1. Tecnologías de la Información y Comunicación
1.1. Business Intelligence
1.2. Gobernanza de IT
1.2.1. Origen
1.2.1.1. Administración de calidad total
1.2.1.2. Sistema de gestión de calidad
1.2.2. Funciones
1.2.2.1. Entrega de valor
1.2.2.2. Administración de recursos
1.2.2.3. Administración de riesgos
1.2.2.4. Medición de desempeño
1.2.2.5. Administración de desempeño
1.2.2.6. Alineación de estrategia
1.2.2.6.1. Shareholders
1.2.2.6.2. Negocios
1.2.3. Áreas
1.2.3.1. Arquitectura empresarial
1.2.3.2. Gobernanza de datos
1.2.3.3. Gobernanza de información
1.2.3.4. Administración de IT
1.2.3.5. Gestión de portafolio de IT
1.2.3.6. Administración de servicios de IT
1.2.3.7. Gobernanza de proyectos
1.2.4. Marcos de trabajo
1.2.4.1. ISO 38500
1.2.4.2. COBIT
1.2.4.3. Modelo de capacidad y madurez
1.2.4.3.1. Niveles
1.2.4.3.2. KPA
1.2.4.4. Balance Scorecard
1.2.4.4.1. Estratégico
1.2.4.4.2. De desarrollo
1.2.4.4.3. Operacional
1.2.4.5. Six Sigma
1.2.4.6. TOGAF
1.2.4.6.1. Arquitectura
1.3. Productividad
1.3.1. Marginal decreciente
1.3.2. Inversión
1.3.3. Rediseño de procesos
1.3.4. Empresa pequeña
1.3.4.1. Flexibilidad
1.3.4.1.1. Mayor impacto
1.3.5. Redes
1.3.5.1. Internet
1.3.5.2. Disponibilidad
2. Cultura de alto rendimiento
2.1. Mentalidades
2.1.1. Equilibrio entre creación de mercado y ejecución impecable
2.1.1.1. Enfoque dual en presente y futuro
2.1.1.2. Valor
2.1.1.3. Nuevos mercados
2.1.1.4. Ejecución impecable
2.1.2. Identificar y multiplicar el talento
2.1.2.1. Selección y desarrollo de personas
2.1.2.1.1. Creatividad
2.1.2.1.2. Gestión del Talento humano
2.1.3. Cuadro de mando selectivo
2.1.3.1. Método para medir el éxito
2.1.3.1.1. Indicadores clave de rendimiento
2.1.3.2. Compartir experiencias con la organización
2.1.3.2.1. Gestión del conocimiento
2.1.3.3. Modelo de negocios
2.1.3.3.1. BMC
2.1.4. Tecnología como activo estratégico
2.1.4.1. Rendimiento empresarial
2.1.4.1.1. Fiabilidad
2.1.4.1.2. Estrategia
2.1.5. Hacer hincapié en la renovación continua
2.1.5.1. Innovación
2.1.5.1.1. Administración del cambio
2.1.5.1.2. Nuevos mercados
2.1.5.2. Buenas prácticas
2.1.5.3. Hábitos
2.1.5.3.1. Cultura
2.1.5.4. Procesos
2.1.5.5. Estado del arte
2.1.5.5.1. Competitividad
2.2. Prácticas
2.3. Resultados
2.4. Liderazgo
2.4.1. Valores
2.4.1.1. Mentalidades
2.4.1.1.1. Cultura
3. Creatividad e Innovación
3.1. Estrategia
3.1.1. Ventaja competitiva
3.1.1.1. Océano azul
3.1.1.1.1. Estrategia push
3.1.1.1.2. Estrategia pull
3.2. Innovación
3.2.1. Tipos
3.2.1.1. Radical
3.2.1.2. Incremental
3.2.2. Etapas
3.2.2.1. Observación
3.2.2.2. Hallazgos
3.2.2.3. Concepto
3.2.2.4. Hipótesis
3.2.2.5. Prototipo
3.2.2.6. Lanzamiento
3.2.3. Innovación tecnológica
3.3. Administración de riesgos
3.4. Administración del cambio
3.5. Metodologías
3.5.1. Océano azul
3.5.2. Pensamiento de diseño
3.5.3. Modelo de negocios
3.5.3.1. Mercado
3.5.3.2. Propuesta de valor
3.5.3.3. Empresa
3.6. Desarrollo de clientes
3.6.1. Satisfacción
3.6.2. Expectativas de valor
3.6.3. Lealtad
3.7. Fuentes de financiamiento
3.7.1. Reservas
3.7.2. Capital de inversión
3.7.3. Joint Ventures
4. Gestión del Talento Humano
4.1. Escasez del talento humano
4.2. Recurso huano
4.3. Talento
4.4. Desarrollo humano
4.5. Competencias
4.5.1. Contexto
4.5.2. Técnicas
4.5.3. Conductuales
5. Estrategia
5.1. Ventaja competitiva
5.1.1. 5 fuerzas de porter
5.1.2. Benchmarking
5.2. Desempeño
5.3. Modelo de Porter
5.3.1. Estrategia
5.3.1.1. Diferenciación
5.3.1.1.1. Singularidad
5.3.1.2. Liderazgo en costos
5.3.1.2.1. Eficiencia
5.4. Modelo de Miles & Snow
5.4.1. Enfoque voluntarista
5.4.1.1. Elección estratégica
5.4.2. Problemas
5.4.2.1. Entrepreneurial
5.4.2.2. Ingenieril
5.4.2.3. Administrativo
5.4.3. Arquetipos
5.4.3.1. Prospectivo
5.4.3.2. Defensor
5.4.3.3. Analizador
5.4.3.4. Reactivo
5.4.3.4.1. Resultado inferior en la industria
5.5. Metodología
5.5.1. Posiciones competitivas de porter
5.5.1.1. Modelo de Robinson y Pearce
5.5.2. Arquetipos de Miles y Snow
5.5.2.1. Aproximación de Snow y Hrebiniak
5.5.3. Desempeño organizativo
5.5.3.1. Dimensiones
5.5.3.1.1. Rentabilidad de capital
5.5.3.1.2. Desempeño en el mercado
5.5.3.1.3. Satisfacción de Stakeholders
5.5.4. Métodos estadísticos
5.5.5. Base de datos
5.5.6. Resultados
5.5.6.1. Validación de la escala de Robinson y Pearce
5.5.6.1.1. Eficiencia
5.5.6.1.2. Servicio/Alto precio
5.5.6.1.3. Innovación y desarrollo
5.5.6.1.4. Imagen de marca
5.5.6.2. Evaluación de la escala de medida del desempeño
6. Responsabilidad social
6.1. Sostenibilidad
6.2. Grupos de interés
6.3. Normas y estándares
6.3.1. Derechos humanos
6.3.2. Derechos laborales
6.3.3. Ética
6.3.4. Sociedad
6.3.5. Grupos de interés
6.3.5.1. Stakeholders
6.3.6. Procesos
6.3.6.1. Eficacia
6.3.6.2. Satisfacción del cliente
6.3.6.3. Ciclo de Deming
6.3.7. Sistema de Gestión ambiental
6.3.7.1. Políticas
6.3.7.1.1. Legislación
6.3.7.1.2. Medio ambiente
6.3.7.2. Objetivos
6.3.8. Seguridad
6.3.9. Salud ocupacional
6.3.10. Gobernabilidad
6.3.10.1. Competencia leal
6.3.10.2. Derechos laborales
6.3.10.3. Medio ambiente
6.3.10.4. Sostenibilidad de producción
6.3.10.5. Acciones sociales
6.3.11. Medio ambiente
6.3.11.1. Grupos de interés
6.4. Modelo de Gestión
6.4.1. Planificación
6.4.1.1. Análisis de la situación interna y externa
6.4.1.1.1. Identificar
6.4.1.1.2. Considerar
6.4.1.1.3. Técnicas
6.4.1.1.4. Adoptar
6.4.1.1.5. Forma
6.4.1.1.6. Relaciones con stakeholders
6.4.1.2. Estructuración de la misión y visión
6.4.1.2.1. Valores éticos
6.4.1.3. Definición de objetivos estratégicos
6.4.1.3.1. Estrategia
6.4.1.3.2. Indicadores
6.4.1.3.3. Metas
6.4.1.4. Plan de acción
6.4.1.4.1. Estrategia
6.4.1.4.2. Actividades
6.4.1.4.3. Proyectos
6.4.2. Implementación
6.4.2.1. Sistemas
6.4.2.1.1. Seguimiento
6.4.2.1.2. Evaluación
6.4.2.1.3. Diseños
6.4.3. Seguimiento
6.4.3.1. Indicadores
6.4.3.1.1. Cursos de acción
6.4.3.1.2. Objetivos estratégicos
6.4.3.2. Datos
6.4.3.2.1. Plan
6.4.3.2.2. Estadísticas
6.4.4. Evaluación
6.4.4.1. Procesos
6.4.4.2. Problemas
6.4.4.3. Cambios
6.4.4.4. Objetivos
6.5. Niveles
6.5.1. Voluntaria
6.5.2. Implementación
6.5.3. Transición
7. Excelencia empresarial
7.1. Niveles
7.1.1. Vida inauténtica
7.1.1.1. Significado
7.1.1.2. Negocio
7.1.1.2.1. Beneficios máximos
7.1.1.3. Libertad de maniobra
7.1.1.4. Normas restrictivas
7.1.2. Vida auténtica
7.1.2.1. Sentido
7.1.2.2. Respeto, estima y colaboración
7.1.2.2.1. Valores
7.1.2.2.2. Virtudes
7.1.2.2.3. Pensamiento racional
7.1.2.2.4. Libertad creativa
7.1.2.2.5. Cauces de creatividad
7.1.2.3. Empresa
7.1.2.3.1. Ganancia económica
7.1.2.3.2. Crecimiento personal
7.2. Integrar
7.2.1. Inteligencia madura
7.2.2. Pensamiento racional
7.3. Trabajo
7.3.1. Juego creativo
7.3.1.1. Respeto
7.3.1.2. Incorporación
7.3.1.3. Afirmación
7.3.1.3.1. Potencias
7.3.1.4. Ética
7.3.1.4.1. Éxito económico
7.3.1.4.2. Desarrollo integral
7.3.2. Principio de subsidiariedad
7.4. Vida comunitaria
7.4.1. Código de conducta
7.4.2. Desarrollo humano
7.4.2.1. Dignidad de la persona
7.4.3. Realidades
7.5. Empresa
7.5.1. Nudo de relaciones
7.5.1.1. Materiales
7.5.1.1.1. Dominio
7.5.1.1.2. Manejo
7.5.1.1.3. Disposición
7.5.1.2. Personas
7.5.1.2.1. Dignidad
7.5.1.2.2. Realización
7.5.1.2.3. Desarrollo
7.5.1.2.4. Realidad racional
7.5.1.2.5. Promoción
7.5.2. Ganancia económica
7.5.3. Sentido
7.5.4. Significado
7.6. Cultura
7.6.1. Distancia
7.6.2. Fusión con la realidad
7.6.2.1. Respuesta automática
7.6.3. Cultivo
7.6.3.1. Relaciones
7.6.3.2. Unidad
7.6.4. Resolución de problemas
7.6.4.1. Elaboración de productos
7.6.5. Desarrollo ético
7.6.6. Responsabilidad
7.6.6.1. RSE
7.6.7. Liderazgo ético
7.6.7.1. Relaciones interpersonales
8. Productividad
8.1. Administración participativa
8.2. Social
8.3. Económico
8.4. Mental
8.5. Técnico
8.6. Niveles
8.6.1. Sector productivo
8.6.2. Empresa
8.6.3. Personal
8.6.4. País
8.7. Componentes
8.7.1. Práctico
8.7.1.1. Producto final o servicio
8.7.1.2. Recursos
8.7.1.2.1. Mano de obra
8.7.1.2.2. Maquinaria
8.7.1.2.3. Materiales
8.7.1.2.4. Capital
8.7.1.2.5. Energía
8.7.2. Mental
8.7.2.1. Mejora continua
8.7.2.2. Progreso humano
8.8. Metodología
8.8.1. Kaizen
8.8.2. Sistema efectivo de manufactura
8.8.2.1. Calidad
8.8.2.2. Costo
8.8.2.3. Entrega
8.8.2.4. Seguridad
8.8.2.5. Ambiente
8.8.3. Principios guía
8.8.3.1. Incremento de productividad
8.8.3.1.1. Mayor empleo
8.8.3.2. Coordinación
8.8.3.2.1. Resolución de problemas
8.8.3.2.2. Alta gerencia
8.8.3.2.3. Profesional
8.8.4. Sensibilización
8.8.4.1. Kaizen
8.8.4.2. 5S
8.8.4.3. 5 Por qué
8.8.4.4. Good housekeeping
8.8.4.4.1. Personas
8.8.4.4.2. Gerentes
8.8.4.4.3. Grupos de trabajo
8.8.4.4.4. Infraestructura
8.8.5. Filosofía administrativa
8.8.5.1. Justo a tiempo
8.8.5.2. Control de calidad total
8.8.5.3. Mantenimiento productivo total
8.9. Distribución
8.9.1. Laboral
8.9.1.1. Salarios
8.9.1.2. Calidad de vida
8.9.1.3. Tiempo laboral
8.9.1.4. Incremento de activos
8.9.1.5. Ambiente laboral
8.9.2. Accionistas y gerencia
8.9.2.1. Mayores utilidades
8.9.2.2. Estabilidad del negocio
8.9.2.3. Reservas
8.9.3. Cliente y sociedad
8.9.3.1. Consumidores
8.9.3.1.1. Precios
8.9.3.1.2. Servicio
8.9.3.1.3. Calidad
8.9.3.2. Sociedad
8.9.3.2.1. Seguridad social
8.9.3.2.2. Estándar de vida
8.9.3.2.3. Sostenibilidad del medio ambiente
8.9.3.2.4. Responsabilidad social
8.10. Factores
8.10.1. Dimensiones
8.10.1.1. Externo
8.10.1.1.1. Gobierno
8.10.1.1.2. Entorno
8.10.1.2. Interno
8.10.1.2.1. Administración
8.10.1.2.2. Mano de obra
8.10.1.2.3. Materiales
8.10.1.2.4. Maquinaria y equipo
8.10.1.2.5. Métodos de trabajo
8.10.1.2.6. Capital
8.10.1.2.7. Cultura
8.11. Modelo de medición
8.11.1. Parcial
8.11.1.1. Cantidad producida
8.11.1.2. Factores de producción
8.11.2. Total
8.11.2.1. Múltiples factores
8.11.2.2. Cantidad producida
8.11.3. Valor agregado
8.11.3.1. Sumatoria de factores
8.11.3.2. Valor agregado
8.11.4. Integral
8.11.4.1. Segmentos estratégicos
8.11.4.2. Propuestas de valor
8.11.4.3. Nivel de operación óptimo
8.11.4.4. Cadena de valor
8.11.4.4.1. Actividades primarias
8.11.4.4.2. Actividades de apoyo
8.11.4.5. Metodología
8.11.4.5.1. Importancia del ser humano
8.11.4.5.2. Método de casos
8.11.4.5.3. Desempeño de procesos
8.11.4.6. Aplicación
8.11.4.6.1. Insumos
8.11.4.6.2. Estrategia
8.11.4.6.3. Gestión
8.11.4.7. Proceso
8.11.4.7.1. Evaluación de estrategia empresarial
8.11.4.7.2. Aplicar metodología de diagnóstico
8.11.4.7.3. Plan de acción
8.11.4.8. Requerimientos
8.11.4.8.1. Partir de la estrategia empresarial
8.11.4.8.2. Definir nivel óptimo de operación
8.11.4.8.3. Control de costos
8.11.4.8.4. Optimizar las decisiones financieras
9. Metodología, técnicas y herramientas
9.1. Balance Scorecard
9.2. Indicadores clave del desempeño
9.3. Administración de Calidad Total
9.4. Administración de Procesos
9.4.1. Gestión de proyectos
9.4.1.1. Alcance
9.4.1.2. Costos
9.4.1.3. Tiempo
9.4.1.4. Calidad
9.4.1.5. Comunicación
9.5. Herramientas
9.5.1. Interno
9.5.1.1. Cadena de valor
9.5.1.1.1. Primaria
9.5.1.1.2. Apoyo
9.5.1.2. Mapa de procesos
9.5.2. Benchmarking
9.5.3. Reloj estratégico
9.5.4. Océano azul
9.5.4.1. Estrategia pull
9.5.4.2. Estrategia push
9.5.5. Externo
9.5.5.1. PESTEL
9.5.5.1.1. Político
9.5.5.1.2. Económico
9.5.5.1.3. Social
9.5.5.1.4. Tecnológico
9.5.5.1.5. Ecológico
9.5.5.1.6. Legal
9.5.5.2. 5 Fuerzas de porter
9.5.5.2.1. Clientes
9.5.5.2.2. Proveedores
9.5.5.2.3. Productos sustitutos
9.5.5.2.4. Nuevos competidores
9.5.5.2.5. Competencia
9.5.6. Stakeholders