1. la comunicación es el conjunto de procesos, interacciones y fases entre varias personas durante un tiempo determinado.
2. COMUNICACIÓN ORAL
3. CARACTERISTICAS A..Se produce por el canal auditivo Se sabe cuándo inicia una conversación pero no cuando termina, esta con el apoyo del lenguaje no verbal (gestos, posturas…) B..Conversación espontanea, es decir, elabora y emite el mensaje simultáneamente C..La memoria del receptor y emisor son incapaz de recordar lo hablado
4. HERRAMIENTAS CLAVES A..La expresión de combinación de sonidos y la respuesta inmediata B..Recursos como la entonación, intensidad y el timbre de voz mejoran la calidad del mensaje a trasmitir C..Elementos a tener en cuenta como el código del lenguaje, situación y mensaje
5. COMUNICACIÓN ESCRITA
6. CARACTERISTICAS A..Se produce por el canal visual B..Trasmite información precisa y permite calcular el tiempo de lectura C..Se elabora un escrito y cuenta con tiempo para corregir, leer, borrar información antes de ser enviada D..La memoria la contiene el material utilizado (mensajes, escritos, documentos) el emisor y receptor la tienen disponible a cualquier momento.
7. HERRAMIENTAS CLAVES A..Se deben tener en cuenta la argumentación, narración, descripción y exposición de la información B..Se debe tener una estructura (¿Qué?, ¿Porque?, ¿Quién?, ¿Cuando?, ¿Donde?, ¿Como?) C..La información queda como fuente de consulta Cuenta con la cohesión de ideas
8. A NIVEL LABORAL COMUNICACION ESCRITA Informe plan de trabajo Realización de propuestas, instrucciones, evaluaciones mediante escritos Planificación y organización de información Se crean escritos con claridad, orden y logica COMUNICACIÓN ORAL Común acuerdo de ideas Expresión de sentimientos respecto al lugar de trabajo Taller de formación al equipo de trabajo Retroalimentación de la información
