1. Competencia Comunicativa
1.1. Implica ser asertivos promoviendo el diálogo en un marco de respeto y alteridad.
1.2. Niveles
1.2.1. Habilidades básicas no verbales
1.2.1.1. Dependen de los valores y usos sociales de los contextos culturales, al igual que de la edad y el tipo de interacción (lenguaje corporal)
1.2.2. Competencia en conversaciones
1.2.2.1. Es el atractivo conversacional de la persona, la capacidad para despertar el interés de alguien hacia la conversación.
1.2.3. Habilidades lingüísticas y de persuasión
1.2.3.1. Equivalen a tener aptitud verbal y a conocer las reglas que controlan diversos tipos de situaciones conversacionales de tipo formal o informal.
1.3. Factores para desarrollar una adecuada competencia comunicativa:
1.3.1. Ser claro al transmitir las ideas.
1.3.1.1. Expresarlas con sencillez y coherencia, evitando la ambigüedad o el doble sentido.
1.3.2. Mostrar apertura.
1.3.2.1. Escuchar a los interlocutores, ser abierto a las nuevas ideas.
1.3.3. Eliminar los distractores.
1.3.3.1. Evitar ruidos o impedimentos físicos o psicológicos en el proceso de comunicación.
1.3.4. Evitar los prejuicios o estereotipos.
1.3.4.1. No juzgar a las personas antes de escucharlas y manejar un mismo código de lenguaje.
1.4. La adecuada comunicación debe acompañarse de:
1.4.1. Asertividad
1.4.1.1. Capacidad para expresar las emociones, pensamientos o creencias en forma directa, honesta y apropiada, sin sentir ansiedad y sin violar los derechos del semejante.
2. Autoconocimiento
2.1. Es el primer paso para ser una persona inteligente emocionalmente.
2.2. Acciones para autoconocerse:
2.2.1. Hacer conscientes los pensamientos y emociones cotidianos.
2.2.2. Escribir una bitácora personal dirigida a uno mismo (permite ordenar ideas, sacar emociones a la luz y planear la vida con mayor efectividad)
2.2.3. Considerar las tres dimensiones temporales que intervienen en nuestra vida: el pasado, el presente y el futuro.
3. Autocontrol y Autoestima
3.1. Autocontrol
3.1.1. Significa tomar control de las capacidades y emociones.
3.1.2. Impide realizar actos de manera impulsiva.
3.1.3. Permite reconocer la diferencia y el adecuado manejo de los sentimientos en determinadas situaciones.
3.1.4. Controlar los impulsos y encaminarlos al logro de un objetivo implica una mayor responsabilidad sobre las actitudes.
3.1.5. Si somos capaces de reconocer lo que sentimos, entonces nos expresaremos de forma asertiva, desarrollando nuestra inteligencia emocional, identificando el origen y la intensidad de nuestras emociones y sentimientos, así como analizar qué situaciones y conductas nos llevan a sentirlos.
3.2. Autoestima
3.2.1. Es el conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones y sentimientos dirigido hacia nosotros mismos.
3.3. Pensar con las emociones y sentir con la inteligencia.
4. El AUTOCONOCIMIENTO, el AUTOCONTROL y la AUTOESTIMA son elementos clave para entablar una comunicación efectiva y para el desarrollo de la inteligencia emocional.
5. Código de Ética
5.1. Características
5.1.1. Reglas de conducta, que debe tener criterios mínimos exigibles al trabajador en su desempeño profesional.
5.1.2. Está regulado por preceptos, valores, principios y normas morales que guían la conducta.
5.1.3. Indica la forma de enfrentar los problemas o dilemas éticos en la práctica laboral.
5.1.4. Se juzga en términos de una revisión de las normas éticas específicas de la profesión.
5.2. Normas generales de la ética profesional
5.2.1. Actuar de manera honesta y responsable.
5.2.2. No divulgar la información confidencial.
5.2.3. No discriminar a los compañeros o a los clientes.
5.2.4. No aceptar sobornos.
5.2.5. Esforzarse continuamente por aumentar sus conocimientos profesionales y aptitudes, y aplicarlas en la práctica.
5.2.6. Contribuir a la base de conocimientos de la profesión.
5.3. Objetivo
5.3.1. Guiar el comportamiento ético y respetar la dignidad de cada persona.
6. Ética y tecnología
6.1. Postulados básicos
6.1.1. La ciencia y la tecnología deben ser guiadas por una serie de principios que garanticen su servicio al desarrollo del hombre, sin privarlas de autonomía.
6.1.2. El desarrollo técnico-científico debe estar encaminado al bien común, no a la manipulación o destrucción del ser humano y de su entorno natural.
6.1.3. La ciencia y el desarrollo tecnológico brindan los medios y el conocimiento para construir, pero es la ética la que juzgará si es legítimo o no el aplicarlos o desarticularlos
6.1.4. la finalidad natural y primaria del progreso técnico-científico es la defensa y protección de la vida, no su manipulación o eliminación.
7. Dimensiones del Hombre. Existen 3 aspectos que forman parte del hombre como ser racional
7.1. SER BIOLÓGICO. La dimensión biológica se refiere a la estructura fisiológica.
7.1.1. El ser humano es el fruto de la herencia genética de la que es parte, el medio ambiente y el medio social.
7.1.2. El ser humano interactúa con el mundo para transformarlo de acuerdo con sus necesidades y deseos.
7.2. SER SOCIAL Todos nuestros actos refieren siempre a nuestros semejantes, tienen influencia o se ven influidos por ellos.
7.2.1. El ser humano
7.2.1.1. Para subsistir necesita de muchas cosas que por sí mismo no puede procurarse y busca en la comunidad la ayuda necesaria para vivir bien.
7.2.1.2. Es un ser racional con todas las potencialidades que su naturaleza le permite desarrollar, además de que puede aportar a la sociedad todo aquello que, según sus posibilidades, sea capaz de lograr.
7.2.1.3. Así, todos los seres humanos pertenecemos a grupos sociales tales como familias, comunidades, sociedades u organizaciones, conformando a su vez la cultura, expresada en el lenguaje, arte, religión, gobierno y valores, entre otros elementos
7.3. SER PSICOLÓGICO Este aspecto se expresa en la mente del individuo, y está relacionado íntimamente con sus pensamientos y emociones.
7.3.1. Incluye el entendimiento, el raciocinio, la percepción, la imaginación y la voluntad.
7.3.2. La dimensión psicológica tiene como condición de posibilidad la configuración biológica y la interacción con otros seres humanos.
7.3.3. La relación constante con sus semejantes hace al ser humano vulnerable a las influencias, acciones y transformaciones de aquéllos, lo cual incide en las transformaciones psicológicas que favorecen el desarrollo de éste y perjudican o afectan su calidad de vida.
8. La relación con el resto de los seres humanos nos permite alcanzar nuestras metas
8.1. Por lo tanto, es fundamental ver a los demás:
8.1.1. * Como iguales a uno mismo. * Con los mismos derechos y posibilidades que nosotros
8.1.1.1. Ello se logra:
8.1.1.1.1. Respetando la dignidad humana
8.1.1.1.2. Actuando con alteridad
8.1.1.1.3. Con dignidad moral
9. Inteligencia emocional
9.1. Las emociones y sentimientos determinan *La forma en la que nos relacionamos con nuestro núcleo social * Cómo resolvemos las situaciones de la vida diaria a nivel afectivo.
9.2. Existen 7 tipos de inteligencias que todas las personas poseen (varía la forma y el grado de desarrollo).
9.2.1. Lógica-matemática Es el talento para llevar a cabo procesos lógicos, abstractos, concretos y numéricos, que involucran en sí mismos una serie de procedimientos matemáticos.
9.2.2. Verbal-lingüística: Es la capacidad de emplear palabras eficazmente, ya sea de forma oral o escrita.
9.2.2.1. Comprende la habilidad de manipular la sintaxis, la fonética y la semántica del lenguaje.
9.2.3. Visual-espacial: Habilidad para ubicar y ubicarse correctamente en el espacio, representar gráficamente las ideas, para proyectar planos, etc.
9.2.3.1. Implica ser sensible al color, las formas, las figuras, el espacio y la relación existente entre estos elementos.
9.2.4. Física o kinestésica: Habilidad para utilizar el cuerpo con coordinación muscular fina en distintas partes del cuerpo.
9.2.4.1. Comprende habilidades como el equilibrio o la destreza para usar el cuerpo, la fuerza, la velocidad, entre otras.
9.2.5. Musical: Talento para percibir, distinguir, transformar y expresar sonidos y formas musicales.
9.2.5.1. Comprende la facultad para discernir entre los sonidos ambientales, la voz, los instrumentos que intervienen en una canción, la melodía, el compás, etc.
9.2.6. Interpersonal: Se refiere a las relaciones sociales y está ligada con la facultad de percibir y distinguir los estados de ánimo, intenciones, motivos, deseos y sentimientos de otras personas a través de sus expresiones faciales, su voz y sus gestos.
9.2.6.1. Se manifiesta en la habilidad de comunicarse claramente con otras personas y de trabajar en equipo.
9.2.7. Intrapersonal: Implica el conocimiento propio y la habilidad de actuar conforme a ese conocimiento.
9.2.7.1. Se refleja en la manera en que cada quién se ve a sí mismo, la aptitud para reconocer los estados de ánimo propios, las motivaciones, los deseos, el temperamento o la autodisciplina.
9.2.8. Naturalista: Se denota en quien gusta observar y estudiar la causa y efecto de todo lo que tiene que ver con la naturaleza.
9.2.8.1. Se manifiesta en la aptitud para cuidar plantas, animales o al ambiente en general.
9.3. Para su desarrollo requiere:
9.3.1. Conocer las emociones propias.
9.3.2. Reconocer las emociones de los demás.
9.3.3. Estimular la propia motivación.
9.3.4. Manejar las relaciones interpersonales con alteridad.