1. Cualquier actividad
2. Desempeño cotidiano
3. Proceso dinámico, necesario para interpretar, mantener y dar significado a algo
4. La forma correcta incluye
4.1. Rasgos secundarios del significante: Parte audible
4.2. Palabras: Expresan ideas de cualquier tipo
4.3. Comportamiento no verbal: Movimientos o gestos en la persona
5. Siempre consta de 2 o más; Emisor y receptor
5.1. Receptor: Recibe mensaje y cierra comunicación
5.1.1. Recepción: Intercepta información
5.1.2. Decodificación: Traducir el mensaje
5.1.3. Aceptación: Puede aceptar o rechazar la informacion
5.1.4. Uso: Efectua instrucciones, desecha o almacena informacion
5.1.5. Retroalimentación: Respuesta al emisor
5.1.5.1. Caracteristicas útil, Descripitiva, Específica, Oportuna y Percepción
5.2. Emisor; Da a conocer la idea
5.2.1. Desarrolla un idea: Idea que desea transmitir
5.2.2. Codifica: Traduce la idea en palabras
5.2.2.1. Pertinencia: Selección de palabras
5.2.2.2. Sencillez: Simplificar palabras
5.2.2.3. Organizacion: Puntos para facilitar la comprension
5.2.2.4. Repeticion: Lo importante debe formularse 2 veces
5.2.2.5. Enfoque: Omitir los detalles innecesarios
5.2.3. Transmisión: Se escoge el canal
6. Canal: Por donde se transmite el mensaje, no todos los canales poseen la misma capacidad
6.1. Pueden ser formales o informales
6.1.1. Formales: Cartas, e-mails, aspectos labolares
6.1.1.1. Informales: Interaccion social
7. Mensaje: Expresión de ideas contiene símbolos verbales (Oral/Escrito)
7.1. Tipos de comunicacion
7.1.1. Interna: Enlaza los escalones jerarquicos y departamentos Externa: Conecta con el medio
7.1.2. Finalidades de la comunicacion
7.1.2.1. Toma de descisiones, Motivar, Establecer y proyectar una imagen
8. Codigos
8.1. Escrita, Oral
9. Pueden existir problemas problemas en la comunicación que son denominadas barreras
9.1. Como Físicas (ruido), Semánticas (Malinterpretaciones)
10. Tipos de comunicación
10.1. Existen 2 tipos
10.1.1. Externa: Control de individuos o grupos
10.1.2. Interna: Interaccion dentro de los canales formales, factor de cohesion e integracion de las personas hacia la consecusion de resultados
10.1.2.1. Implicacion del personal: Mantiene relacion entre individuo y empresa
10.1.2.1.1. Cambio de actitudes: Aligerar los cambios que haya
10.1.2.1.2. Mejora de productividad: