1. Análisis documental: Es el conjunto de métodos y técnicas de investigación destinados a facilitar la descripción e interpretación de los componentes semánticos y formales de todo tipo de mensaje, y la formulación de inferencias válidas acerca de los datos reunidos.
1.1. Entrevista: La entrevista es una técnica para recoger información confiable; basada en el arte de la interrogación directa.
1.1.1. Entrevista libre: El entrevistador hacer preguntas a medida que se desarrolla el tema.
1.1.2. Entrevista Dirigida: preconfiguración las preguntas para el entrevistado
1.1.3. Entrevista personal: el entrevistado se siente con más libertad para expresar sus opiniones sin influencia de otras personas durante la sesión.
1.1.4. Entrevistas grupales: Implican ahorro de tiempo y recursos humanos en tanto que se abarca a más gente aplicando un menor número de entrevistas.
1.1.5. Sesiones de grupo: fomenta la discusión, lo que puede ayudar a profundizar en los temas que se abordan
1.2. Grupos focales: técnica cualitativa de recolección de información basada en entrevistas colectivas y semiestructuradas realizadas a grupos homogéneos.
1.2.1. Los grupos focales se utilizan para: Conocer conductas y actitudes sociales (útil para revelar información sobre una temática). Obtener mayor cantidad y variedad de respuestas que pueden enriquecer la información respecto de un tema. Enfocar mejor una investigación o ubicar más fácilmente un producto. Obtener ideas para desarrollar estudios ulteriores
1.2.2. CERRADOS. Plantean preguntas para contestar sí o no o señalando un apartado entre las opciones mostradas. Su ventaja es que todas las respuestas están previstas, permitiendo realizar un rápido tratamiento de los datos, una vez vaciado el contenido del cuestionario. ABIERTOS. Plantean preguntas sin sugerir ningún número predeterminado de respuestas, dejando un espacio para que el sujeto exprese todo lo que considere oportuno. La ventaja es que se obtiene una información enriquecida en datos personales como profesionales, organizativos y relacionales. Su desventaja es que no es viable en poblaciones muy amplias. MIXTOS. Plantean preguntas abiertas y cerradas posibilitando aclarar una pregunta de cuestionario cerrado. Permite obtener la información precisa, para la información que se esté realizando.