1. 2. Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normas culturales del país anfitrión. No hacer juicios de valor.
2. la percepción imparcial, es decir, la habilidad para comprender una cultura. Aunque esta habilidad es tan valiosa en el país de origen como en el extranjero, es decisiva para el experto en marketing global debido a la tendencia generalizada hacia el etnocentrismo y el uso del criterio de autorreferencia.
3. 4. Redefinir el problema sin la influencia SRC y resolver la situación de mercado del país anfitrión.
4. TIPOLOGÍA CULTURAL DE HOFSTEDE
4.1. Geert Hofstede
4.1.1. es conocido por sus estudios de investigación de los valores sociales que sugieren que las culturas de diferentes países se comparan en términos de cinco dimensiones
4.1.2. menciona que tres de las dimensiones se refieren al comportamiento social esperado, la cuarta dimensión tiene que ver con “la búsqueda de la verdad por el hombre” y la quinta refleja la importancia del tiempo
4.2. individualistas
4.2.1. cada miembro de la sociedad se preocupa principalmente por sus propios intereses y los de su familia inmediata.
4.3. Distancia del poder
4.3.1. es el grado en que los miembros me-nos poderosos de una sociedad aceptan (o incluso esperan) que el poder se distribuya de manera desigual en una sociedad
4.4. Individualismo
4.4.1. es un reflejo del grado en que los individuos de una socie-dad se integran en grupos
4.4.2. colectivistas
4.4.2.1. todos los miembros de la sociedad se integran en grupos cohesivos
4.5. Masculinidad
4.5.1. describe a una sociedad en la que se espe-ra que los hombres sean asertivos, competitivos e interesados en el éxito material, y que las mujeres desempeñen el papel de educar y criar, y se interesen en los asuntos re-lacionados con el bienestar de los niños
4.5.2. En contraste, la feminidad describe a una sociedad en la que los roles sociales de hombres y mujeres son iguales, sin que ningún género muestre un comportamiento demasiado ambicioso o competitivo.
4.6. Evasión de la incertidumbre
4.6.1. es el grado en que los miembros de una cultura se sienten incómodos con situaciones confusas, ambiguas o poco estructuradas. Los miembros de culturas que evaden la incertidumbre pueden recurrir a un comportamiento agresivo, emocional e intolerante; se caracterizan por una creencia en la verdad absoluta.
4.6.2. aceptación de la incertidumbre se manifiesta en un comportamiento más contemplativo, relativista y tolerante; estos valores son evidentes en el sureste asiático e India.
4.7. Orientación a largo plazo (LTO)
4.7.1. “búsqueda de virtud por una sociedad” más que como la búsqueda de la verdad. Aborda el sentido de inmediatez en una cultura, ya sea que la gratificación deba ser inmediata o diferida.
4.7.1.1. persistencia (perseverancia)
4.7.1.2. La frugalidad
4.7.1.3. sentido de vergüenza
4.7.2. La dimensión de la distancia del poder refleja el grado de confianza entre los miembros de la sociedad. Cuanto mayor sea el índice de la distancia del poder (PDI, por sus siglas en inglés), menor será el nivel de confianza.
5. CRITERIO DE AUTORREFERENCIA Y PERCEPCIÓN
5.1. James Lee
5.1.1. a la referencia inconsciente a los valores cultu-rales propios.
5.1.2. propuso un método sistemático de cuatro pasos:
5.2. 1. Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normas culturales del país de origen.
5.3. 3. Aislar la influencia SRC y examinarla cuidadosamente para ver cómo complica el problema
5.4. enseña
6. TEORÍA DE LA DIFUSIÓN
6.1. Everett Rogers
6.1.1. Diffusion of Innovations
6.1.1.1. el proceso por el que un individuo adopta una nueva idea
6.1.2. el proceso de adopción
6.1.2.1. , las etapas mentales por las que pasa un individuo desde el momento en que conoce por primera vez una innovación hasta el momento en que adopta o compra el producto.
6.1.2.2. conciencia, interés, evaluación, prueba y adopción.
6.1.3. cinco características de las innovaciones que influyen en la tasa de adopción de las innovaciones: ventaja relativa, compatibilidad, complejidad, divisibilidad y comunicabilidad.
6.1.4. características de las innovaciones
6.1.5. Categorías de adoptantes
6.1.5.1. Las categorías de adoptantes son clasificaciones de los individuos de un mercado con base en su innovación
7. IMPLICACIONES DE MARKETING DE LOS ENTORNOS SOCIAL Y CULTURAL
7.1. Sensibilidad Ambiental
7.1.1. Refleja el grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades culturales especificas
7.1.2. Cultural
7.1.2.1. La programación de la mente de una sociedad, tiene una influencia tanto dominante como cambiante en cada ámbito del mercado nacional.
7.1.2.2. En particular, las actitudes, los valores y las creencias varían significativamente de un país a otro.
7.1.3. Cuanto mayor sea la sensibilidad ambiental de un producto, mayor será la necesidad de los gerentes de abordar las condiciones ambientales económicas
7.1.4. La sensibilidad de los productos se puede representar en una escala bidimensional, El eje horizontal muestra la sensibilidad ambiental y el eje vertical el grado de adaptación que requiere el producto
7.2. Productos ambientables sensibles
7.2.1. No requieren una adaptación significativa con el entorno
8. SOCIEDAD, CULTURA Y CULTURA DEL CONSUMO GLOBAL
8.1. SOCIEDAD
8.1.1. Las culturas del mundo se caracterizan tanto por diferencias como por similitudes, lo que significa que la tarea del experto en marketing global es doble.
8.1.1.1. Los expertos en marketing deben estudiar y comprender las culturas de los países donde harán negocios
8.1.1.2. Deben incorporar esta comprensión en el proceso de planificación de marketing
8.2. CULTURA
8.2.1. “formas de vida, creadas por un grupo de seres humanos, que se transmiten de una generación a otra”
8.2.1.1. Categorías
8.2.1.1.1. 1. Cultura Material (componente físico o cultura física)
8.2.1.1.2. 2. cultura no material (cultura subjetiva o abstracta)
8.3. CULTURA DEL CONSUMO GLOBAL
8.4. Se ha argumentado que el consumo se ha convertido en el sello distintivo de la sociedad posmoderna. Amedida que la información cultural y las imágenes fluyen libremente a través de las fronteras por medio de la televisión vía satélite, Internet y canales de comunicación similares, surgen nuevas culturas de consumo globales
8.5. ACTITUDES, CREENCIAS Y VALORES
8.5.1. Una actitudes una tendencia aprendida a responder en forma consistente a un determinado objeto o entidad.
8.5.2. Una creencia es un patrón organizado de conocimiento que un individuo considera cierto acerca del mundo.
8.5.3. Un valor se define como una creencia o sentimiento perdurable de que una forma específica de conducta es personal o socialmente preferible a otra forma de conducta
8.6. RELIGIÓN
8.6.1. Es una fuente importante de las creencias, las actitudes y los valores de una sociedad.
8.6.1.1. Budismo
8.6.1.2. Hinduismo
8.6.1.3. Islamismo
8.6.1.4. Judaísmo
8.6.1.5. Cristianismo
8.6.1.5.1. Integran el catolicismo romano y muchas denominaciones protestantes
8.7. ESTÉTICA
8.7.1. Un sentido general de lo bello y lo feo, lo que representa buen gusto en contraposición al mal gusto o incluso a la obscenidad, etcétera
8.7.1.1. Los expertos en marketing global deben comprender la importancia de la estética visual incluida en el color o la forma de un producto, etiqueta o empaque. Entre otros la musica
8.8. PREFERENCIAS DIETÉTICAS
8.8.1. Subrayan el hecho de que una comprensión sólida de las preferencias culturales relacionadas con los alimentos es importante para cualquier empresa que comercialice alimentos o bebidas a nivel global
8.8.1.1. Domino’s Pizza, se retiró de Italia
8.8.1.2. Subway en India fue necesario educar a los consumidores
8.9. IDIOMA Y COMUNICACIÓN
8.9.1. En el marketing global, el lenguaje es una herramienta decisiva para comunicarse con los clientes, los intermediarios de canal y otras personas.
8.9.2. La literatura de marketing está llena de referencias anecdóticas sobre costosos errores garrafales ocasionados por traducciones incorrectas o inadecuadas de nombres de productos y textos publicitarios.
8.10. IMPACTO DEL MARKETING EN LA CULTURA
8.10.1. El experto en marketing global inteligente descubre con frecuencia que gran parte de la aparente diversidad cultual del mundo resulta ser formas distintas de lograr lo mismo
8.10.2. El impacto del marketing y, de manera más general, del capitalismo global en la cultura puede ser controvertido.
8.10.2.1. “McDonaldización de la cultura”
9. CULTURAS DE CONTEXTO ALTO Y BAJO
9.1. Edward T. Hall
9.1.1. una forma de comprender las diferentes orientaciones culturales
9.1.1.1. cultura
9.1.2. cultura
9.1.2.1. contexto bajo
9.1.2.1.1. los mensajes son explícitos y específicos; la palabras transmiten la mayor parte del poder de comunicación
9.1.2.2. contexto alto
9.1.2.2.1. la parte verbal de un mensaje con-tiene menos información. Las culturas de contexto alto funcionan con mucho menos trámite legal del que se considera esencial
9.1.2.3. excepciones
9.1.2.3.1. Aunque algunos países se clasifican como de contexto alto o bajo en su tendencia general, hay excepciones a esta tendencia. Estas excepciones se encuentran en las sub-culturas.