1. Servicios
1.1. ¿Qué es?
1.1.1. Es la satisfacción de las necesidades de un cliente, a través de actividades desarrolladas de forma personal o por una máquina, con el mismo cliente o sobre un bien de él.
1.2. Características
1.2.1. Son intangibles
1.2.1.1. No se conoce su calidad y resultado, hasta que lo reciben
1.2.2. Simultaneidad
1.2.2.1. Se consumen en el mismo momento en el que se producen
1.2.3. Son personales
1.2.3.1. Lo que genera que ningún servicio prestado es exactamente igual, depende de su emisor como de su receptor, y de las necesidades de cada uno.
1.2.4. No transfieren propiedad
1.2.4.1. Un servicio prestado no permite ser transferido a un tercero
1.2.5. Son perecederos
1.2.5.1. Pierden su valor al momento de prestarlos o si no fueron prestados en un momento determinado
1.3. Tipos
1.3.1. Persona-cliente
1.3.1.1. No se requiere ningún tipo de elemento para la prestación de servicios, basta solo con los conocimientos
1.3.1.2. No requieren espacio físico, este servicio puede ser atendido en las instalaciones del cliente
1.3.2. Persona - local - máquina - cliente
1.3.2.1. El cliente recibe el servicio directamente, y el prestador del servicio suministra un espacio adecuado, equipos especializados, las herramientas de trabajo y algunos insumos para poderlo atender
1.3.3. Persona - local- objeto del cliente
1.3.3.1. El cliente suministra un objeto el cual sera sujeto de prestación del servicio, y el prestador del servicio, suministra un espacio adecuado, las herramientas de trabajo y algunos insumos para poderlo atender
1.3.4. Persona - máquina - a objeto del cliente
1.3.4.1. Existe un medio de prestación del servicio, un espacio, un local, una oficina, un consultorio, una máquina, un vehículo, computadores, entre otros, que limitan la capacidad de la prestación del servicio
1.3.4.2. Lo debe organizar y mantener el prestador del servicio
1.3.5. Máquina a cliente
1.3.5.1. Se han previsto máquinas que hacen las veces de prestador de servicios y que facilitan la atención del prestador de servicios, sin que este se encuentre presente
1.4. ¿Cuál es el proceso?
1.4.1. Un proceso responde a la secuencia de actividades que un empresario debe desarrollar el empresario para prestar el servicio de forma adecuada y óptima
1.4.2. Factores claves
1.4.2.1. Son los que le ayudan al empresario a diferenciarse de la competencia y así mismo establecer un orden de prioridades
1.4.3. Etapas
1.4.3.1. Etapa de preparación
1.4.3.1.1. Se consideran los factores claves de éxito, la preparación de los insumos que requiere, la maquinaria y herramientas necesarias para la prestación del servicio. Consiste en si en la verificación de que todo lo planeado este completo.
1.4.3.1.2. Actividades extras de esta etapa
1.4.3.2. Etapa de prestación del servicio
1.4.3.2.1. Aquí se describen las operaciones necesarias, las secuencias y duración de cada una y recursos necesarios, representando la organización y la dinámica de la empresa.
1.4.3.2.2. Esto permite al empresario
1.4.3.3. Etapa de verificación de satisfacción del cliente
1.4.3.3.1. Aquí se trata de establecer el nivel de satisfacción de los clientes con relación al servicio prestado.
1.4.3.3.2. Esto permite al empresario
1.5. Requisitos
1.5.1. Recursos necesarios
1.5.1.1. Activos necesarios
1.5.1.1.1. Son activos requeridos para el montaje de la empresa, se realiza al comienzo del proyecto y es el punto de partida.
1.5.1.2. Personal base
1.5.1.2.1. En el caso del personal de base, se debe contemplar el tipo de contrato, su salario y si tendrán prestaciones o no.
1.5.1.2.2. Funciones básicas
1.5.1.3. Insumos y subcontratación
1.5.1.3.1. El empresario debe tener en cuenta que para prestar algunos servicios requieren insumos de corta duración que tiene que adquirir para prestar adecuadamente el servicio, así como contratar actividades específicas con terceros.
2. Pasos para crear una empresa
2.1. Emprendedor
2.1.1. Persona
2.1.1.1. Caracteriza
2.1.1.1.1. Potencial empresarial
2.1.1.1.2. Iniciativa empresarial
2.1.1.2. Asume el riesgo
2.1.1.2.1. Puesta en marcha
2.1.1.3. Capacidad
2.1.1.3.1. LOGRO
2.1.1.3.2. PLANIFICACIÓN
2.1.1.3.3. COMPETENCIA
2.2. Oportunidad de negocio
2.2.1. Nace
2.2.1.1. Observación
2.2.1.1.1. Cambios
2.2.1.1.2. Nuevas tendencias
2.2.2. Idea de negocio
2.2.2.1. Atractiva
2.2.2.2. Duradera
2.2.2.3. Oportuna
2.2.2.3.1. Tiempo
2.2.2.4. Configurada
2.2.2.4.1. Producto
2.2.2.4.2. Servicio
2.2.3. Fuentes
2.2.3.1. Experiencia personal
2.2.3.2. Pasatiempos
2.2.3.3. Descubrimiento accidental
2.2.3.4. Búsqueda sistemática
2.3. Estructuración de empresa
2.3.1. Oportunidad
2.3.1.1. Identifica
2.3.1.1.1. Viabilidad
2.3.1.1.2. Factibilidad
2.3.1.2. Describe
2.3.1.3. Analiza
2.3.2. Estudio y analisis
2.3.2.1. Evaluar
2.3.2.2. Estrategias
2.3.2.2.1. Para llevarla a cabo
2.3.3. Elaboración
2.3.3.1. Plan empresarial
2.3.3.1.1. Presentación
2.3.3.1.2. Definición del negocio
2.3.3.1.3. Equipo emprendedor
2.3.3.1.4. Mercado
2.3.3.1.5. Producción y calidad
2.3.3.1.6. Organización y gestión
2.3.3.1.7. Jurídico-tributario
2.3.3.1.8. Viabilidad financiera
2.3.3.1.9. Desarrollo e implementación
2.4. Entorno institucional
2.4.1. Plataforma de apoyo
2.4.1.1. Redes
2.4.1.1.1. Sociales
2.4.1.1.2. Productivas
2.4.1.1.3. Institucionales
2.4.2. Contexto regional
2.4.2.1. Instituciones
2.4.2.2. Entidades
2.4.2.2.1. Públicas
2.4.2.2.2. Privadas
2.4.2.3. Apoyo
2.4.2.3.1. Gestión
2.4.2.3.2. Tecnico
2.4.2.3.3. Financiero
2.5. Constitución y formalización
2.5.1. Proceso y gestion
2.5.1.1. Construir
2.5.1.2. Legalizar
2.5.1.2.1. Empresa
2.5.1.3. Beneficios
2.5.1.3.1. Individuales
2.5.1.3.2. Empresariales
2.5.1.3.3. Sociales
2.5.2. Clasificación
2.5.2.1. Actividad económica
2.5.2.1.1. Código CIIU
2.5.2.2. Sector económico
2.5.2.2.1. Industriales o manufacturera
2.5.2.2.2. Comerciales
2.5.2.2.3. Servicio
2.5.2.3. Tamaño de la empresa
2.5.2.3.1. Microempresa
2.5.2.3.2. Pequeña empresa
2.5.2.3.3. Mediana empresa
2.5.2.4. Clases de empresas o sociedades
2.5.2.4.1. Sociedad Limitada
2.5.2.4.2. Sociedad Anónima
2.5.2.4.3. Sociedad Colectiva
2.5.2.4.4. Sociedad Comandita Simple
2.5.2.4.5. Sociedad Comandita por Acciones
2.5.2.4.6. Empresa Asociativa de Trabajo
2.5.2.4.7. Sociedad por Acciones Simplificada
2.5.3. Beneficios
2.5.3.1. Social
2.5.3.1.1. Libertad
2.5.3.1.2. Calidad de vida
2.5.3.1.3. Prosperidad
2.5.3.1.4. Paz
2.5.3.1.5. Convivencia
2.5.3.2. Individual
2.5.3.2.1. Identidad
2.5.3.2.2. Reconocimiento Social
2.5.3.2.3. Seguridad
2.5.3.2.4. Tranquilidad
2.5.3.2.5. Estabilidad
2.5.3.3. Empresarial
2.5.3.3.1. Credibilidad
2.5.3.3.2. Facilidad
2.5.3.3.3. Participar
2.5.3.3.4. Mercados Internacionales
2.5.3.3.5. Apoyo de instituciones
2.5.4. Formas jurídicas de constitución
2.5.4.1. ¿qué trámites de constitución debe adelantar?
2.5.4.2. ¿qué libertad de acción deseo?
2.5.4.3. ¿cuántos socios van a ser?
2.5.4.4. ¿cuánta responsabilidad deseo asumir?
2.5.4.5. ¿qué tipo de actividad voy a emprender?
2.5.4.6. ¿qué impuestos debo pagar?
2.5.4.7. ¿qué aspectos contables y socio-laborales debo tener en cuenta?
2.5.4.8. ¿cuál es la dimensión econó- mica de mi proyecto?
2.5.5. Aspectos de tributos nacionales y locales para las empresas
2.5.5.1. Registro RUT y RIT
2.5.5.2. Recaudo del IVA y Retenciones Régimen Común
2.5.5.3. Declaraciones veraces y pagos oportunos de Tributos Nacionales Locales (Distritales)
2.5.5.4. Facturación o cuentas de cobro
2.5.5.5. Libros de contabilidad registrados o libro de operaciones fiscales
3. Empresa/Negocio
3.1. Empresa
3.1.1. Definición
3.1.1.1. Unidad económica que combina los diferentes factores productivos que se encuentran ordenados, según una estructura administrativa localizados en una o más unidades técnicas y físico-espaciales y dirigidos sobre la base de cierta relación de propiedad y control con el ánimo de alcanzar ciertos objetivos con un beneficio empresarial.
3.2. Negocio
3.2.1. Definición
3.2.1.1. Un negocio consiste en una actividad, sistema, método o forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna forma de beneficio a otras personas.
3.2.2. ¿A quién servimos?
3.2.3. ¿Qué necesidades satisfacemos?
3.2.4. ¿Cómo satisfacemos la necesidad?
4. Referencias
4.1. file:///C:/Users/mariana/Downloads/Administración%20I.pdf
4.2. virtual.unisabana.edu.co/mod/glossary/view.php?id=353470&mode=letter&hook=E&sortkey=&sortorder=&fullsearch=0&page=1
4.3. crecenegocios.com/definicion-de-negocio-y-de-empresa/
4.4. empresario.com.co/recursos/be/portalninos/contenido/doc3conocelospasosparacrearempresa.pdf
4.5. dropbox.com/sh/4mtfjrgeuzpukd2/AADSAKjSjEzOXUwZy3l0mbeya/3582_30_03_10_1doc_prestacion.pdf?dl=0
4.6. Crea Empresa de Bogotá Emprende. (Marzo, 2010). Conoce las fuentes de información para detectar ideas de negocio. En Bogotá Emprende(pp.1-19). Bogotá.
5. Etapas para la identificación de ideas de negocio
5.1. 1. Saber para dónde vas
5.1.1. Se parte de una idea de negocio
5.1.1.1. Requiere de tiempo y dedicación
5.1.1.2. Punto de partida de actividad laboral
5.1.1.3. Coherencia entre esta y quien la desarrollará
5.1.1.3.1. Qué hacer y qué me gusta hacer
5.1.1.3.2. Considerar y estudiar al cliente
5.1.1.3.3. Talentos y recursos necesarios
5.1.1.3.4. Determinar viabilidad y factibilidad
5.2. 2. Conocer fuentes de idea de negocios
5.2.1. a. Primera fuente
5.2.1.1. Emprendedor o intérprete
5.2.2. b. Segunda fuente
5.2.2.1. Definir la actividad que se quiere desarrollar
5.2.2.1.1. Preguntas claves
5.2.3. c. Tercera fuente
5.2.3.1. Personas y actores del mercado
5.2.3.1.1. Observación
5.2.3.1.2. Entrevistas a empresarios
5.2.3.1.3. Universidades
5.2.3.1.4. Entrevistas a especialistas sectoriales
5.2.3.1.5. Visitas a sitios comerciales de negocios
5.2.3.2. Resultados de investigaciones, estudios
5.2.3.2.1. Tendencias mundiales y del sector de interés
5.2.3.2.2. Fuentes de información de sector de interés
5.2.3.2.3. Revistas especializadas
5.2.3.2.4. Francquicias
5.2.3.2.5. Internet
5.3. 3. Generar ideas
5.3.1. Creatividad
5.3.2. Generar como mínimo 50 ideas
5.3.2.1. Posteriormente serán filtradas
5.3.3. Agrupación
5.3.3.1. Tema de interés
5.3.3.2. Experiencia
5.3.3.3. Conocimiento
5.4. 4. Analiza y evalúa ideas de negocio
5.4.1. a. Criterios personales
5.4.1.1. Importancia de la idea
5.4.1.2. Disponibilidad de tiempo para desarrollarla
5.4.1.3. Acorde a experiencias y conocimientos
5.4.1.4. Aprovechamiento de fortalezas propias
5.4.1.5. Acorde con mis valores
5.4.2. b. Criterios de mercado
5.4.2.1. Potencial inicial en el mercado
5.4.2.2. Conocimientos básicos de la competencia
5.4.2.3. Innovación del producto
5.4.2.4. Tipo de necesidad cubierta
5.4.3. c. Criterios de recursos necesarios
5.4.3.1. Tecnológicos
5.4.3.2. Económicos
5.4.3.3. Talento humano
5.4.3.4. Infraestructura
5.4.3.5. Insumos
5.4.3.6. Generar recursos económicos
5.4.3.7. Conocer proceso de elabaoración del producto
5.4.3.8. Identificación de proveedores y aliados
5.4.4. Matriz de filtro de ideas
5.4.4.1. 1. Criterios de evaluación
5.4.4.1.1. No aceptable
5.4.4.1.2. Poco aceptable
5.4.4.1.3. Aceptable
5.4.4.1.4. Muy aceptable
5.4.4.1.5. Totalmente aceptable
5.4.4.2. 2. Selección de filtros
5.4.4.3. 3. Elaboración de ponderación
5.4.4.4. 4. Calificación numérica de cada filtro
5.5. 5.Pasa de la reflexión a la aación
5.5.1. Elaboración de un documento
5.5.1.1. Descripción de la idea negocio
5.5.2. Elaboración del plan de empresa
5.5.2.1. Establece beneficios para cleintes
5.5.2.2. Parámetros de diferenciación
5.5.2.3. Uso de la herramienta
5.5.2.3.1. Plan de Empresa en Línea (PEL)
5.5.2.3.2. Asesorías personalizadas