1.1. Tras un accidente aéreo, uno de los aviones Boeing 787-9 de la empresa Aerolínea BlueSky S.A. de C.V. Se estrello contra el suelo, provocando la muerte de 62 pasajeros; el incidente fue llevado a corte y se probó que la causa del accidente fue debido a un desperfecto de fabrica del proveedor, aún sin ser culpa de la aerolínea, la imagen de la misma se vio gravemente dañada y esto lo corroboro a través de una exhaustiva recolección de información, utilizando entrevistas a clientes encuestas a la población general y foros en internet, el resultado fue el temido, la empresa ahora es vista como insegura.
2. Problema
2.1. La imágen de la empresa se ha visto gravemente dañada tras el accidente y prueba de ello es el decaimiento en la demanda de vuelos de la aerolínea.
3. Soluciones
3.1. Cambiar la imagen corporativa de la empresa.
3.2. Solución factible
3.3. Asociarse y coludir con una aerolínea rival y empezar como una nueva empresa.
3.4. Crear una campaña publicitaria para recuperar la confianza de la gente
3.5. Hacer un plan de promoción de los productos para atraer y recuperar el interés del cliente.
4. Documentación
4.1. Encuestas
4.2. Entrevisatas
5. Resultados
5.1. Se espera que con la implementación de los cambios, se genere una nueva era en la aerolínea, donde se recupere la confianza de los clientes, se atraiga a un segmento nuevo de clientes, incremente la venta de vuelos y se abran nuevos mercados.
6. Solución factible
6.1. Tras in determinado estudio de la situación de la empresa se llego a la conclusión de que se debe redefinir la imagen corporativa de la empresa pero a su vez implementar un plan agresivo de publicidad para cambiar el concepto de inseguridad en el cerebro de la gente a uno de innovación, seguridad, servicio y calidad.
