Comportamiento del Consumidor

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Comportamiento del Consumidor por Mind Map: Comportamiento del Consumidor

1. Personalidad y Psicografia

1.1. En que influye la Personalidad

1.1.1. Estímulos del Marketing

1.1.2. Esfuerzos para utilizar la información

1.1.3. Resultados Diversos

1.2. Diferencias

1.2.1. Personalidades

1.2.2. Percepciones

1.2.3. Factores Situacionales

1.3. Estilo de Vida

1.3.1. Actividades Recreativas

1.3.2. Opiniones Políticas

1.3.3. Gustos Estéticos

1.3.4. Raza

1.3.4.1. Religión

1.4. Teorías Freudianas: Tienen que ver con sexo

1.4.1. Deseos

1.4.1.1. Necesidaes Físicas

1.4.1.2. Necesidades de funcionar como un miembro en la sociedad

1.4.2. Gratificación Inmediata

1.4.2.1. Principio del placer

1.4.2.1.1. Maximiza el placer

1.4.2.2. Evita el dolor

1.4.2.2.1. Egoísta

1.4.2.3. Ilogico

1.4.2.3.1. Sin consecuencias

1.4.3. Investigación Motivacional

1.4.3.1. Interpretación del Inconsciente

1.4.3.2. El consumidor no puede articular sus motivos

1.4.3.3. Es Concluyente

1.5. Rasgos de la personalidad

1.5.1. Cardinales

1.5.2. Centrales

1.5.3. Secundarios

1.6. Categorias

1.6.1. Extroversiòn

1.6.2. Afabilidad

1.6.3. Dependencia

1.6.4. Estabilidad emocional

1.6.5. Cultura o inteligencia

1.7. PERSONALIDAD DE MARCA

1.7.1. Conjunto de rasgos que la gente atribuye a un producto

1.7.2. VALOR DE LA MARCA

1.7.2.1. Grado en el que el consumidor esta dispuesto a pagar por un producto

2. Motivaciones y Valores

2.1. 1. Productos que solucionan varias necesidades o satisfacen varios deseos o un mix

2.1.1. Necesidades

2.1.1.1. logro

2.1.1.2. Afiliaciòn

2.1.1.3. Poder

2.1.1.4. Singularidad

2.1.2. Fuerza Motivacional

2.2. 2. Involucramiento del consumidor con el Producto

2.2.1. Nivel de Importancia que un consumidor da a un objeto

2.2.2. Antecedentes

2.2.2.1. Factores Personales

2.2.2.2. Factores del Objeto

2.2.2.3. Factores Situacionales

2.2.3. Resultados

2.2.3.1. Eficacia, preferencias y diferencias

2.2.4. Niveles de involucramiento

2.2.4.1. Obsesión

2.2.4.2. Desínteres

2.2.5. Culto

2.2.5.1. Devoción

2.2.5.2. Lealtad

2.2.5.3. Veneración

2.2.6. Facetas

2.2.6.1. Cognitiva

2.2.6.2. Emocional

2.2.6.2.1. Uso del Producto

2.2.6.3. Producto

2.2.6.4. Respuesta al mensaje

2.2.6.5. Situación de Compra

2.3. 3. Valores culturales del Producto

2.3.1. Valores Seculares y racionales

2.3.2. Valores Tradicionales

2.3.3. Valores de Sobrevivencia

2.3.4. Valores de Autoexpresión

2.4. 4. Relatividad de los valores

2.4.1. Sistema de evaluación CANVAS

2.4.2. Evolución

2.4.2.1. Años 50 : Productos y servicios

2.4.2.2. Años 70: Productos y servicios + Valores Tradicionales

2.4.2.3. Años 2000: Productos y servicios + Valores Tradicionales + Valores emocionales

2.4.2.4. Años 2010: Productos y servicios + Valores Tradicionales + Valores Emocionales+ Valores Relacionales

3. El yo

3.1. 1. Autoconcepto

3.1.1. Creencia que una persona tiene sobre sus atributos

3.2. 2. Dimensiones del atributo

3.2.1. Contenido

3.2.2. Aspectos Positivos

3.2.3. Intensidad

3.2.4. Estabilidad

3.2.5. Exactitud

3.3. 3. Yo Ideal: Cómo me gustaria ser

3.3.1. Schedule Quality Review Meeting

3.3.2. Prepare for Quality Review Meeting

3.3.3. Conduct Quality Review Meeting

3.3.4. Follow-up Quality Review Meeting

3.4. 4. Yo Real: Evaluaciòn Objetiva de las cualidades que poseo y las que carezco

3.4.1. Producto

3.4.1.1. Congruencia

3.4.1.2. Estandarizaciòn

3.5. 5. Múltiples Yo

3.5.1. Diferentes Identidades de Roles

3.6. 6. Yo vs Producto

3.6.1. Uso del Producto

3.6.1.1. =

3.6.1.1.1. AutoImagen

3.7. 7. Yo Extenso

3.7.1. Individual

3.7.2. Familiar

3.7.3. Comunitario

3.7.4. Grupal

3.8. 8. El YO y biografía del consumidor

3.8.1. Generación Verde: «TODO ES BUENO SI ES INMEDIATO Y LO PUEDO CAMBIAR»

3.8.2. Generación Gris: «TODO ES BUENO MIENTRAS OTROS LO DIGAN»

3.8.3. Generación Cafe : «TODO ERA MEJOR CUANDO TODO ERA PEOR»

4. Actitudes

4.1. Evaluación de los estímulos a las cosas

4.2. Tipo de Actitudes

4.2.1. Utilitarias

4.2.1.1. Recompensas y castigos

4.2.2. Expectativas de Valor

4.2.2.1. Es el auto-concepto de las personas

4.2.3. Yo

4.2.3.1. Busca proteger de las amenazas externas y sentimientos internos

4.2.4. Conocimiento

4.2.4.1. Necesidad de orden, estructura o significado

5. Toma de Decisiones

5.1. Modelo Sencillo

5.1.1. Reconocimiento del problema

5.1.2. Búsqueda de Información

5.1.3. Decisiòn Selección

5.1.4. Evaluaciòn

5.2. Modelo especializado

5.2.1. Ruido

5.2.2. Posicionamiento

5.2.3. Aumento cero de la verdad

5.2.4. Reconocimiento del Problema

5.2.5. Escala de importancia

5.2.6. Búsqueda de Informaciòn

5.2.7. Evaluación de fuentes

5.2.8. Evaluación de Conveniencia

5.2.9. Selecciòn

5.2.10. Momento de verdad empaque

5.2.11. Momento de verdad Uso

5.2.12. Evaluación

5.2.13. Satisfacción

5.2.14. Logística Inversa

5.2.15. Recomendación

5.2.16. Recompra

5.2.17. PROSSUMER

6. Sistema de Identidad de Marca

6.1. Fases de Creación de Marca

6.1.1. Mapa del Terreno

6.1.2. Territorio de Marca

6.1.3. Valores de Marca

6.1.4. Beneficios de la Marca

6.1.5. Universo de Marca

6.2. Producto

6.3. Organización

6.4. Persona

6.5. Símbolo