1. 1. El primer factor está constituido por las actitudes de otros
5.2. 2. El segundo factor lo componen factores de situación inesperados
6. Desterminar de satisfacción o insatisfacción
6.1. Fatisfaccion
6.1.1. Un Consumidor Contento
6.2. Insatisfecho
6.2.1. Un Consumidor inquieto
7. se divide en 5 E
7.1. Educar
7.1.1. Manera Como Se Comunita
7.2. Explotar
7.2.1. Conocer Quien Es El Cliente
7.3. Evaluar
7.3.1. Evaluar Los punto Anteriores
7.4. entretener
7.4.1. Como Llamar Su Antencion
7.5. elevar
7.5.1. Conocer el Producto O marca
8. Comportamiento De Compra Del Consumidor
8.1. Se Refiere
8.1.1. A La Forma En La Que Compran Los Consumidores Finales
8.1.1.1. Bienes
8.1.1.2. Servicios
9. Modelo de comportamientos
9.1. estimulo de marketingy otosl
9.1.1. Marketing (4P)
9.1.2. Otros : Economía,Tecnológicas , Políticas y Culturas
9.2. Caja Negra Del Comprador
9.2.1. Características Del Comprador
9.2.2. Proceso Decision de compra
9.3. Respuesta Del Comprador
9.3.1. Selección del Producto, Marca y Distribuidor
9.3.2. Momento De La Compra
9.3.3. Monto de La Compra
10. Decisión Del Comprador
10.1. reconocimiento de la necesidad
10.2. Búsqueda De La Informacion
10.3. Evaluación De Alternativas
10.4. Decisión de Compra
10.5. Comportamiento Posterior De la Compra
11. Compra De Productos Nuevos
11.1. Etapas
11.1.1. 1. conciencoa
11.1.2. 2. Interes
11.1.3. 3. Evaluación
11.1.4. 4. Prueba
11.1.5. 5. Adopción
12. Grado De Innovadores
12.1. Innovadores
12.2. Adoptadores Tempranos
12.3. Mayoría Temprana
12.4. Mayoría Tardía
12.5. Rezagados
13. Tasa De adopcion
13.1. La Rapidez con la que es adoptado un nuevo producto
13.1.1. Se Divide en 5 Características
13.1.1.1. Ventaja Relativa
13.1.1.2. Compatibilidad
13.1.1.3. Complejidad
13.1.1.4. visibilidad
13.1.1.5. Comunicabilidad