Conceptos, Características y Herramientas de la Comunicación por vía oral

1. Comunicación oral: Transmisión de un mensaje mediante la lengua hablada

2. Debe ser: CLARO, BREVE, CORTÉS Y CERCANO

3. Elementos de la comunicación oral

3.1. Mensaje

3.2. Emisor

3.3. Receptor

3.4. Código

3.5. Canal

3.6. Contexto

3.7. Ruido

3.8. Filtro

3.9. Retroalimentación

4. Tipos de mensajes

4.1. Según su ausa

4.1.1. De producción

4.1.2. De innovación

4.1.3. De mantenimiento

4.2. Según el objetivo

4.2.1. De tarea

4.2.2. Humanos

4.2.3. De mantenimiento

5. Características

5.1. La voz es el elemento básico

5.2. Grabar el mensaje para posteriores comprobaciones

5.3. El sentido del mensaje depende de diferentes factores

5.4. El mensaje, aunque sea el mismo puede ser captado de diferentes formas

5.5. A menos que se grabe, el mensaje caduca

5.6. La comunicación oral permite la retroalimentación de manera inmediata

5.7. Se puede rectificar el mensaje en el mismo momento en que se emite

6. Etapas del proceso de planificación

6.1. Análisis de la situación

6.2. Gener ideas

6.3. Seleccionar la información

6.4. Ordenar el contenido

6.5. Redactar

6.6. Revisar lo redactado

6.7. Valorar

6.8. Cuidar la presentación

7. Requisitos básicos comunicación interpersonal

7.1. La transparecnia

7.2. La Autenticidad

7.3. La coherencia

7.4. La congruencia

7.5. La aceptación

7.6. La consonacia

7.7. La empatía