Proceso de la mercadotecnia

1. Bienes/Beneficios

2. Satisfacción

2.1. Valor+Calidad

2.2. Intercambio

2.3. Transacción

2.4. Relación

3. Demanda

3.1. Necesidades y/o deseos respaldados por el poder adquisitivo. De acuerdo a sus deseos y recursos, las personas eligen los productos que les den mayor satisfacción por su dinero.

3.2. Necesidad: Estado de carencia de un individuo.

3.3. Deseo: Forma que adopta una necesidad, moldeada por la cultura y la personalidad.

4. Valor para el cliente

4.1. ¿Cómo seleccionan las personas los B/S?

4.2. Diferencia entre los beneficios/valores que el cliente percibe y obtiene al comprar/usar un bien/servicio y el costo de obtenerlo.

4.3. Calidad

4.3.1. Calidad → Desempeño → Satisfacción

4.4. Relación costo-beneficio.

5. Transacción comercial

5.1. Condiciones:

5.1.1. Existan al menos dos partes, c/u con algo de valor para la otra.

5.1.2. Con libertad para aceptar o rechazar la oferta

5.1.3. Capaces de comunicarse e intercambiar valores.

5.1.4. Las dos partes deben estar dispuestas a negociar/establecer

5.2. Intercambio de valores entre dos partes, puede ser monetaria o de trueque.

6. Marketing de relación

6.1. Proceso de crear, mantener e intensificar relaciones firmes, cargadas de valor, con sus clientes y otros públicos interesados.

6.2. Mercado: Lugar donde se reúnen compradores y vendedores de un producto

6.2.1. Mercado meta: : Real + Potencial

6.3. Definir el mercado a quien interesas.

7. Procesos y entornos

7.1. Macroentorno: Situaciones externas que afectan a la empresa y no dependen de la misma, sólo las acciones que se tomen en respuesta.

7.2. Microentorno: Todas las decisiones que se toman de manera interna para mejorías y beneficios para la empresa.

8. Es la realización de actividades comerciales que orientan el flujo de bienes y servicios del productor al consumidor para satisfacer las necesidades y cumplir con los objetivos.

9. Producto

9.1. Cualquier bien/servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición, uso y consumo que puede satisfacer una necesidad o un deseo.

9.2. Bien material:

9.2.1. Almacenable

9.2.2. Tangible

9.3. Servicio:

9.3.1. Intangible

9.3.2. No material

9.3.3. Perecedero

9.3.4. No almacenable

10. Enfoques empresariales

10.1. Enfoque de marketing: La gente compra primero para llenar una necesiada para llenar una necesidad o un deseo y luego piensa en la calidad, disponibilidad, oferta, etc.

10.2. Enfoque de producto: Aborgar y enfocarse en la calidad del producto

10.3. Enfoque de venta: Los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos si la organización no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala

10.4. Enfoque de producción: Los consumidores prefieren los productos que están disponibles y son costeables