Segmentar y establecer mercados meta

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Segmentar y establecer mercados meta por Mind Map: Segmentar y establecer mercados meta

1. MERCADO

1.1. Está compuesto por personas u organizaciones.

1.2. Tienen deseos y necesidades que pueden satisfacer e por categorías particulares de productos

1.3. Capacidad para comprar productos que buscan.

1.4. Hay disposición de intercambiar recursos.

2. SEGMENTOS DE MERCADO

2.1. Ayuda a definir las necesidades y deseos de los clientes con más precisión.

2.2. CRITERIOS PARA EVALUARLA

2.2.1. Tamaño Sustancial

2.2.1.1. Segmento amplio para ameritar que se cree y mantenga una mezcla especial de marketing.

2.2.2. Posibilidad de identificar y medir

2.2.2.1. Establecer segmentos identificables y mensurables

2.2.3. Facilidad de acceso

2.2.3.1. Posibilidad de llegar a los miembros del segmento meta

2.2.4. Capacidad de respuesta

2.2.4.1. Mercados segmentados a partir de cualquier criterio lógico.

2.3. TIPOS DE SEGMENTACIONES DE MERCADO

2.3.1. Segmentación Geografica

2.3.1.1. Segmentos por zonas de un país o del mundo.

2.3.1.1.1. Densidad de mercado

2.3.2. Segmentación Demográfica

2.3.2.1. Relacionada directamente con la conducta de compra y consumo de las personas.

2.3.2.2. Segmentación por edad

2.3.2.2.1. Recién nacidos, bebes, niños, preadolescentes, generación Y, generación X, generación del baby boom y adultos mayores.

2.3.2.3. Segmentación por género

2.3.2.3.1. Masculino y Femenino; actualmente ambos géneros están ampliando su mercado.

2.3.2.4. Segmentación por ingreso

2.3.2.4.1. El nivel de ingresos influye en los deseos de los consumidores y determina su poder de compra.

2.3.2.5. Segmentación étnica

2.3.2.5.1. Las compañías fabrican productos dirigidos a un grupo específico.

2.3.2.6. Segmentación por ciclo de vida de la familia

2.3.2.6.1. Determinada por la edad, estado civil y presencia o no de hijos.

2.3.3. Segmentación Psicográfica

2.3.3.1. Personalidad

2.3.3.1.1. Refleja rasgos, actitudes y hábitos de un individuo.

2.3.3.2. Motivos

2.3.3.2.1. La venta de productos se dirige a emociones del consumidor

2.3.3.3. Estilos de vida

2.3.3.3.1. Divide a las personas en grupos independientes de cómo pasan el tiempo.

2.3.3.4. Geodemografía

2.3.3.4.1. Combina la segmentación geográfica, demográfica y el estilo de vida.

2.3.4. Segmentación por beneficios

2.3.4.1. Agrupa a los clientes en segmentos de mercado de acuerdo con los beneficios que se esperan del producto.

2.3.5. Segmentación por tasa de uso

2.3.5.1. Divide al mercado por el volumen comprado.

2.3.5.1.1. Principio 80/20

3. BASES PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS

3.1. Características de la compañía

3.1.1. Ubicación geográfica, clase de compañía, tamaño y productos que usa son variables importantes para la segmentación.

3.2. Procesos de compra

3.2.1. Clasifican por orden los criterios básicos de compra, como el precio, calidad, apoyo técnico y el servicio.

3.2.1.1. Satisfactores:

3.2.1.1.1. Realizan un pedido con el primero que satisfaga sus requerimientos acerca del producto y la entrega.

3.2.1.2. Optimizadores:

3.2.1.2.1. Múltiples proveedores que solicitan cotizaciones y estudian todas las propuestas antes de escoger una.

3.3. PASOS PARA SEGMENTAR LOS MERCADOS

3.3.1. Elegir un mercado o categoría de productos para estudiarlos.

3.3.2. Elegir una o varias bases para segmentar el mercado

3.3.3. Elegir los descriptores de la segmentación

3.3.3.1. Los descriptores identificaran las variables específicas que se emplearan para la segmentación.

3.3.4. Preparar un perfil y analizar los segmentos

3.3.4.1. Perfil que incluya el tamaño de segmentos, crecimiento esperado, frecuencia de compras etc.

3.3.5. Elegir los mercados meta

3.3.6. Diseñar, implementar y mantener mezclas de marketing adecuadas

3.3.6.1. Mediante las 4 P´s generar relaciones de intercambio con los mercados meta.

4. ELEGIR MERCADOS META

4.1. Mercado Meta: Grupo de personas u organizaciones para el cual diseñar, implementar y mantener una mezcla de marketing para satisfacer necesidades.

4.2. Segmento meta no diferenciado

4.2.1. Adopta un mercado masivo y concibe al mercado como una gran entidad sin segmentos individuales. Puede realizar ahorros en la producción y el marketing por solo producir un bien.

4.3. Segmento meta concentrado

4.3.1. Escoge un nicho de mercado para dirigir sus actividades de marketing. Esta es más rentable que repartir los recursos entre varios segmentos diferentes.

4.4. Segmentos meta multiples

4.4.1. Cubre dos o más segmentos del mercado bien definidos y crea una mezcla de marketing distinta para cada uno. Puede generar más utilidades, mayor participación del mercado y economías de escala en la producción y el marketing, pero implica costos mucho más elevados.

5. TENDENCIAS DE UN BUEN ARC

5.1. ARC: Administración de las Relaciones con el Cliente

5.2. Personalización

5.2.1. Satisfacer las necesidades y deseos del cliente de forma individual.

5.3. Ahorro de Tiempo

5.4. Lealtad

5.4.1. Encontrar a los mejores clientes y premiarlos por su lealtad y agradecerles su compra

5.5. Tecnología

5.5.1. Permite llegar al cliente con costos más eficientes y personalizar los mensajes.

6. POSICIONAMIENTO

6.1. Lugar que un producto, marca o gpo de productos ocupan en la mente de los consumidores.

6.2. Mapas de Percepciones

6.2.1. Describen gráficamente el lugar que ocupan los productos, marcas o grupos de productos en la mente de los consumidores.

6.3. Bases del Posicionamiento

6.3.1. Atributo

6.3.1.1. Producto asociado a una característica para el cliente

6.3.2. Precio y Calidad

6.3.2.1. Precio elevado-Calidad o Precio bajo-Señal de valor

6.3.3. Uso o Aplicación

6.3.3.1. Destacar los usos del producto para posicionarlo ante el cliente.

6.3.4. Usuario del producto

6.3.4.1. Se concentra en la personalidad o el tipo de usuario

6.3.5. Clase de producto

6.3.5.1. Asociar un producto con una categoría en especial.

6.3.6. Competidor

6.3.6.1. Ser el líder mediante una estrategia de posicionamiento.

6.3.7. Emoción

6.3.7.1. Se concentra en los sentimientos que el producto despierta en los clientes.

7. REPOSICIONAMIENTO

7.1. Cambia la forma en que los consumidores perciben una marca frente a los competidores.