ESTILOS DE COMUNICACIÓN

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ESTILOS DE COMUNICACIÓN por Mind Map: ESTILOS DE COMUNICACIÓN

1. PASIVO

1.1. Características

1.1.1. Psicológicas

1.1.1.1. Preocupación satisfacer a los demás

1.1.1.2. Incapaz de enfrentar a alguien

1.1.1.3. No defiende sus derechos

1.1.1.4. No se respetan a si mismos

1.1.1.5. Sentimientos

1.1.1.5.1. Desamparo

1.1.1.5.2. Depresión

1.1.1.5.3. Tensión

1.1.1.5.4. Baja autoestima

1.1.2. Elementos

1.1.2.1. No verbales

1.1.2.1.1. Expresión facial seria

1.1.2.1.2. Mirada huidiza

1.1.2.1.3. Postura distante y contraída

1.1.2.1.4. Nulo contacto físico

1.1.2.2. Paraverbales

1.1.2.2.1. Volumen de voz bajo

1.1.2.2.2. Tono monótono

1.1.2.2.3. Fluidez verbal escasa

1.1.2.2.4. Claridad escasa

1.1.2.3. Verbales

1.1.2.3.1. Contenido condicional

1.1.2.3.2. Atención personal escasa

1.1.2.3.3. Formula pocas preguntas

1.1.2.3.4. Respuestas concisas

2. AGRESIVO

2.1. Características

2.1.1. Psicológicos

2.1.1.1. Defiende sus derechos

2.1.1.1.1. faltando el respeto

2.1.1.1.2. a cualquier precio

2.1.1.2. Desprecio y dominio hacia los demás

2.1.1.3. Conflictos en las relaciones interprersonales

2.1.1.4. No asume responsabilidades

2.1.1.5. Pierden el control por su temperamento

2.1.1.6. No escuchan a los demás

2.1.2. Elementos

2.1.2.1. No verbales

2.1.2.1.1. Expresión facial seria

2.1.2.1.2. Mirada fija

2.1.2.1.3. Postura intimidadora

2.1.2.1.4. No respeta las distancias

2.1.2.2. Paraverbales

2.1.2.2.1. Volumen de voz elevado

2.1.2.2.2. Habla fluida y excesiva

2.1.2.2.3. Respuesta rapida

2.1.2.2.4. No hace pausas ni silencios

2.1.2.3. Verbales

2.1.2.3.1. Contenido imperativo y amenazador

2.1.2.3.2. Atención personal escasa o nula

2.1.2.3.3. Palabras malsonantes

3. ASERTIVO

3.1. Características

3.1.1. Psicológicas

3.1.1.1. Expresión de opinión

3.1.1.2. Relaciones interpersonales óptimas

3.1.1.3. Defiende sus derechos

3.1.1.4. Respeta los derechos de los demás

3.1.1.5. Facilita la negociación

3.1.2. Elementos

3.1.2.1. No verbales

3.1.2.1.1. Expresión facial amistosa

3.1.2.1.2. Contacto ocular directo

3.1.2.1.3. Postura erguida

3.1.2.1.4. Distancia adecuada

3.1.2.2. Paraverbales

3.1.2.2.1. Volumen conversacional

3.1.2.2.2. Entonación variada agradable

3.1.2.2.3. Fluidez verbal adecuada

3.1.2.2.4. Claridad adecuada

3.1.2.3. Verbales

3.1.2.3.1. Contenido directo

3.1.2.3.2. Atención personal

3.1.2.3.3. Formula preguntas

3.1.2.3.4. Respuestas suficientes