SERVICIO AL CLIENTE
por evelyn guzman
1. Durante la compra
1.1. Disponibilidad de existencia
1.1.1. Información de pedidos
1.1.1.1. Información adecuada
1.1.1.1.1. Envíos adecuada de mercancía
2. ELEMENTOS DE SERVICIO AL CLIENTE
3. Después de la compra
3.1. Instalación, garantías, etc
3.1.1. Trazabilidad del producto
3.1.1.1. Sustitución temporal de productos
4. Antes de la compra
4.1. Políticas de servicio del cliente
4.1.1. Adecuación de políticas organización
4.1.1.1. Servicio de gestion y apoyo