Comportamiento del consumidor

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Comportamiento del consumidor por Mind Map: Comportamiento del consumidor

1. Consumo

1.1. Catacterisiticas

1.1.1. Qué consume?

1.1.2. Quien consume?

1.1.3. Quièn decide?

1.2. Consumo VS consumismo

1.2.1. Consumismo

1.2.1.1. Bienes o servicios que NO necesita

1.2.2. Consumo

1.2.2.1. Comportamiento para satisfacer una necesidad.

1.3. Tipos

1.3.1. Consumo sostenible

1.3.1.1. Que busca?

1.3.1.1.1. Proteger el medio ambiente

1.3.1.1.2. Proteger la calidad de vida

1.3.1.1.3. ser un acto de equlibrio

1.3.1.1.4. consumo eficiente

1.3.2. Comercio justo

1.3.2.1. Criterios

1.3.2.1.1. Oportunidades para productores desfavorecidos

1.3.2.1.2. Transparencia y responsabilidad

1.3.2.1.3. Practicas comerciales justas

1.3.2.1.4. Pagos justos

1.3.2.1.5. No trabajo infantil y/o forzoso

1.3.2.1.6. No discriminación

1.3.2.1.7. Buenas condiciones de trabajo

1.3.2.1.8. Desarrollo de capacidades

1.3.2.1.9. Promoción comercio justo

1.3.2.1.10. Respeto al medio ambiente

2. Comportamiento

2.1. ¿Qué es?

2.1.1. Conducta que los consumidores tienen cuando: BUSCA, COMPRA,USAN, EVALUAN y eliminan los productos o servicios e ideas que esperan satisfagan sus necesidades.

2.2. Hábitos

2.2.1. compra

2.2.1.1. ¿Cómo adquiere el producto?

2.2.2. Consumo

2.2.2.1. ¿Cómo usa el producto?

2.3. Proceso de toma de decisiones

2.3.1. Necesidad

2.3.2. Búsqueda de alternativas

2.3.3. Evaluación de alternativas

2.3.4. Elección

2.3.5. Decisión

2.3.6. Satisfacción

2.4. Procesos psicológicos

2.4.1. Necesidad

2.4.2. Actitud

2.4.3. Aprendizaje

2.4.4. Personalidad

2.4.5. Percepción

2.5. Tendencias de consumo

2.5.1. Agnosticos respecto a la edad

2.5.1.1. cuidado de la salud y la apriencia

2.5.2. Regresar a lo básico por tema de status

2.5.2.1. Menos es más

2.5.3. Consumidor consciente

2.5.3.1. Impacto del consumismo global

2.5.4. Digitalmente Juntos

2.5.4.1. Interacciones multidimensionales

2.5.5. Todos son expertos

2.5.5.1. Información a la mano

2.5.6. Encontrar mi JOMO (La alegría de no participar)

2.5.6.1. Desconexión y oscio

2.5.7. Puedo cuidar de mi mismo

2.5.7.1. Prioridades y simplicidad, compromiso y actividad

2.5.8. Quiero un mundo libre de plástico

2.5.8.1. Amigos del medio ambiente

2.5.9. Lo quiero ahora

2.5.9.1. Tecnología mantiene el ritmo de vida, eficiencia.

2.5.10. Vivir solos

2.5.10.1. Hogares unipersonales y mascotas

2.6. Ciclo motivacional

2.6.1. Procesos internos

2.6.1.1. Procesos psicologicos

2.6.1.2. Procesos biológicos

2.6.2. Procesos Externos

2.6.2.1. Provocados por estímulos

2.6.2.1.1. Estimulos

2.6.3. Aprendizaje

2.6.3.1. CAMBIOS DE COMPORTAMIENTO

2.6.3.2. condicionamiento clasico

2.6.3.2.1. Estimulos condicionados

2.6.3.2.2. Estimulos incondicionados

2.6.3.2.3. Respuestas

2.6.3.3. Condicionamiento operante

2.6.3.3.1. Respuesta

2.6.3.3.2. Consecuencia

2.6.3.3.3. Refuerzos

2.6.3.3.4. Castigos

2.6.3.4. Observacional

2.6.3.4.1. Atención

2.6.3.4.2. Retención

2.6.3.4.3. Proceso de producción

2.6.3.4.4. Motivación

2.6.3.4.5. Aprendizaje vicario

3. Marketing

3.1. ¿Qué es?

3.1.1. Conjunto de actividades que representan un valor para consumidores, clientes y colaboradores

3.2. Tipos

3.2.1. 1.0

3.2.1.1. Enfocado al producto

3.2.1.1.1. VALOR ECONOMICO

3.2.2. 2.0

3.2.2.1. Enfocado al consumidor

3.2.2.1.1. VALOR PERSONA

3.2.3. 3.0

3.2.3.1. Enfocado a los valores

3.2.3.1.1. VALOR COLECTIVO Y AMBIENTAL

3.2.4. 4.0

3.2.4.1. Enfocado en tecnología

3.2.4.1.1. VALOR COMUNICACIÓN

3.3. Necesidades

3.3.1. Tipos

3.3.1.1. fisiologicas

3.3.1.2. sociales

3.3.1.3. seguridad

3.3.1.4. autoestima

3.3.1.5. Autorealización

3.3.2. forma de satisfacer

3.3.2.1. Deseos

3.3.2.1.1. Dependen de:

3.4. Mercadeo con causa social

3.4.1. Qué es?

3.4.1.1. Campañas sociales que generan ayuda en la comunidad en base a una problemática pero que esperan impactos comerciales y financieros

3.4.2. similares

3.4.2.1. Mercadeo social

3.4.2.2. Mercadeo con causa social

3.4.2.3. mercadeo de comercio justo

3.4.2.4. mercadeo ecologico

3.5. Responsabilidad Social Empresarial

3.5.1. Qué es?

3.5.1.1. Se refiere a las funciones de la empresa mas la solución de problemáticas sociales

3.5.2. entorno cambiante

3.5.2.1. 5Cs

3.5.2.1.1. COMPROMISO

3.5.2.1.2. COHERENCIA

3.5.2.1.3. COMUNICACIÓN

3.5.2.1.4. CODIGO DE CONDUCTA

3.5.2.1.5. CALIDAD DE GESTIÓN