1. Procesos de aprendizaje
1.1. Condicionamiento clásico
1.2. Condicionamiento operante
1.3. Aprendizaje por observación
1.4. Aprendizaje emocional
1.5. Aprendizaje en equipos
1.6. Aprendizaje organizacional
2. Administración del conocimiento corporativo
2.1. De la administración del conocimiento a la capacitación para el conocimiento
2.1.1. Capacitadores para la creación del conocimiento
2.1.1.1. Inculcar la idea del conocimiento con visión y hacer mapas
2.1.1.1.1. Del mundo en que viven las personas
2.1.1.1.2. Del mundo en que deben vivir
2.1.1.1.3. Del conocimiento que deben buscar y crear
2.1.1.2. Administrar las conversaciones entre las personas
2.1.1.3. Movilizar a los activistas del conocimiento
2.1.1.4. Crear el contexto adecuado para la creación de conocimiento
2.1.1.5. Globalizar el conocimiento local
2.2. CRM
2.3. SCM
3. Organizaciones de aprendizaje
3.1. Disciplinas
3.1.1. Dominio personal
3.1.2. Modelos mentales
3.1.3. Visión compartida
3.1.4. Aprendizaje en equipo
3.1.5. Raciocinio sistémico
3.2. Caracterísitcas
3.2.1. Visión compartida y todos de acuerdo
3.2.2. Se desecha la antigua manera de pensar
3.2.3. Se piensa en procesos actividades, funciones y entorno como un sistema
3.2.4. Muy buena comunicación
3.2.5. Trabajo en equipo por el bien común
3.2.6. Tensión creativa
3.2.7. El sistema de pensamiento de la organización
3.2.8. Una cultura organizacional que facilite las cosas
3.3. Mecanismos
3.3.1. Captar movimientos del entorno
3.3.2. Proporcionar medios y recursos
3.3.3. Documentar
3.3.4. Aumentar grado de aprendizaje y medirlo
4. Capital intelectual (la persona)
4.1. Elementos
4.1.1. El capital interno
4.1.2. El capital externo
4.1.3. El capital humano
4.1.3.1. Talentos
4.1.3.2. Estructura organizacional
4.1.3.3. Cultura organizacional
5. Naturaleza del conocimiento
5.1. Características
5.1.1. Tácito
5.1.2. Se orienta a la acción
5.1.3. Está orientado en reglas
5.1.4. Cambia constantemente
5.2. Como competencia
5.2.1. Conocimiento explícito
5.2.2. Habilidad
5.2.3. Experiencia
5.2.4. Juicios de valor
5.2.5. Red social
5.3. Tipos de conocimiento
5.3.1. Conocimiento tácito (SUBJETIVO)
5.3.1.1. Conocimiento de la experiencia (cuerpo)
5.3.1.2. Conocimiento simultáneo (aquí y ahora)
5.3.1.3. Conocimiento análogo (práctica)
5.3.2. Conocimiento explícito (OBJETIVO)
5.3.2.1. Conocimiento de la racionalidad (mente)
5.3.2.2. Conocimiento secuencial (allá y entonces)
5.3.2.3. Conocimiento digital (teoría)
5.4. Modelos de conversión (espiral del conocimiento)
5.4.1. La socialización
5.4.2. La exteriorización
5.4.3. La combinación
5.4.4. La interiorización
5.5. Tipos de conocimiento de acuerdo al USO
5.5.1. Conocimiento por si acaso
5.5.2. Conocimiento justo a tiempo
5.6. Niveles del conocimiento
5.6.1. El conocimiento emancipador
5.6.2. El conocimiento comunicativo
5.6.3. El conocimiento instrumental
6. Conocimiento organizacional
6.1. Figura 6.3
7. Aprendizaje
7.1. Medios de aprendizaje
7.1.1. Figura 6.6
7.2. Concepto
7.2.1. Resultado de la interacción continua de los organismos con el mundo físico y social
7.2.2. Cambio de conducta a causa de una experiencia
7.2.3. Cambio de conducta por nuevos conocimientos, habilidades o destrezas
7.3. la nueva conducta surge cuando
7.3.1. Es provocada
7.3.2. Es aprendida