INTELIGENCIA EMOCIONAL

Comienza Ya. Es Gratis
ó regístrate con tu dirección de correo electrónico
Rocket clouds
INTELIGENCIA EMOCIONAL por Mind Map: INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. QUE ES?

1.1. Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

1.2. SE DIVIDE EN

1.2.1. saber sentir

1.2.1.1. DESARROLLO EMOCIONAL

1.2.2. saber pensar

1.2.2.1. DESARROLLO COGNITIVO

1.2.3. saber actuar

1.2.3.1. DESARROLLO CONDUCTUAL

2. PROBLEMAS POR AFRONTAR

2.1. entorno cambiante , impredecible

2.2. cambios dentro de las organizaciones frecuentemente

2.3. mercado versatil

2.4. transformacion en el ambito laboral como en el familiar

2.5. competencia fuerte y creciente

3. USOS

3.1. desarrollo personal de las personas

3.2. como educo mis hijos y como los crio

3.3. la vida laboral

3.4. relaciones interpersonales

3.5. relaciones que se cree con cualquier persona

4. CARACTERISTICAS DE SER IE

4.1. saber escuchar y ademas comunicarse con los demas

4.2. debe seradaptable ante las situaciones criticas

4.3. confianza en si mismo , manejo propio

4.4. efectividad al realizar actividades en grupo como tambien individuales

4.5. deseo de aportar y contribuir con el objetivo

5. VENTAJAS

5.1. la falta de comunicacion ya no es un problema

5.2. bienestar emocional y sentimental con uno mismo como con el que se encuentra al lado

5.3. ambiente laboral cómodo y fuerte de trabajo

5.4. la motivación , esta puesta sobre un objetivo

5.5. el trabajo en equipo , hace parte de la rutina diaria

5.6. oportunidades nuevas por el comportamiento con los clientes

6. APTITUDES

6.1. MOTIVACION

6.1.1. COMPROMISO

6.2. AUTOREGULACION

6.2.1. AUTOCONTROL

6.3. AUTOCONCIENCIA

6.3.1. CONFIANZA EN SI MISMO

7. QUE ES LA EMPATIA ?

7.1. Percibir lo que sienten los demás

7.1.1. COMPRENDER A LOS DEMAS

7.1.2. AYUDAR A LOS DEMAS A DESARROLLARSE

7.1.3. AYUDAR A LOS DEMAS A QUE TOMEN CONCIENCIA

7.1.4. RECONOCER Y DESARROLLAR LAS NECESIDADES QUE TIENEN LOS CLIENTES

8. COMO CREAR UN LAZO CON EL CLIENTE?

8.1. HABILIDAD SOCIAL

8.1.1. TACTICAS DE PERSUACION

8.1.2. SABER COMUNICAR EL MENSAJE

8.1.3. MANEJO DE CONFLICTOS

8.1.4. LIDERAZGO

8.1.5. ALIMENTAR Y FORTALECER LAS RELACIONES EXISTENTES

8.2. CREAR EMPATIA CON EL CLIENTE

9. DONDE DEBO APLICAR LA IE

9.1. situaciones criticas, TOMA DE DECISIONES

9.2. oportunidades , NEGOCIACION

9.3. varios piensan mas que uno , TRABAJO EN EQUIPO

9.4. debemos alcanzar un objetivo , MOTIVACION