Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
Liderazgo por Mind Map: Liderazgo

1. Compromisos de la alta administración-liderazgo.

1.1. *Compromiso continuo y a largo plazo. *atención continúa a los principios de la calidad total.

2. El comité de la calidad.

2.1. *Planeación en base a responsabilidades y debe estar compuesta por personal. *Administrativo y líderes de cada departamento.

3. Crecimiento con responsabilidad

3.1. *Administración y dirección de negocios que produce beneficios a largo plazo.

4. Constancia y propósito de la competitividad.

4.1. ´*Propósito de mejorar el producto y el servicio basado en la calidad total.

5. Mejoramiento de calidad

5.1. Equipos de mejoramiento de calidad.

5.1.1. *Los proyectos deben seleccionarse mediante: Dominación, elección, análisis y publicación de proyecto

5.2. Medición de la calidad.

5.2.1. *Los resultados de calidad, tangibles e intangibles deben evaluarse mediante indicadores.

5.3. Auditoria o evaluación al sistema de calidad.

5.3.1. *Puede realizarla personal externo a la compañía.

6. Sistema humano

6.1. Capacitación y educación.

6.1.1. *La esencia del cambio de actitud reside en acepar la necesidad de cambiar.

6.2. Reconocimiento y recompensa.

6.2.1. *Otorgar un reconocimiento o premio público a quienes logren sus objetivos de calidad.

6.3. Cultura de calidad.

6.3.1. *El CT revela lo mejor de cada persona.

6.4. Métodos de supervisión.

6.4.1. *Supervisar a los trabajadores por medio de métodos más modernos.

7. Planeación

7.1. Objetivos de la calidad.

7.1.1. *Ser parte del plan de negocios. *Establecer objetivos de mejora.

7.2. Planeación estratégica.

7.2.1. *Desarrollar estrategias claras y efectivas así como planes para logras los objetivos

7.3. Enfoque total de sistemas.

7.3.1. *El CT requiere la integración estructural de actividades que con frecuencia no tiene coordinación.

7.4. Políticas de calidad.

7.4.1. *Se requiere claridad en la definición de responsabilidad y autoridad.

8. Mejoramiento de la calidad

8.1. Corrección de la calidad.

8.2. Medición de calidad.

8.3. Equipos

8.4. Auditoria

9. Administración del proceso

9.1. Prevención de errores.

9.1.1. *La noción básica que subyace al control es la prevención de errores recurrentes.

9.2. Administración de la información.

9.2.1. *Se necesita un suministro continuo de información.

9.3. Diseño de productos y procesos.

9.3.1. Métodos adecuados para diseñar y controlar el producto, así como para definir los cursos de acción en caso de reclamaciones por daño.

9.4. Control de proceso.

9.4.1. *Se logra un estado ideal de control de calidad cuando ya no se requiere de inspección.

9.5. Relación con proveedores.

9.5.1. *El aseguramiento de la calidad empieza con una buena relación de negocios con los proveedores.

10. Enfoque al cliente

10.1. Conocimiento de mercados y clientes.

10.1.1. *Consiste en conocer los requerimientos de clientes y consumidores y prever que comprarán ahora y en el futuro.